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數位金融(Digital Finance)時代來臨,銀行開始打造數位化的服務,甚至引進機器人增加便利性,減少申辦業務的等待時間,也增加銀行內部的科技感;未來也可望突破傳統銀行假日休息帶來的不便性,打造無人銀行,讓民眾在假日也能夠使用銀行的便利服務。
當我們在解決問題的時候,我們習慣性用過去的方法與思維來達成目標,當然效果有限,就算真的達成目標,相信也不會維持多久。真正解決問題的新思維,是從結果來思考最佳方法的思考模式。
早上你去拜訪一家公司,發現前台桌上的標牌寫著「第一印象總監」,見到經理後交換名片,接過來一看上面赫然印著「企業說書人」。中午到一家連鎖速食廳吃飯,「三明治藝術家」們熟練地準備著新鮮美食,不時有「衛生顧問」走來轉去的抹桌子,飯畢還有「顧客幸福度經理」徵求用餐建議。
一顆顆的沙粒為什麼無需任何黏合劑,就形成一座龐大而穩定的沙堆?物理學家如此回答:如果我們把沙粒在顯微鏡下放大,每一顆都是形狀不一的不規則立方體。他們彼此之間產生的摩擦力與重力互相牽引,讓一顆顆看似毫不起眼的小小沙粒,最終形成了巍峨可觀的自然奇景。
阿爾法圍棋(AlphaGo)電腦程式於2016年3月,在一場五回合的比賽中,以四勝一敗的佳績,擊敗圍棋世界冠軍職業九段棋士李世;成為有史以來第一位名譽職業九段;更被Go Rating網站根據積分將它列為世界圍棋排名第一;電腦活生生就把人腦給打趴了。
零售業正從粗糙的「流量時代」走向精細化的「內容時代」,面對分化的消費者需求,無論是從線下走到線上的整合供需鏈,還是從線上轉戰線下的商業模式探索,都是企業在「以用戶為中心」的理念下積極應變。
史丹福企管研究所教授吉姆.柯林斯(Jim Collins)和其團隊,在5年內閱讀了6,000多篇論文找出11家卓越公司,歸納出5個成功企業的經營原則,寫成從「A」到「A+」(從「優秀」到「卓越」)一書,成為2001年最佳財經企管書籍。
「顧客參與」是說明跨國企業克服「外來者劣勢」,獲取東道國(地主國)市場合法性的一劑良藥。進軍海外市場的企業通常面臨著當地企業無需負擔的附加成本,這被稱為「外來者劣勢」。這種劣勢主要包含合法性成本(歧視性風險)和效率成本(市場模糊性—在東道國市場中處理和應用市場相關知識過程中所面臨的困難)。因此,跨國企業面臨著雙重壓力。
2016年10月在杭州雲棲大會上,阿里巴巴創辦人馬雲講了5個新,並且放言,這五個新將會衝擊很多的行業,今天我們先說了,不然20年後,你們又說,我們又破壞了你們。我希望大家不要把它當作危言聳聽的警示,而是當作改變自己的機遇。
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