這次的新冠狀病毒，讓多數人感受到隔離的威力，學生的開學時間更是一延再延，或是選擇在家線上學習，人是群居的動物，離群索居本來就不符合人性，在美國小朋友犯錯會用Time-out（淘汰出局）來懲罰。老師會讓犯錯的同學坐在教室的角落思過反省，剝奪學習或遊戲的權利。
在疫情衝擊下，出門時間越來越少，當隔離變成常態，「宅經濟」在此刻成為顯學，學校學習多採取線上教學、工作安排則普遍以遠端辦公為主、日常飲食則是靠生鮮配送、遊戲產業百家齊放，短視頻更出現火爆增長。手機使用率據統計日均使用時間破紀錄為8小時。當宅在家裡的時間越來越多，我們需要知道，從人力資源的角度觀察，宅經濟的機會在哪裡？市場又會發生哪些變化？
從明星夢到網紅夢
疫情導致滑手機時間暴增，在抖音、快手、b站等出現越來越多數百萬甚至千萬的粉絲大號，這在以往是很少見的，目前上述平台除了娛樂同時兼具學習及新聞功能。「千人千面」根據每個人不同的習慣與喜好提供你喜歡觀看的視頻內容，因此按照邏輯來說，只要使用手機時間變得越長，在平台留的時間肯定會越長。
「快手和抖音」的用戶，日均使用增長近1億小時！人人都有可能成為大V.、網紅、大咖、YouTuber，擁有數十萬、百萬粉絲的素人在各行各業都不少。眼球決定訂單，不單直接影響廣告顧客的投放管道，同時也吸引了無數的人才、企業與投資者瘋狂地進入這個新興產業鏈，在網紅當道、明星低調的時代，更多年輕人不再懷有不切實際的「明星夢」，反而有越來越多的年輕族群，將接地氣的「網紅夢」視為自己的職涯新目標！
遊戲賽道百花齊放
疫情帶來的宅經濟給遊戲行業帶來了很不錯的效益。「王者榮耀」近期的每日活躍用戶均超過一億人，大幅超越了平時的6,000-7,000萬人，除夕當天王者榮耀單日流水超過二十億，相較去年增加了50%。多數學校開學時間延後，預料王者榮耀仍將持續活上一陣子。另一款也是騰訊旗下的知名遊戲「絕地求生」則是因為近期的用戶量暴增，曾一度導致其伺服器癱瘓。
「宅家抗疫」使得整個遊戲賽道不光光是人氣爆棚，遊戲能滿足消費者足不出戶的娛樂消費需求，因此近來表現異常活躍，手遊消費更是創下歷史的新高，產品資料包括新增、線上和收入方面均有成長。根據相關機構發佈的榜單來看，春節期間休閒娛樂、策略經營、競技、動作等遊戲下載量、線上人數屢創新高，促使遊戲排行榜反覆運算加劇，手遊部分無論是騰訊、網易等一線遊戲大廠或是整體供應鏈相關廠商，現在看來可以說是百花齊放。
電商訂單暴增股價大漲
受疫情影響，許多家庭從除夕到今天，基本沒出過門，吃的用的全部在平台下單。這個假期是真正地宅生活，日常消費習慣改變下，電商業者也因此表現熱絡，淘寶每天有近3萬商家入駐，直播間開播數量，單場均觀看也都倍數增長。京東、蘇寧等電商平台同樣也是暴增許多新註冊商家，抖音、百度等視頻帶貨模式熱火朝天，快節奏的直播帶貨深受年輕人們的喜愛，直播主需求業在一夕間爆量，人才的供需極度不平衡。
蘇寧易購、步步高、永輝超市等新零售相關的上市公司，都希望藉由這個時機加大力度搶奪市場的份額。京東到家全平台銷售額比去年增長近5倍，盒馬鮮生電商訂單暴增300%；直播電商、直播帶貨更成為目前的主流。多家電商通過了直播，啟動「助農計劃」。淘寶直播平台，讓來自丹東的草莓一下子從滯銷變成了脫銷；在拼多多的平台上，直播兩小時就賣出了一萬斤洋蔥。快手電商也邀請了眾多「頭部主播」，免費為需要幫助的農業類電商協助他們賣貨。
線下餐飲零售壓力巨大
2020年第一季度實體商業營業額將呈現斷崖式下降。實體零售面臨了前所未有的考驗，海底撈估計減少營收50億；西貝餐飲集團全國400家門店停業，2萬多名員工一個月支出1.5億人民幣，若疫情無法有效控制，現金流撐不過3個月。32年歷史、年營業額近60億元的西貝都面臨這麼嚴峻的挑戰，不難想像中小餐飲從業者眼下的生存困境。
盒馬鮮生發出招工令向餐飲企業外借員工，緩解人員成本壓力。沃爾瑪、京東、蘇寧、聯想等企業也跟進，推出「共用員工」模式。這些新興的用工模式都是人力資源的創舉！商業銀行針對餐飲業信用貸款，提供「非常時期、非常速度」（一天完成，過往一個月審批）。萬達集團、華潤置業等針對商戶提出減免租金；美團等電商平台亦推出包括減免外賣傭金、延長年費繳納時間，並啟動3.5億元人民幣的專案扶持資金。
觀光旅遊相關產業最辛苦
隨著各地區不同的禁令，航空公司亦大幅的取消航班，觀光服務業無疑是在疫情下最慘的受災戶。「雄獅旅行社」是目前台灣規模最大的旅行社，原訂賞櫻遊輪「星夢遊輪世界夢號六日航程」，及「歌詩達遊輪威尼斯號八日航程」4,000多名旅客全部取消，營收減少1.6億台幣；另一方面4月29日前中港澳旅遊團也是全部取消，損失達24.6億，月營收瞬間蒸發。
近期讀到雄獅旅行社董事長王文傑的採訪內容，我個人認為非常值得大家學習。他審慎樂觀的表示：「面對疫情擔憂是必然的，但是這段時間更要專注深耕，畢竟整個市場是不會消失的，但是肯定是會重新再分配，因此我們需要思考「後疫情時代」市場將需要什麼樣的產品，旅遊一直都是必需品，不會消失只是延後發生，疫情過後旅遊將爆大量，做好準備很關鍵。每一次的危機迎來的都將是另一波轉機，如何在每一次的危機中累積經驗並建立SOP，才能強化企業本身風險應變的能力！」
WFH（work from home）在家辦公
為了確保企業的運作，同時又要減少移動外出，兩全其美的方式其實就是WFH（在家辦公）。過往在家辦公僅僅只屬於少數人，一直以來都不曾是主流選擇。然而隨著疫情的一再延長，在家辦公瞬間成為多數企業的必要選項。相關的軟硬體供應商也在瞬間成為搶手貨，以往顧客甚少重視線上辦公，論誰也沒想到有朝一日居然成為企業運作主流。
「線上辦公」經過這一波疫情的推波助瀾，業務成長速度超乎想像。即便在疫情過去之後，我相信遠程辦公亦將成為許多人的習慣，遠程辦公、偕同辦公將不會因疫情的結束而結束，未來更多的工作將被拆解，有能力的人更容易透過在線提供多家企業服務，對企業而言象徵成本更低，對人才而言時間更有效率、收入更高，線上服務將打破時間與地域的限制，成為一種嶄新的工作模式。
疫情對各行各業帶來了不同程度的影響，我們共同的敵人只有一個就是病毒！在這個非常時期，大家一定要配合公共政策，非必要盡量不要趴趴走，重點就是要照顧好自己不要給社會添亂。
最後我們最要感謝的還是在戰役第一線，為大家付出的偉大醫護人員，大家一定要記住，把資源留給最需要的人，照顧好醫療人員才是照顧好我們自己，期待疫情趕快過去，祝福大家平安！