第 520 期文章

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感恩、回饋 創造美好未來

每一個人對於自己的未來都充滿期望,只要目標明確,下定決心去努力,就一定會成功。震旦集團能夠經營50年,有今天這樣的成果,我充滿著感恩與感謝。這都是因為在年少時期母親的教誨、實務的磨鍊、創業之後全體同仁的努力與貢獻,以及一生當中受到無數貴人的幫助,才能逐步累積到今天。

年少的磨鍊 累積正向能量

六歲以前的我,家境富裕。七歲時父親過世,家境變成赤貧,為了貼補家用,開始做起了小弟、小販。

 

小學、初中時期,每天上學之前,先挑著豆腐去賣,賣完後再去上學。放學之後又到台北車站賣糖果和口香糖,假日則去賣麵包等等;高中、大學時期,隨著社會的進步,開始到文具店去賣修正液等文具用品,就學階段一直是以半工半讀的方式完成學業。

 

台灣的好人實在很多。我到住宅區去賣豆腐,顧客看到我穿著小學制服在大喊賣豆腐,不但掏錢買,還笑瞇瞇對我說:「下次賣到這裡直接按電鈴,我就出來跟你買,不用再喊了」。

 

在戲院門前賣口香糖,一條五角錢,常常有人拿走一條卻給我一元,我心想:「我是賣東西,不是乞丐。」於是追上去要還對方五角,對方不收,只好再拿取一條口香糖。

 

小時候的經驗,讓我體會到社會的百態及人情的冷暖,同時也磨鍊出我的耐力、以及不認輸的個性。遇到這麼多的好人,更讓我懂得感恩、感謝。

 

這一生,我的母親對我的影響最大。她教我做人要實在、要誠信正派、要賺正當的錢、不要和人計較、不要欺騙人,這些都造就了我往後為人處世及經營事業的態度。

創業維艱 努力學習經營

一位親戚介紹我販賣天野牌打卡鐘,天野公司的菅原社長成了我的恩人,他就像老師一樣,教導我很多經營事業的方法,例如人事、財務、銷售等方面。為了支持我做生意,產品交給我,不收貨款,180天後再支付即可,讓我有更多的資金可以進口更多的商品,生意就越做越大。

 

1965年10月20日,我在重慶南路一段57號,創立了「震旦行股份有限公司」。創業的想法,和很多年輕人一樣,純粹是為了賺錢、養家,並沒有崇高遠大的理想。

 

創業初期,我遇到不少困難,就連四千元的關稅,也必須到處奔波籌借。見到人就猛遞名片,一心一意就希望宣傳「震旦行」的名聲。我很重視服務,銷售打卡鐘的時候,常常幫顧客撰寫人事出勤制度,也就是今天所謂的「人資軟體」。

對的信念 就堅持到底

年少時期的磨鍊,曾受到很多人的幫助,讓我體會到凡事要以利他為思考,有能力的時候要幫助他人,有成果的時候要分享他人。創業以後,我始終堅持這樣的信念,來建立符合人性的待遇制度及各項經營平台。

 

1971年,因為分公司越開越多,開始發行《震旦月刊》,初期是屬於內部刊物,後來加入不同領域的文章,逐漸成為同仁學習成長的精神糧食,並免費推廣到社會人士,成為文化公益的刊物。

 

《震旦月刊》的發行,每月的費用並不低,遇到石油危機的那一年,甚至有人勸我把《震旦月刊》停刊以減少開銷,我回答:「只要公司存在,絕不停刊」。我認為只要是對同仁及社會有意義的事情,就一定要堅持,如今《震旦月刊》已發行43年。

責任中心制度 鼓勵同仁在企業內創業

年輕人到震旦上班,讓我想起年少貧窮的經歷,他們也一樣需要賺更多的錢,來提升生活水平,積存未來結婚以及子女教育等費用。擔任分公司主管的同仁,平均年齡不到30歲,並非人人懂得經營,如果沒有好的平台,即使有企圖心,也無法發揮能力。

 

1975年,分公司開始實施責任中心制度,教育同仁學習人力、服務、市場、資金、利潤等五大目標的經營,並將分公司賺錢的50%分享給同仁,讓同仁不必出錢也能當股東,成本自己控管,獲利自己賺取,沒有上限,自己決定年薪總額。

 

責任中心制度的目的,就是要創造一個可以讓同仁學習成長、充分發揮自發性自轉經營的舞台,並培養同仁成為全方位的經營人才,鼓勵同仁在企業內創業。

經營理念 建立共同的信念與中心思想

1984年,隨著事業逐漸擴大,不同行業的子公司開始增多,為了統合大家的價值觀、建立共同的信念,開始印行《震旦經營理念》,並將「同仁樂意」、「顧客滿意」、「回饋社會」,作為全體同仁共同的中心思想。這30年來,堅持的理念從來沒有改變,內容也不斷的更新,以符合時代的變化。

開創大陸 提升震旦品牌力

1993年,我第一次來到上海,發現外灘大部分都是掛著外國企業的招牌。當時,我就下定了決心,要在外灘對面的浦東設立總部,讓震旦成為知名的品牌。

 

2003年,由於夢想的堅持,集團上海總部如願在浦東新區黃浦江畔完成,經過多年的努力,震旦品牌也榮獲馳名商標。今年集團進入50週年,頂樓的招牌將英文AURORA換成中文震旦,目的就是要更聚焦,來提升震旦的品牌力。

 

在整體經營團隊的努力之下,各項經營平台一直不斷的建立及提升,例如:目前兩岸的子公司及分公司合計有800多家,ERP自行開發,結帳就可以一日完成,這都是因為各項平台的建立,所帶來的經營成效。

以專業經營團隊 來追求永續經營

震旦集團的規模越來越大,子公司及行業的發展也越來越多,需要很多各種不同的人才及專業經理人。因此我堅持震旦企業家族,將集團交給專業經理人經營,讓一代比一代強,持續追求永續經營。

 

震旦進入50週年,感謝所有的同仁都這麼認真及努力,讓集團不斷的進步。期望大家要持續保持強烈的熱情及企圖心,堅持信念,凡事全力以赴,盡情揮灑屬於自己的舞台。

我身為創辦人,也有很多事情要持續去推動,以奠定百年的經營基礎,規劃長遠發展的藍圖,培養更多的專業經營人才等等。我也承諾大家,在我有生之年,我會堅持做好同仁樂意、顧客滿意、回饋社會的信念,實現同仁在企業內創業,創造集團及同仁更美好的未來。

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