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經營廣場

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從市場購買的成衣總有長短鬆緊問題,因為廠家用大樣本的平均尺寸做衣服。可是,禍首卻不是廠家。要責備就怪比利時人凱特勒(Adolphe Quetelet),是他開啟了「平均值」的認識方法。
職場資深人資主管認為一個重要的職位至少要有五個人坐過,才能找到它的Mr.Right ; 相對地,一個職場達人可能至少也要輪調過五種工作,才會找到他的安心立命處;在職場上最要講究的是「適才適所」,也就是把對的人放在對的位置上。每次職場的晉升調動,當事人都必須在心態調整、角色轉換和知識技巧提升上,做相當程度的配合;最忌諱的是「都已經是科長了,還在做組長(低一級)的工作?」,而最被期待的是「科長要站在處長(高一級)的角度看問題!」如此一來,便可進行無縫交接,無所謂的空窗期。其中,職場的角色會經過「獨行俠、貴人、智慧老人、生活教練和生命管家」等五次的轉換,需寄予十二萬分的關切。
隨著社會發展,眾多領域越來越要求簡約化、快捷化、價值痛點、新生力、平台等,無不在告訴我們:「市場經濟主體發展,已經越來越規範化,越來越透明,越來越成熟,要的就是個人和企業所追求的價值,對社會服務的貢獻點,而非是GDP的衝量」,也更加注重整個社會經濟文化的新動力,這淨化商業環境、傳承文化、樹立標杆,也便是我們要重新思考下一個十年的問題。
早期「業務掛帥」的時代 ,只要能把東西賣出去就是英雄,最會賣東西的人很快就會被拔擢為部門主管或總經理,甚至會自立門戶做起老闆來;銷售包括推銷(Sales)和行銷(Marketing);推銷(Sales)是指企業所提供的產品,必須透過銷售員推銷給適當的顧客,銷售員會鼓起三寸不爛之舌說到顧客的心坎裡或說出顧客心中的痛、煩惱與需求;甚至有辦法「把冰箱賣給愛斯基摩人」。
銷售是一切商業活動的起點,從古至今未曾改變。沒有銷售行為就無法完成交易,也不會有其他衍生的商業規則和管理問題,由此可知,銷售活動的重要性。
震旦集團成立已邁入第51年,完整的服務網遍及全台,始終以精緻服務贏得顧客信賴;為提供更迅速與精準的多元顧客服務,2008年在上海成立客服中心服務兩岸顧客,2016年正式成立台灣客服中心,並於3/1起提供更在地的服務。台灣客服中心將整合集團資源平台,快速服務集團旗下震旦、互盛、金儀公司的顧客,以嶄新的服務流程,提供最佳的顧客感受。
小米的LOGO是一個「MI」的形狀,既是「米」的發音,又是Mobile Internet的首字母縮寫,代表小米是一家移動互聯網公司。更有意思的是,MI倒過來看就像「心」字少一個點,意味著小米要讓用戶省一點心。換句話說就是要打動人心。
2015年雙十一網購熱潮引發全民狂歡,商家爭先恐後宣佈戰果。小米的戰績足以令小米創辦人雷軍感到滿意:小米天貓旗艦店以總支付金額超過12.54億人民幣拿下全品類單店第一、手機銷量第一,此外,還有平板電腦、智慧設備、3C數碼配件、影音電器以及網路設備等品類的單品第一。值得提及的是,小米手環、小米插線板、小蟻智慧攝像機、小米體重秤等小米生態鏈產品也位居全網智慧設備品類單品銷量前列。
每年的歲末年初是各行各業的企劃人員最忙的時候 ; 一方面要檢討舊年度的經營策略是否照表操課?成效如何?另一方面又要將變化(change)帶來的挑戰(challenge)視同機會(chance)去研擬新年度的經營策略;而當前又是Open Data的時代,原被視為極機密的公家關鍵統計資料如今必須全然攤在陽光下,甚至連同業的經營數字或顧客的個資都無秘密可言。
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