第 523 期文章

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讓關係發揮力量

本期月刊以「魔鬼細節,完美公關」來談談在網路自由且開放的時代,該如何面對這些言論與危機,更邀請到公關界專業的人士為我們解析,希望各位讀者都能喜歡這期的文章。

首先,世紀奧美公關創辦人丁菱娟表示,現今是個全員公關的時代,員工每一份子都是公司的形象大使。因此對內公關也很重要,畢竟勞資關係和諧,員工向心力強,才是組織和品牌的最好基石。現在處在資訊透明,網路發達的年代,沒有什麼訊息是可以永遠藏得住,與其包裝,但不如一本初衷,腳踏實地經營,對客戶誠實,信守品牌承諾,公關的工作就不會太難、太複雜了。

中華人事主管協會講師周威龍也說,企業公關對於危機管理非常重要,第一大目標是「設立停損點」,盡速蒐集真相並對外說明,預設好所有假設性可能發生的情況,果斷地站在公司的第一線,盡力用誠懇、當責的態度解決問題,將大事化小、小事化無,幫助企業順利走下山頭,度過危機!

公關上的細微末節,看似小事,但時常扮演著關鍵角色,所以應當在平常就維持好互動關係,學習良好的溝通方式,形成一種良善循環,會讓您事半功倍,發揮出無形的力量喔!

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