第 638 期文章

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AI學習的挑戰與機遇—擁抱智慧 學習新時代

伴隨著大語言模型(LLM)和自然語言處理(NLP)領域的重大突破,全球各地的人們得以一窺AI技術、軟體開發等過去艱澀難懂的科技領域,並且將這些技術變得觸手可及。在這個時代,不學習、不進步,就意味著被這股浪潮所吞沒。幸運的是,我們擁有充足的資源和技術,能夠從容應對這些挑戰。

 

「共學」的概念提供了一個有效的途徑,讓個人和企業能夠與AI知識和技術同步,不斷進步。近年我們為國內外顧客打造的數位轉型藍圖中,觀察到企業不約而同地開始思考人才培育與AI學習在數位轉型中的戰略定位。

 

本文將從多個角度探討AI學習的挑戰與機遇,說明「共學」在這個過程中的重要性,如何打造一個「共學」職場,並探討共學可能帶來的正面效應以及解決了哪些潛在風險,讓每個讀者都能在AI時代中找到自己的位置。

 

打造AI共學職場需從哪三方面入手?首先,個人應保持開放態度和好奇心,主動學習並接受AI技術帶來的變化,同時具備批判性思維。其次,應制定清晰的學習目標,選擇合適的資源進行學習,透過實踐鞏固知識,並定期回顧與專家交流。

 

最後,企業應提供支持,包括建立學習平台、定期教育訓練、鼓勵創新實驗、促進跨部門合作,並設立獎勵和靈活學習時間。這些措施將幫助員工有效掌握AI技術,提升職場的能力和創新力。

心態決定狀態:從AI共存到共學,從擁抱到理解

在ChatGPT引爆生成式AI元年後,AI正式進入通用技術的里程碑,從宏觀的角度來看,AI每年可為全球經濟帶來 2.6 兆至 4.4 兆美元的增長,顯示了巨大經濟價值和增長潛力;各國政府陸續提出產業AI化的戰略與投資,大力推動科技創新、產業結構升級、經濟增長、國際競爭力提升等戰略目標。從微觀的角度來看,對企業員工而言,學習和應用AI意味著提高個人職業發展和市場競爭力,在這波巨大的AI浪潮中揚帆啟航。

 

AI正在深刻改變我們的社會與工作方式,未來的職場將更加依賴於技術和數據,AI可以幫助企業更好地理解顧客需求,從而提供更加個性化的服務;同時,它也能夠幫助優化生產流程,提升效率和質量。

 

這場數位革命不僅帶來新的技術和工具,更重新定義職場上的需求和人才標準。面對這波浪潮,我們必須以開放的心態迎接挑戰,並積極地與AI共學,以確保自己在未來職場上的競爭力和永續發展。

Q:應保持何種心態?

開放與探索:對AI技術保持開放態度,積極探索其應用。

好奇心與學習動力:對AI趨勢保持好奇心,主動尋求學習機會。

接受變化:願意適應AI帶來的工作方式變化。

批判性思維:理解AI系統的優勢與限制,合理應用。

AI旅程規畫:消除錯誤認知,遵守道德與倫理

AI的能力日益增長,潛藏的風險和危害也開始一點一點浮出水面,與道德倫理相關的風險議題引起了社會大眾、全球企業、政策制定者的關注。例如:人權、民主、假消息、隱私、公平與歧視、可解釋性、透明性、永續發展與社會責任等。為了因應上述風險,科學家與產業先驅率先提出可信賴AI與負責任AI等治理與管理框架。在過去的一年裡,美國和歐盟也已經頒布與AI相關的重大政策。

 

從協助全球顧客治理AI風險不斷累積的經驗中,我們從許多挑戰與挫折中淬鍊出寶貴的經驗,在打造負責任和可信賴的精神、完整的治理與管理框架、足夠的技術驗證AI系統與模型,消除技術與非技術員工之間對於AI的認知差異,是所有成功典範的基石。隨著AI技術的應用,隱私和透明度問題變得尤為重要。職場中的AI共學文化不僅可以提供相關的技術解決方案,如安全數據存儲和隱私保護技術,還可以推動透明和負責任的數位倫理標準,以保障個人和社會的權益。

 

在AI共學職場中,減少技術與非技術部門間的溝通鴻溝可以透過促進跨部門合作、建立共同語言、提高透明度、設立橋樑角色、鼓勵知識共享及設定共同目標來實現。這些措施有助於簡化專業術語、促進雙方理解與合作、增進訊息透明度,提升各部門之間的協作效率,確保AI技術在整個組織內有效地推進和應用。

Q:如何建立學習策略?

設立學習目標:制定清晰的AI學習目標。

選擇合適資源:利用線上課程、書籍、技術論壇等資源學習。

實踐與應用:透過實際項目來鞏固知識。

定期回顧:檢視學習進展並調整策略。

與專家交流:尋找導師或專家進行指導。

打造AI共學環境:讓AI減輕工作負擔,而不是被取代

AI對工作權的負面影響主要體現在兩個方面。首先,AI技術的廣泛應用可能導致大量傳統工作崗位的自動化,尤其是在重複性高、規則明確的工作領域,如製造業和客服部門。這種自動化不僅威脅到現有職位的穩定性,也可能引發大規模的失業問題。其次,AI的興起可能加劇職場的不平等,因為熟悉AI的員工更能夠受益於新技術,而不熟悉AI的員工則可能面臨更大的職業轉型困難和工作不穩定性,進一步擴大職業階層之間的差距。

 

要緩解這些負面影響,企業和政策制定者需要採取積極措施,如推動員工的技能訓練和轉型支持,以及制定公平的AI實施策略,確保技術進步不僅僅集中在少數群體,而是能夠惠及所有員工,實現可持續的職業發展和社會公平。

 

打造共學職場的方法涵蓋學習心態、學習策略和學習環境。首先,培養積極的學習心態使員工能夠勇於接受新知識和技術變革。其次,制定有效的學習策略,如設立具體學習目標、選擇適合的學習資源和進行實踐,能有效提升學習成果。

Q:如何打造適合的學習環境?

建立學習平台:提供AI知識庫、學習管理系統等資源。

定期培訓:安排專業AI培訓和講座。

支持實驗與創新:鼓勵員工嘗試AI技術,支持內部項目。

推動跨部門合作:促進知識交流和合作。

提供獎勳與認可:激勵積極學習和應用AI的員工。

設立學習時間:提供靈活的學習時間或專門的學習日。

 

最後,營造支持性的學習環境,包括提供持續的培訓、建立知識共享平台和促進部門間的合作,有助於形成積極的學習氛圍。這些方法能顯著提升工作效率,促進倫理道德的遵循,並加快科技進步。在這樣的職場環境中,人際互動和合作的價值是AI無法取代的核心要素。

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