第 535 期文章

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企業主心態 影響接班人成敗

預估到2021年,台灣將是全球46個主要經貿區域中,人才短缺最嚴重的。

培養、建立接班梯隊,是企業經營者刻不容緩的工作,如果組織人才斷層問題無法解決,企業主應該自我檢視:「自我的心態與作為是否必須加以調整?」

十年前,一家成立30年的上市公司董事長為了遴選接班人,特別撥出整個下午的時間,將公司草創到上市的沿革,鉅細靡遺的向我們介紹,他感性的陳述自己的心路歷程;對於組織人力老化,營運管理與時代脫節,表達沉重的憂慮。

許多經營者,常提起6、70年代,那段「一只皮箱走天下」的輝煌歲月,然而,30年過去了,國外客戶的CEO已轉換了三、四輪,昔日的基層業務都己位居高位,但是部分本土廠商的決策層仍是30年前的老面孔!

產業升級、世代傳承已成為台灣企業最大的危機,優秀人才由於在台灣地區找不到發揮的舞台,再加上其他地區高薪的吸引,紛紛轉戰海外;以下針對企業經營者心態影響接班佈局成敗,提出剖析與建議!

換不掉腦袋的總經理

當物聯網、大數據、行動裝置相互串聯整合,新商模不斷推陳出新!我經常遇到各行各業的高階主管、總經理感歎的說:「要換腦袋了」,他們深刻體認到科技的劇變與商業模式的改朝換代正風起雲湧,但是這樣的想法與危機意識,並沒有成功驅動他們真正調整想法、改變思維;企業策略、組織制度與管理作業的本質並未有效改弦易轍;換腦袋其實並不容易,因為人是習慣與經驗積累的動物。

經營者應該設法找到一群全新的腦袋,為組織挹注新基因,才是改造企業、接軌新時代的有效作為!

成功經驗是寶藏,也是包袱

故宮陳列了很多古人衣食住行的用具器皿,在歷史的年輪中,有著老祖宗的智慧與巧思,但是離開展館,我們還是用微波爐、電子鍋更方便順手!

歷史已經告訴我們,「成功經驗是寶藏,也為失敗埋下伏筆,如果你不能與時俱進、因勢利導,終會埋葬在以往的經驗中」;柯達軟片、NoKia等殷鑑不遠;經營者如果不能廣納建言、辨識人才,單憑不變的思維與行事風格,只會使競爭力逐漸流失、讓企業走更多的冤枉路!

有效激勵,孕育優秀戰將

人是走動的資產,在知識經濟時代,掌握人才,就能掌握商機與利潤!

我們常戲稱,企業主要找「神的規格」的人才,但只願付出庶民水準的薪酬,這是整體產官學界的通病,因此,學界的一流師資出走海外,含金量高的人才也選擇離鄉背井出去打拼;人才「便宜又好用」成了各地區競爭力!就連優秀的大學畢業生也以創業為職志,不願到企業賤賣勞力!

許多企業主,對人才總抱持疑慮;擔心薪水給太高、深恐員工付出不夠,「能少給、不會多給」,同時潛藏「恩給制」的舊思維,認為有錢不怕沒人才;在代工的傳統思維下,老闆對於人才的態度是「召之即來,揮之即去,你走了,找人取代你」。

聯想集團創辦人柳傳志的交班哲學為人津津樂道;他在2000年5月將聯想拆分為「聯想集團」與「神州數碼」並將責任交給兩名大將,同時也將35%的分紅權轉換為股權,讓員工成為創業者;此外,為餐飲業立下典範、享譽國際的鼎泰豐,創辦人楊紀華也曾表示:「為了達到標準,員工福利是必要投資,絕不能省」。

握有聘雇優勢的企業主,應該規劃善待人才的合理激勵,才能讓人才全心投入工作,為組織創新績效,並形成正向的人力資源循環,讓人才源源不絕的流入組織;企業如果持續漠視組織內部人才,也無法延攬優秀人才進入團隊,企業將無法成長茁壯。

挑戰企業主的控制思維—授權與信任

高階主管經常抱怨老闆的授權與信任不夠,除了有些是主管能力的確不足外,企業主自身的問題也不容忽視!

中小企業的企業主把公司視為一手拉拔長大的小孩,所以任何事情親力親為,以滿足自己的操控慾望與安全感。聘用高階主管時都應允充分授權、提供揮灑舞台,但是老闆還是難捨權力、持續貫徹自我意志;讓很多有想法、有能力、有企圖心的主管有志難伸;同時,由於企業主的鮮明個性,漸漸員工會順著企業主的想法與個性說話、做事,「一言堂」效應,就會成為阻礙企業前進的大石頭!而有作為的人才,也無法發揮所長,引領企業更上層樓!

看不出問題,就是最大的問題

企業經營者與高階主管沒有足可接棒傳承的接班人、或是接班人選難當大任,這些問題是企業永續經營最大的挑戰;海爾集團創辦人張瑞敏說:「看不出問題,就是最大的問題」,另一個思考的方向則是「看得到的問題,還不是最大的考驗,看不到的問題,才是致命關鍵!」,企業接班議題在兩岸企業已探討多時,但是多數企業仍無法養成接班梯隊,接班人議題不在技術面,而是觀念重於技術執行;企業主自身的心態及觀念,才是佈建人才的成功關鍵,面對科技發展與商業模式天翻地覆的巨變,經營者必須為企業接班人的策略與執行負起最大的責任。

柳傳志曾說過:「人才是利潤最高的產品,能夠經營好人才的企業,才是最終的贏家;現代企業的競爭,歸根究底是人才的競爭,從這個角度來看,人才是企業之本」,前奇異公司總裁傑克.威爾許也說:「發掘、考核、培育人才花了我所有時間的70%,這就是企業贏的關鍵」,值得企業經營者省思!

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