以「創新」維持企業活力，是老生常談。但擁有百年歷史的老牌企業真能力行這項準則，利用設計、科技創新來保持領先，成功實例並不多見。以製造燈泡及小家電起家的飛利浦，面臨時代狂潮來襲，成功將「非改變不可」 的無奈，扭轉成自我重新定位的契機，再創新高。
LED燈由於具有突破傳統、改變人們生活模式的特性，因此被飛利浦視為下一波創新與轉型的重要媒介。
比如說，由於LED可以用網路連線，因此可追蹤、分析它的組合變化，找出最佳光度組合。這樣一來，企業主就可以在嘗試辦公室不同燈光照明的過程中，找出最能提高員工效率的照明組合；商店也可在同樣的道理下，找出最能刺激銷售的光度。當然，醫院也可以得出結論，什麼樣的照明組合能幫助病人恢復得更好，縮短住院時間！
凡此種種，都說明了LED不需以傳統燈具的面貌出現，它可以是一面光牆，甚至是一張發光地毯！而且還有無限的功能延伸。
飛利浦在LED如此的潛力無窮下，不斷探索創新發明的可能。不過，像是LED這樣的新科技，並非全無隱憂。消費者被吸引的是LED長達10年以上的壽命，還有它只要傳統白熾燈泡用電量15%的經濟效益。但一味將未來發展主力寄託於可維持20年壽命的產品，似乎是件危險的事。在消費者不易汰舊換新的「耐用」 之下，製造商的獲利要從哪裡來？
其實，飛利浦看到的不是硬體的小利，它更著眼於未來可販售照明「服務」以及延伸應用的潛力。有了LED，只要再加上通訊軟體、無線網路，就能對融入使用者的日常生活，產生極大影響力。
再來，LED還有一個傳統照明難以匹敵的殺手鐧。在全球大舉節能減碳的浪潮下，LED剛好符合了省能的需求。美國能源署就曾推估，採用LED燈可望減少目前照明用電量一半以上；換算成經濟效益來看，在接下來20年內有可能減少2千5百億美元以上支出，並大量降低二氧化碳排放量，因此極具市場賣相。
聽來頗為十分完美。但目前LED推廣上最大問題，還是售價較貴，消費者缺乏大量換購的誘因。傳統燈泡雖然常損壞，但更換起來一顆只要幾十元，反觀LED燈泡雖然超級耐用，一顆卻可能要價數百元。
為此，飛利浦不斷研發更節能、生產成本更低的LED燈泡，根據飛利浦的推算，研發小組每年將讓新一代LED增加15%效能，但減少10%生產成本；在這種一方持續上升，一方不斷下降的曲線當中，終究會找到最完美的交叉平衡點，讓LED的普及變得可行。
不過所有新科技，都有著成長曲線陡升後趨緩的問題；飛利浦內部評估，在2020年之前，LED都還有很大市場，但在那之後，成長速度就會開始趨緩，市場逐漸成熟飽和。
鼓勵創新，內外雙管齊下
不管如何，包括LED在內的創新開發，已成飛利浦勢在必行的方向。為了「無中生有」，創造別人沒有的利基，飛利浦在企業內部推動「職場創新」（Workplace Innovation）計畫，鼓勵員工更擁抱創意，彼此交流溝通，並將全球分支納入此計畫，因為飛利浦希望能夠激發員工「創造一些不同」。
除了從內部著手，同時，它也將觸角向外伸展，自2013年起，飛利浦積極獵取好點子，在外部尋找創新的可能性。比方說，它在美國積極舉辦「創新學人」 （Innovation Fellows）競賽，廣邀各方英雄提出能讓人們活得更快樂、更健康的好點子，最高獎金6萬美元，相當於180萬台幣。
除此之外，飛利浦還曾舉辦「開放式創新競賽」（The Innovation Open），為旗下小家電、保健用品、健康照護用品廣徵創意。以2013年的競賽來說，便募集了來自45個國家的設計；獲得首獎的是來自英國羅福堡（Loughborough）大學工業設計系4名學生，他們提出以超音波科技再創口腔保健產品契機的提案，贏得2萬5千歐元獎金；獲得二獎肯定的是英國華威克大學學生所提出的隨身型美容裝置；三獎得主則來自印尼，以去除口腔細菌裝置，贏得1萬歐元獎金。
這些內外雙管齊下措施，讓飛利浦一方面坐收創新的企業形象，也兼得絕佳點子。
形象再定位 緊抓B2B市場
早在2007年，飛利浦就已設定目標，業績中必須要有一定的永續性產品佔比，預計在2012年這類產品要佔飛利浦營收三成，而到2015年更要提高到五成左右。
因此飛利浦自許要比消費者需求走得快更超前，以「理性與簡約」（Sense and Simplicity）作為品牌訴求。
不過比較敏銳的消費者會發現，飛利浦這兩年不但LOGO產生小變化，確立品牌形象與發展目標的行銷口號，也悄悄改弦易轍。
經過一百多年發展，飛利浦早已不只是製造燈泡與電動牙刷的品牌，除了家庭消費用品，事實上它有高達三分之二營收，來自企業端用戶以及公家機關合作案。
這個事實使飛利浦開始覺醒，為加強企業用戶端的品牌意識，飛利浦品牌訴求必須調整，因此從去年開始，飛利浦便在國際各大媒體展開一連串「創新起源於您」（Innovation and You）短片行銷宣傳。
這個Slogan的寓意是說，創新要與消費者有所連結才有意義，因此飛利浦將歷來與城市、醫師、醫院合作的故事，用更深層的影像敘事，透過網路傳達給大眾，好讓企業與公家機關決策者，也能接收到飛利浦將經營重心鎖定在「創新」的訊息，達到b2b（企業對企業）溝通的目標。
在「創新起源於您」的故事行銷當中，你會看到東京的牙醫訴說飛利浦超音波牙刷有效減少了牙周病的產生，進而也減少了牙醫診所大量人力、物力的耗費。你也可以看到兒童醫院與燈光設計師合作，以飛利浦五彩繽紛的LED照明，柔和了醫院的氛圍，減少小小病患的恐懼與排斥……
從這些充滿人性光輝的故事，飛利浦要告訴消費者，創新不只帶來獲利、轉型，也帶來改變世界、讓生活變得更美好的種種可能。從打動人心，讓人們生活更美好，飛利浦要以設計再次重塑自己在消費者心中的形象，保持領先。