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社群行銷

新媒體世代來臨,千禧世代(Millennials)族群(1980-2000年出生),他們幾乎與電腦同時誕生,並在網路環境下長大。當我們了解各類型千禧世代的消費行為和觀念後,就不難發現新媒體在爭取千禧受眾時,行銷手法應該能更細緻化,針對不同的類型採取不同方式變得很重要。
工業升級到4.0,商業服務也在同步進化。最早從屬於人工作業模式的巷口小店、市集叫賣、沿街兜售,到標準化作業的大賣場、連鎖商店,再進入以資訊科技輔助客製化的電商平台、社群媒體
還在提供標準化或客製化服務嗎? 在個人化的時代,如何打造專屬與獨特,貼近消費者內心, 創造自己的商品與服務?讓專家告訴你。
台灣科技大學資管系教授盧希鵬引用《經濟學人》雜誌所預測的,在未來,「最成功的公司不再是做出最佳產品的公司,而是能夠收集數據並提供好的數位體驗的企業。」
大數據議題很夯,由Facebook大數據可看到潛在客戶群在哪裡,但由大數據也有許多驚人的發現,原來企業老闆們交付行銷部年度KPI粉絲數,一切都是假的。由大數據企業指出,這些虛胖的粉絲數,其實對企業一點幫助都沒有,數據會說話,由大數據分析圖表中,讓老闆秒懂什麼才是「有效粉絲」,真正的買主在哪裡?
科技日新月異,喊了許多年的物聯網(IOT)早已超越想像、不斷地被實踐與創新,手機下載APP更具體化了移動物聯網世界的到來,它不只帶動娛樂風潮,同時掀起一波新的商業模式。而時下最夯的應用軟體則非直播莫屬,以去年(2016)為例,最紅火的社交關鍵字便是「直播」,2016甚至被稱為直播元年。
進入社群時代,網民粉絲已成為快速傳播的媒介者;營造出「有溫度」的行銷方式,逐漸成為現代人心靈空虛的良方。
顧客決定跟誰交易的方法已經改變了,今日的顧客不再重視你的主張,而是在乎你的承諾。如果你能以他們為中心,解決需求、滿足渴望,他們自然會找到「為什麼」要和你做生意的理由,成為你最忠實的粉絲。
社群時代來臨,網民粉絲已成為快速傳播的媒介者;打造暖心的社群文化,營造出「有溫度」的行銷方式,讓這群粉絲真心按讚,把按讚數換成現金,是未來行銷人所需思考的模式。
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