第 540 期文章

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職場達人的五字訣—生熟巧通達

台灣行政院主計總處發表的統計數字:2016年1~2月,博碩士失業人數創了2.7萬人的新高,失業率也升至近3年同期最高的3.1%,不禁嚇出一身冷汗,很多博士候選人(candidate)紛紛放棄學位,提早擠入職場混口飯吃,所有的人都相信:「行行出狀元」,讀書不再是唯一的出路。吳寶春的麵包師、江振誠的廚師、林義傑的超馬、莊智淵的桌球、陳偉殷的MLB投手、林書豪的NBA後衛……等是另類台灣之光,而王建民的復活、曾雅妮的重生則頗令人牽腸掛肚!任何技藝都必須「鍛鍊、鍛鍊、再鍛鍊」,而職場達人則有五字訣—「生熟巧通達」。

 

一回生,二回熟 

職場達人的五字訣有另一俏皮的版本:「一回生、二回熟、三回巧、四回妙、五回呱呱叫!」,也頗能讓人琅琅上口;兩種版本都從「一回生,二回熟」開頭,意思是說:「萬事起頭難」,而「好的開始,是成功的一半!」,「再試一下,就功德圓滿了」。

職場新鮮人就工作能力而言,可說是白紙一張,隨時都可能犯錯,絕不能放手;簡單地說就是「粗心有餘,成事不足」;就工作意願而言,卻有一股不切實際的樂觀,有時幾近於天真或者說是不知天高地厚?必須把目標說清楚,交辦標準化工作,並經常告知結果且要手把手地直接下指導棋。經過一段期間之後,原有的熱情因挫折而冷卻,嚴重點會事事產生質疑,批評目標過高或不合理,有時會感到憤怒與挫折;要給關心安慰並給機會討論,也就是要雙管齊下,但要先處理心情再處理事情;找出值得認可和讚美之處再加以指導和教練,此時用「一回生,二回熟」來鼓勵再恰當不過了。

 

熟能生巧,精益求精 

「學然後知不足」,學習是為了運用,而運用後就知道哪裡學得還不夠?會繼續主動的學習,如此循環不已終至「熟能生巧」;而自我要求高的人會精益求精,好還要更好,沒有最好,只有更好。熟練了就能產生巧辦法或找到小竅門,要想掌握任何技術,只有勤學苦練一途,所謂的「台上一分鐘,台下十年功」。

神射手陳堯咨對自己能「百步穿楊,箭無虛發」的功力頗為自豪,在一旁觀賞的賣油翁嗤之以鼻:「這也算不上是什麼特別的技術,只不過是手熟罷了!」,他提起一杓油對著瓶口上的孔方兄,滴油不沾、不漏地穿進瓶子裡。

在職場上打滾過2年以上的人,基本上已具備某種程度的工作能力,度過「一回生、二回熟」的階段之後,碰到過去成功的經驗,卯起來會像拼命三郎;碰到過去失敗的經驗,就需要做球給他或打強心針,很快地把信心建立起來,然後用「熟能生巧,精益求精」來支持就對了。

 

打通任督,突飛猛進 

就中醫診脈的觀點:「以人體正下方雙腿間的會陰穴為起點,從身體正面沿著正中央往上到唇下承漿穴,這條經脈就是任脈;督脈則是由會陰穴(也有人說是長強穴)向後沿著脊椎往上走,到達頭頂再往前穿過兩眼之間,到達口腔上顎的齦交穴。任脈主血,督脈主氣,為人體經絡主脈。任督二脈若通,則八脈通;八脈通,則百脈通,進而能改善體質,強筋健骨,促進迴圈。」;顯然,「任督二脈」確實存在,但眾說紛紜:有的說可以打通,有的說打不通,還有的說本來就是通的。

金庸的武俠小說他在《倚天屠龍記》中,描述張無忌因修煉了九陽神功,打通了任督二脈,可以比任何人用較短的時間,修煉成更多的絕世武學。 在武俠小說中,可藉由武功高強之人打通自身的任督二脈等,任督二脈一旦被貫通,武功會突飛猛進,甚至成為天下無敵。如果職場人士的任督二脈是指工作能力和工作意願的話,那麼用「授權」可以打通職場人士的任督二脈,一個能力強意願高的員工,會把職業當事業,願做額外工作,有主人翁心態,能主動積極創造出高績效。

 

一萬小時,磨成達人 

葛拉威爾(Malcolm Gladwell)堅信創意得花大量的時間來培養、練習;他擅長引用數據,從表面的現象,切入分析背後的社會人文意涵,歸納趨勢,引爆話題。他指出傑出的成功人士為什麼與眾不同?不管哪一種專業,成功的最大前提,都是要有一萬個小時的不斷練習。

普林斯頓大學數學教授安德魯.懷爾斯(Andrew Wiles)花了差不多一萬個小時,吃足苦頭,才寫出三百年來都沒人能解的「費瑪最後定理」的證明。許多原本束手無策的問題,其實只要給人實驗、犯錯的機會,都有可能找出解答。不禁令人發出一聲大哉問:「創造力由何而來?」;成功者的才華與創意,當真那麼源源不絕,輕而易舉?一則則成功者的故事印證:即便是創意與創新,也需要大量的磨練,才有出類拔萃的機會。

經濟學家蓋倫森把擁有創造力的成功人物,歸納為:

1. 概念性創新者(conceptual innovators)
這種人擁有大膽、創新的想法,而且很快就能把想法揮灑出來,如畢卡索二十一歲就已經成名。

2. 實驗性創新者(experimental innovators)
這種人藉由不斷的試驗與犯錯,刻苦而緩慢地發揮優點,締造成就,如塞尚成名時,已經五十幾歲了;畢卡索面對一個簡單命題,可以隨性丟出一個簡單俐落的革命性創意;塞尚面對更複雜、微妙而困難的創作挑戰,必須從試驗與犯錯中,找到創新。這兩位都具備一萬小時以上的硬功夫,但擁有軟實力者較易勝出;如果只是不想輸,也許一萬小時就可磨成達人;如果想贏就要看天賦、苦練和意志力了;一個職場達人的養成,多則10年(4小時/天),少則5年(8小時/天),就看經理(Manager)、教練(Coach)和導師(Mentor)的造化了。

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