第 526 期文章

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打造跨世紀經營的電子王國

打卡鐘揭開震旦的序幕

事實上,震旦集團正是從販賣這種紀錄同仁出勤的小機器,邁出成長的第一步。集團第一筆政府訂單,來自臺北市政府,以「打卡鐘1台1塊錢」標到史上第一個採購案,創下先例,也開啟了公家機關以打卡取代簽到的新風氣。

天野牌打卡鐘迄今仍在震旦的通路上販售,背後代表的意義,有著一份賴以起家的紀念與情感。

1965年12月,震旦賣起桌上型電子計算機,寫下計算機首度在台銷售的歷史。1974年,標誌著集團邁向海外經營的里程碑,震旦日本公司成立,隔年再接再厲設立美國公司,使得AURORA自有品牌的計算機行銷國際。1978年於桃園南崁設立的泰盈電子,1989年泰國成立的電子廠,所生產的計算機,一度令AURORA計算機成為世界第五大品牌。

打卡鐘揭開了震旦經營事務機器領域的序幕,碎紙機則開啟了震旦海外事業的輝煌年代。2001年起自行開發、設計、生產,銷售業績穩定的碎紙機,約占震旦電子年營收的88%,如今每年出口300餘萬台,為中國碎紙機出口前三大生產廠商。

走進震旦電子位於上海嘉定的工廠,廣達3萬平方公尺的生產線上,產值一年約3~4億人民幣(約新台幣15~20億元),每月最高產出40萬台碎紙機,不僅產量在業界數一數二,出口量也占到中國該產品全年總出口前三大。

這座辦公消費性電子商品的專業製造廠,於1995年正式投入生產計算器,期間除陸續移轉台灣與泰國工廠計算器產能外,1999年自主開發PDA掌上電腦、2001年自主開發碎紙機,同時還生產打卡鐘、護貝機等。

總計而言,震旦電子生產銷售自有品牌的計算機、碎紙機、護貝機,並為天野代工生產打卡鐘及販賣,商品出口至50多個國家,行銷規模擴展至全球。除了在美、日、新加坡設有海外公司,更在英、法、德、義、中東、巴西等擁有多家知名代理商。未來將伴隨國內通路的發展,擴大國內市場。

              

              ▲以獨特的入紙口造型,打破傳統碎紙機造型概念                                                     震旦的空氣淨化器

 

關注服務、關注研發、關注新商品

「三個關注,一個品牌」談及未來電子事業的策略發展,震旦電子副總經理陳信雄用非常簡要的語言概括:三個關注就是關注服務、關注研發、關注新商品;一個品牌,這是最重要的,就是要維護震旦品牌在產業內的地位,把品牌價值最大化。

研發能力是震旦電子得以在產業內立足並不斷發展的最大利基及優勢。震旦電子具備從設計、研發到製造的強大實力,擁有精英團隊,各類創新科技已成功獲得近百項海內外專利。以碎紙機為例,2005年他牌曾發生小朋友手指不慎被夾入受傷的案例,震旦電子基於消費者安全考量,從安全、節能環保、耐用三個設計理念,特別設計了安全翻蓋裝置、觸摸停機裝置等,保護不當使用的消費者。

自動休眠及自動關機,以防止消耗電力,是另一項環保愛地球的專利設計。陳信雄表示,震旦電子一年賣到美國300多萬台,一台如果能節省一到兩度電,一年就可以省下600萬度電。

多元銷售通路 為電子挹注新力量

震旦電子在銷售通路上的多元,為優質的產品插上助飛的翅膀。零售通路打進世界上最大的連鎖零售企業—沃爾瑪(Wal-Mart)——全美3500家沃爾瑪超市皆有販售。辦公文具通路則深入「辦公室站」(Office Depot)的北美2000家門市,電商通路與「什麼都能賣」的亞馬遜(Amazon)攜手。三大通路的成功布建及多項自主設計ODM機種提案,轉化成為震旦電子成長的力量。

關注服務,陳副總特別分享一個案例。海外公司先是成立「免付費客服專線」,由客服人員解決並蒐集各種疑難雜症。接著,針對消費者的問題點,回過頭來要求研發團隊改良產品,以最終用戶的使用回饋作為設計改良的方向,設計出符合市場需求的商品,進一步提升商品的功能需求與市場切合度,為擴大業績打下夯實的基礎。

震旦電子也因顧客服務表現績優,榮獲了2006年「沃爾瑪」在3萬家供應商中評選出的5家年度優秀供應商獎、以及2010年「歐迪辦公」在3000家供應商中評選出的10家年度優秀供應商獎。

經歷半世紀的發展和錘煉,震旦電子成為震旦事業的重要組成部分。展望未來,震旦電子計畫將充分利用國外現有40多家通路優勢,結合低毛利的產品外包,同時透過商品開發與外採擴大商品線,來支援國內外通路的業績成長,追求下一階段的茁壯。憑藉顧客對AURORA品牌的認同根深蒂固,加上自主研發技術創新及專利的掌握,震旦電子期待在滿足顧客需求上,繼續「灌籃得分」。

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