第 533 期文章

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詹宏志 — 電子商務的下一步

名人講堂×網路家庭國際資訊董事長 詹宏志

畢業於台灣大學經濟系畢業。現為PChome Online網路家庭國際資訊董事長,也是電腦家庭出版集團和城邦出版集團之創辦人。是台灣著名作家、意見領袖、電影人、編輯及出版人,擁有超過30年媒體工作經驗;並曾創辦《電腦家庭》、《數位時代》等超過四十種雜誌。曾於1997獲台灣People Magazine 頒發鑽石獎章,並於2008獲新聞局第二屆數位出版金鼎獎「評審委員會特別獎」。

兆元商機正要展開⋯

網路家庭國際資訊董事長詹宏志以自身深厚的創業與管理經驗,分析電子商務的特色。他認為電商在2015年即將突破兆元,藉由多種模式、平台、行業及百萬商家共同完成,更像一個「經濟體」,不像產業;電商市場佔整體零售值約為11%,商機現在才正要開始,正式進入「第二章的電子商務」,未來市佔會是多少?將是指日可待的。

 

另外,在實體與虛擬通路上,詹董事長認為不需要虛實整合,而是透過互相交互滲透、影響的方式進行,因為兩者之間很難釐清,但在未來一定要能在網路上找到自家的產品資訊,因為消費者使用習慣就是透過網路。

 

詹董事長提出目前電商平台分為以下,包含「行動商務、垂直商務、跨境商務、品牌商務、服務商務、網路金融」六種新機會點;其中「行動商務」上,已經有超過50%的消費者習慣從手機上下單,社交與通訊軟體等的移動裝置將成為未來趨勢。

 

「垂直商務」上,應以專家或同理心的方式經營,也許是1百萬種的書、也可能是1,500種的油、5,000種醋以及13,000種輪胎,我們必須了解並滿足消費者的興趣與關心的議題,讓商務平台更貼近每個人的需求。例如,國外知名女星Jessica Alba的冒險案例,以身為母親的同理心,銷售標榜無毒的嬰兒系列產品(The Honest Company),引起廣大婦女消費者喜愛。

 

「跨境商務」上,必須將區域與語言作融合,詹董事長舉出淘寶網登台與台登淘寶網的案例來說明,其最大的衝擊在於貿易的崩解,以及代購服務的崛起,在跨境貿易、跨境物流、甚至跨界搜尋與引導購買上,將會有另一番的發展。

 

「品牌商務」上,有許多從網路誕生的品牌,例如:牛爾、Dr.Wu等都是透過網站讓消費者認識;他特別提出「小米」公司的經營模式,即是透過消費者討論的過程中產生的商品,在價格上更是以破壞性的價格搶進市佔,品牌操作上將有重新排列組合的機會,未來不再是精品為王的天下。

 

「服務商務」上,包含服務或數位商品上,例如:「Uber」叫車服務、大陸的「滴滴打車」或是「AirBnB」短租服務等,都是現今網路服務上的新發展,未來在住房與旅遊服務上,透過媒合的過程,按件、按時計酬,甚至短約工作的形式,將會無限延伸與發展。

 

金融商品的延伸型態

詹董事長娓娓道來這段重寫金融行為的發展過程,從過去網路下單開始,網路金融便從此刻具體誕生,回想它的原理即是透過「計算」與「連結」產生的「網際網路世界」,現在繼續演化成結合「大數據」的應用。

 

詹董事長回想1995年電子商務初啟時,他的親身經驗是從在亞馬遜網站購買書籍開始,販賣者並非傳統商家(改變的關鍵在於如 : Uber、AirBnB等的誕生),是一種C2C的消費模式。在過去金融交易上,信用卡使用是少數,面交和轉帳是大宗,但其中交易過程複雜且風險高。針對此詹董事長於2010年開始與7-11合作推出「PayPal平台」,讓消費者只需電子郵件地址和密碼,即能簡單、安全地在全球數百萬家網路商店購物結帳。

 

詹董事長也看見許多中小微企業貸款的困難,於是成立「借貸平台」,透過公開的交易平台,提供中小企業貸款與中小企業信保基金,讓所有開店平台的賣家皆能解決這項困境,如同現在的Amazonlending、阿里小貸等,皆是電商平台轉型為商家服務的一項服務。

 

對於「募資平台」的操作上,他舉出一位旅居英國的設計師賴柏志「八輪滑板」的故事,在嘖嘖(Zaczac)募資平台上,本來只想募20萬開模費,結果竟募到4,000萬元(8,000張滑板的訂單);另外是3D列印機團隊FLUX則在Kickstarter集資網站募集約5,000萬元,這種既是融資,又是訂單的雙重優勢,更是未來網路金融的新型態。

物聯網的下一步⋯

詹董事長帶領大家快速回轉Internet擴散歷史,從1994年視窗型瀏覽器誕生,到1996年使用14,400bps的調製解調器(Modem);網路走電話線,電話走網路線;從行動電話的平行發展,從「詹先生在嗎?」到「你在那裡?」運算應用已經走出電腦螢幕了!

 

而後,衍伸出「物聯網」的概念,而其中的意義在於人的上網行為變成設備的上網行為,包含自動上網的非隨身設備(分為家用的、工廠的、環境的、城市的);在人身上的穿戴裝置,如過去的股票機、黑莓機、iPod,現在進行式的iPhone、小米、Samsung,甚至正在摸索階段的 Google Glass、iWatch、智慧手環、智慧衣,一直到未來可能在心臟、假牙、人工水晶體皆有可能作為載具。這些穿戴在身上的設備都有上網需求的話,100億個上網設備要變成5,000億個,呈現倍數成長,所以詹董事長推估未來在「設備研發」、「服務建製」、「頻寬需求」上將有爆發性的商機。

 

最後,對物聯網的未來發展,詹董事長認為應當做好服務的細節、人才與資金的投注等,除需要統合整理外,對於「年輕人」的創新觀點與想法,更是要列為重要參考關鍵,並做好充分準備以面對未來發展;因為機會是留給準備好的人。

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作者/ 詹宏志 、出版社/新經典文化

書中作者展現他那百科全書般的知識配備與無線電望遠鏡似的敏銳觸角,將異鄉的不同說給身邊的人聽,每個光景和人物都沾染他對未知世界少年般的好奇,可以身歷其境感受那新鮮的景象,也得以窺見這位穿梭文化與商界的「台灣第一才子」勇敢闖蕩各界、源源不絕的熱情來源。

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