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常見問題

Q:點選「啟動遠端遙修工具」按壓「執行」後,就沒有任何反應。
A:有可能是因為應用程式預設被最小化導致,請確認您的電腦畫面下方工作列是否出現圖示,以滑鼠點選開啟即可。

 

Q:點選「啟動遠端遙修工具」按壓「執行」後,出現「另一個TeamViewer執行個體已在執行中…」,無法執行軟體。
A:由於一台電腦同時僅能執行一個TeamViewer程式,如果您原本已有安裝該軟體,直接告知客服工程師您的ID與密碼也能提供線上服務。

 

Q:如何判斷我的電腦是否已經安裝TeamViewer軟體
A:請點選一下電腦視窗下方工作列查看是否有由於一台電腦同時僅能執行一個TeamViewer程式,如果您原本已有安裝該軟體,可關閉正在執行中的TeamView或直接告知客服工程師您的ID與密碼進行線上服務。

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