第 532 期文章

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施振榮 — 《新時代・心王道》

名人講堂×宏碁集團創辦人 施振榮

1976年與工作夥伴以新台幣一百萬元創立宏碁,並開創全球品牌Acer。在企業經營領域,獲得許多國際媒體推崇,長期關心台灣永續發展與競爭力,積極推廣王道思維,目前擔任智榮基金會董事長。

新新宏碁的變革計劃

「三造新新宏碁」與「二造新宏碁」是完全不同的情況。二造時,宏碁還處在高度成長的產業環境,之所以需要變革,是因為內部的組織問題。

 

當時集團的組織架構不合時宜,內耗太多能量,以致失去競爭力。於是,我把研發製造、品牌行銷分家,使其各自發揮,有效運作。果然,變革的效益就出來了,也符合王道精神,創造比過去更高的長期價值。

 

但是,2013年底的三造,卻是宏碁處於時不我予的競爭弱勢。

 

全球個人電腦產業,原先由五家品牌鼎立,後來卻逐漸演變成聯想、華碩市場占有率往上攀升,惠普、戴爾(Dell)持平,宏碁則一路下滑;再加上,PC市場也在萎縮,原本宏碁仰賴的以PC為核心(PC Centric)顯性價值,已不符合以行動性為核心(Mobile Centric)的趨勢。再不創造新的價值,宏碁勢必在典範轉移過程中被淘汰。

 

宏碁這艘大船,從2011年到2013年處於失速狀態,我必須一邊穩住它的失控,一邊幫它建構啟動未來成長力道的新引擎。

夜空中的北極星

如果把企業經營比喻成在廣闊無垠海面上航行的船隻,王道就是指引方向的北極星,無論這艘大船要駛往何處,都不會迷航,終能尋到值得開墾的土地。

 

過去十年,宏碁的資源配置有誤,太過期待超薄筆電、Windows 8與觸控產品;結果,產品雖領先推出,卻因市場並不買單,損失慘重。

 

從王道來看,老套(PC)在未來無法創造出更高的價值,因此要運用現有基礎,趕快發展「新套」,並占有一席之地。

 

所以,我思考的方向是:PC已經沒有成長空間,如何利用PC做為雲端事業的灘頭堡?

 

雲端是擋不住的趨勢,但相對先行者,宏碁資源比不過;跟著歐美模式走,台灣也一定打不過,於是,自建雲(build your own cloud, BYOC)的想法就出來了。

 

現在的雲,都是在講像Google那樣的大雲或是公共雲,但依王道圈地的原則,我要先找到能夠創造價值的空間或題目,再建構一個共創價值、利益平衡的機制。

 

我認為,私有雲(Private cloud)有創造新價值的空間,在我的想像藍圖中,自建雲是把筆電、桌機、伺服器等各種形態的電腦,全都變成雲,那麼,就會有許多大大小小、近在眼前的私有雲。

世事如棋

自建雲也讓宏碁進入「New C&C」(Computing and Communication)時代,轉型為「硬體+軟體+服務」的跨領域整合者。

 

以往的C&C,讓ICT產業的電腦與通訊廠商還是分屬兩邊,雙方都想跨界,卻找不到方法。但,自建雲必須結合電腦科技與雲端服務,如果宏碁想要幫客戶打造自己的雲(BYOC),就要能夠提供軟、硬體整合服務的整套雲端方案。

 

宏碁重新部署資源,讓硬體產品,如:筆電、平板、手機等行動裝置,都將能和自建雲串連,打造「硬體+服務+軟體」的新商業模式,以及王道生態的平台。

 

硬體仍是宏碁的核心能力,只是投入資源減少,不再用過去那麼耗資源的作戰方式,保留一部分的資源,轉移新戰場。下圍棋時,高手都會到處做活眼;宏碁之前會陷入困境,是因為只有PC這一個活眼。

 

企業經營如高手過招,專注本業的同時,又要保持彈性,探索未來,最好是滿盤活眼。其實,碁就是圍棋的意思,但企業的棋盤是無窮大,經營猶如一場下不完的百年棋。

王道論壇演講現場各界菁英蒞臨捧場。左起:嚴長壽、張忠謀、施振榮、姚仁祿 王道論壇演講現場各界菁英蒞臨捧場。左起:嚴長壽、張忠謀、施振榮、姚仁祿

十年磨一劍

十多年前的小碁們,變成現在自建雲的基礎。

 

像2015年1月江蕙演唱會加場案子,首開國內演唱會「預填購票志願」線上售票服務先例,建立公平的購票機制。欲購票者先填寫預購單,預選五個期望場次,一人限購四張,開賣時,省去填寫手續。雖然,預購單不代表一定能成功購票,但解決了歌迷因「秒殺」產生的排隊購票之苦。

 

這次任務從票務系統、網路設備、電子商務、資安、資料中心等環節,動員宏碁雲端服務平台,都是過去大大小小的「碁」。

 

如果不是宏碁有雲端服務的背景,也持續在這個領域裡發展,累積實力,我們勢必很難在短短兩個星期內,透過穩定網路、售票系統、人性化流程的三大關卡,完成任務。

 

在這個過程,防護網成功防堵上千萬個駭客。這也是我強調的,隱性面向要能在未來轉換為顯性價值,王道領導人要建立起隱顯轉換循環的機制。

 

雲端服務對宏碁來說,並非全新經驗,只是過去沒有與PC硬體整合,發展雲端服務品牌。

 

不只是江蕙演唱會,宏碁旗下的電子化事業群過去也做過資料中心安全管理,長期投入企業應用及電子商務解決方案經營,具備亞洲第一的國際級資訊安全認證水準,擁有交通票證(捷運悠遊卡)、電子拍賣、電子書、藝文活動售票等金流支付與電子化平台服務的實務經驗,也和PChome合作支付連、與裕隆汽車在杭州推出二手車拍賣的雲端服務。

讓身心靈都王道

我常說,台灣不缺人才,只缺舞台。為了發展自建雲,我們也啟動騰雲計畫,招募人才。同時,更積極讓宏碁內部員工、外部客戶,都能充分了解自建雲服務。

 

當然,自建雲也要體現王道精神,建構一個共創價值、利益平衡的產業生態;我們結盟超過四十個不同產業的合作夥伴,包含電信通訊大廠翱騰公司(Octon Inc.)等,預期將可達百家、千家,希望以改變世界的熱情,邀請更多企業一起在雲時代行王道。

 

改變世界的熱情,是新新宏碁的核心價值之一。自建雲能夠改變世界,但是要下很多無形、間接、未來的隱性面向功夫,必須要做很多新的嚐試與體驗,也要有等待成果的耐性,所以需要強大的熱情。

 

過去,宏碁借重台灣ODM廠的力量,去全球打天下;現在,要整合全台灣的硬體、軟體與服務能量,包含文創、APP產業裡,台灣年輕人的創意,到國際打天下。

 

我形容,二造新宏碁時,是從製造業變成硬體服務業,有了身心;三造時,結合硬體、軟體跟服務的新新宏碁,就是身心靈皆具備了!

 

企業不能再只講身心,還要多一個能夠主動進化的「王道靈魂」;這樣的趨勢,不會只發生在資通訊產業,因為未來是平台對平台、生態對生態的競爭。

 

樂在傳承

王道領導人要把耕耘看成是很快樂的事,還要有開放的心胸,能夠體認到,開花結果時,不一定是由你收割,但為了永續發展用心,會覺得很有成就感。有長遠的思考,你的日子也會比較好過。

 

傳承,是組織很重要的核心能力;而且,不能只在高階領導者,各階層與部門都要落實傳承機制,組織才能新陳代謝。

 

傳承屬於隱性價值,管理者花的時間與精力可能會犧牲、占去追求顯性價值的比重,但為了組織能夠生生不息,不能只做顯性價值的事,而不未雨綢繆。組織傳承最好能像接力賽,棒子才不會掉。

 

現在,宏碁人都相信了,而且還以宏碁是一家王道企業為榮。

好書推薦 Book

新時代.心王道

—創造價值.利益平衡.永續經營 

 

出版社/天下文化;施振榮/著、林靜宜/採訪整理

 

貫穿四十年企管經驗,雙融五千年中西文化,12字心法+16字兵法,解決人生、組織、社會、環境的所有難題。

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