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面對變動快速的21世紀,「預測」無疑是未來企業能否脫穎而出的重要關鍵,小至商業行銷,大至反恐、流行疾病預防;從消極的、被動的風險管理,邁向積極的、主動的創新服務。就看你是否能夠加快「反應速度」。
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行銷大師Philip Kotler提出行銷3.0世代後,拜科技進步之賜,消費者的使用習慣也日新月異,網路平台的互動,漸漸成為人們交流的重要途徑。現今是智能化服務邁向3.0的時代,如果還在依循舊有的服務模式,那你就落伍了!
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