成功案例

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電信業【資安控管挑戰】

此電信業者成立於2000年。以整合寬頻固網、寬頻行動通信與寬頻網際網路等三大寬頻事業的終極目標,從行動通訊、行動加值到固網語音等,提供個人和企業全方位的產品與服務。

管理挑戰

需建立因應個資法及施行細則的完整機制

以往企業大多針對電腦處理做資安保護,在紙本處理及輸出設備上較無完整機制,但新版個資法不同於以往,去除了電腦處理及行業別的限制,並擴大保護的客體;以人工處理的個人資料,亦受到個資法的保護。事實上,相較於數位資訊,紙本形式的資訊更難以管控。因此對於大量接觸個資的電信業者,導入完整的資安防護機制,成為最重要的課題。

 

資料外流無法預防及舉證

網路已是現代社會在商業上及生活上不可或缺的工具,資訊傳輸非常快速即時,資訊外流也防不勝防,尤其是商業間的機密資訊外流,是企業最不樂見的行為,往往一個疏失就讓企業元氣大傷。對於管理人員來說,只能被動的在事件爆發後回去尋找元凶,甚至毫無證據可提出,無法有效的做到事前預防。

 

一百個以上的服務據點分散各地,管理不易

擁有眾多門市據點為電信業的特色,非常便民,也縮短了客戶等待的時間,但相對的增加了門市資訊交換的工作量,門市及管理人員都必須擁有門市資訊匯整的能力。但在實務上來說,人員的異動造成管理人員非常大的負擔,因此多點管理成為了繁瑣又緊張的代辦事項。甚至影響到前端門市的服務效率,破壞了原本便民的美意。

解決方案

導入事務機資安解決方案,提高資安防護層級

震旦集團SmartMonitor,提出完整解決方案來面對資安重大漏洞,健全資安防護網:

►對策一  過卡取件,鎖定使用者身份;解決機密資料散落於事務機的問題。

►對策二  資安警報,即時通知;解決管理者大部份缺乏危險狀態的主動提醒機制的問題。

►對策三  四功備份,人事時地物全紀錄;解決外洩事件發生時,公司無法提出舉證的問題。

►對策四  內文關鍵字搜尋,快速調閱文件;解決紙本文件稽核不易,工作效率低落的問題。

 

主動警示異常行為,事前杜絕資安外洩

在事務機進行影印、傳真、列印、掃描工作同時,系統將工作內容進行影像備份並加密,提高文件安全保障。並且結合OCR搜尋引擎,在系統輸入關鍵字,即可快速搜尋及調閱內含關鍵字的文件內容。管理者也可設定監控關鍵字和通知對象(稽核單位),以及輸出時間設定警示通知。當事務機偵測到異常行為發生,立刻警示稽核單位,以便於即時通知相關部門,降低機密外洩的機會,讓稽核單位有效率的執行工作。

 

門市狀況即時掌握,大幅提升管理效率

門市人員於事務機上感應卡片、或是輸入卡號後,事務機即鎖定使用者身份,並將影傳列掃工作紀錄回傳中央管理系統。管理者做成本拆帳時,可直接調閱部門資料,並且設定所需報表欄位後,選擇每月自動寄出印量報表,大大節省了人工調閱及匯整的時間。

實際效益

資安防護機制完整確實

強化紙本個資防護,管控內部列印行為

提升門市服務效率

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