第 555 期文章

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創業,先把市場和定位搞清楚!

如果你的心中已有創業的點子,要知道你的點子是會一飛沖天,還是一敗塗地,你必須弄清楚:你的目標受眾是誰、哪裡可以找到他們,以及現在有哪些人已經致力於服務這群目標受眾。有了這些認識,你才有辦法知道要找誰合作、要跟誰培養關係,以及如何找到你自己和點子的定位,以便脫穎而出。

要了解市場和找到自己的定位,建議完成以下4個習題:

習題1. 找到1000個鐵粉

創業新手想出一個點子時,他們往往對自己說:「如果我能找到100萬個顧客,每個人願意出30元來買這個產品或服務,我就會是百萬富翁了。」這個「改變100萬人」的辦法很不錯,但是當你意識到沒人知道你的存在時,這個主意就有點令人卻步了。而且你應該也希望自己現在做的事情,對每個你服務的顧客,不只值30元。

2008年3月,《連線雜誌》總編輯凱文.凱利發表《1000個鐵粉》一文,後來這篇文章變成另類經典。凱利在這篇文章指出,成功不一定要創造賣座大片或爆紅大作。相反地,你要是可以找到1000個鐵粉,無論你製作什麼他們都愛,無論你推出什麼他們都會買單,那麼你就算成功了。倘若那群鐵粉願意每年花3000元在你身上,就能以較少的花費為你創造每年300萬的銷售額,這已經足以讓許多新創事業創業家好好生存下去。

習題2. 擬定市場概況圖

市場概況圖可幫你確認和記錄市場的3個P:

地點(PLACES)

也就是你的目標受眾通常在線上聚集的地點。你要能掌握:

•利基內最紅的部落格

•規模最大的線上論壇

•利基內最活躍的社群媒體社團

對象(PEOPLE)

你需要知道利基現在有誰在提供服務,並且深獲客戶信任。藉由分析他們目前購買的東西,你便能深入了解還有哪些做法可以贏得他們的關照。尋找利基裡的主要業者互動的模式和類似之處,這樣就有可能為既有市場帶來一點不同的東西。

產品(PRODUCTS)

留意此刻人們願意花錢購買什麼東西。觀察市面上既有的各種品項,看看還缺少什麼。將蒐集到的所有市場資訊,全部記錄在表格中,以便彙整並隨時增添新資訊。此階段的目標是掌握市場全局,如此才有辦法做出與眾不同的東西。

習題3. 了解顧客P.L.A.N.

一旦清楚市場現況之後,接下來就要弄懂你鎖定的點子如何滿足目標受眾。為此,你需要制定顧客P.L.A.N.。

P問題(PROBLEMS)

了解目標顧客的特定痛點和問題。透過一對一的對話來蒐集這類資料。

L語言(LANGUAGE)

熟悉目標顧客習慣用來形容他們痛點和困難的詞彙和語言。

A故事(ANECDOTES)

你也需要針對目標顧客面對的挑戰,蒐集一些相關的真實案例。

N需求(NEEDS)

就目標市場顧客的需求,列出一張清單。

習題4. 找到你的靈丹妙藥

到了這個階段,你可能已經發現幾個你自認有能力解決的問題或痛點,很好,不過現在你只需要挑選一個來進行檢驗。建議試試以下方法:

1)選出一個特定痛點,以及一個你想要提供的解決方案。

2)暫時擱置你的選擇,隔天重新再來一次。務必確認你的潛意識沒有另選他項的意圖。

3)就選定的痛點和解決方案組合,做個簡單的心智圖,確認解決方案將可百分之百解決該特定痛點。

4)用一頁的篇幅描述你的解決方案,接著簡化成一段,最後濃縮成一句。舉例來說:「FoodTruckr是為有志於創辦和經營成功的快餐車業者,提供優質內容、緊密社群和支援的線上資源。」強迫自己把所有一切歸結成一句話,便能突顯你的核心訴求。

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