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社群行銷

新媒體世代來臨，千禧世代（Millennials）族群(1980-2000年出生)，他們幾乎與電腦同時誕生，並在網路環境下長大。當我們了解各類型千禧世代的消費行為和觀念後，就不難發現新媒體在爭取千禧受眾時，行銷手法應該能更細緻化，針對不同的類型採取不同方式變得很重要。

工業升級到4.0，商業服務也在同步進化。最早從屬於人工作業模式的巷口小店、市集叫賣、沿街兜售，到標準化作業的大賣場、連鎖商店，再進入以資訊科技輔助客製化的電商平台、社群媒體

還在提供標準化或客製化服務嗎？在個人化的時代，如何打造專屬與獨特，貼近消費者內心，創造自己的商品與服務？讓專家告訴你。

台灣科技大學資管系教授盧希鵬引用《經濟學人》雜誌所預測的，在未來，「最成功的公司不再是做出最佳產品的公司，而是能夠收集數據並提供好的數位體驗的企業。」

大數據議題很夯，由Facebook大數據可看到潛在客戶群在哪裡，但由大數據也有許多驚人的發現，原來企業老闆們交付行銷部年度KPI粉絲數，一切都是假的。由大數據企業指出，這些虛胖的粉絲數，其實對企業一點幫助都沒有，數據會說話，由大數據分析圖表中，讓老闆秒懂什麼才是「有效粉絲」，真正的買主在哪裡？

科技日新月異，喊了許多年的物聯網（IOT）早已超越想像、不斷地被實踐與創新，手機下載APP更具體化了移動物聯網世界的到來，它不只帶動娛樂風潮，同時掀起一波新的商業模式。而時下最夯的應用軟體則非直播莫屬，以去年（2016）為例，最紅火的社交關鍵字便是「直播」，2016甚至被稱為直播元年。

進入社群時代，網民粉絲已成為快速傳播的媒介者；營造出「有溫度」的行銷方式，逐漸成為現代人心靈空虛的良方。

顧客決定跟誰交易的方法已經改變了，今日的顧客不再重視你的主張，而是在乎你的承諾。如果你能以他們為中心，解決需求、滿足渴望，他們自然會找到「為什麼」要和你做生意的理由，成為你最忠實的粉絲。

社群時代來臨，網民粉絲已成為快速傳播的媒介者；打造暖心的社群文化，營造出「有溫度」的行銷方式，讓這群粉絲真心按讚，把按讚數換成現金，是未來行銷人所需思考的模式。

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