第 521 期文章

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會幹活,懂玩樂

美國作家詹姆斯.派特森(James Patterson)經過一番大風大浪之後,總算悟出人生是一場必須同時耍著五顆球(工作、生活、健康、心靈、朋友)的雜技,講究的是平衡的硬功夫。

華人世界網路業領袖李開復曾天真地和人比賽誰的睡眠更少,努力把拼命當作自己的標籤,負荷一直比較重,直至罹癌才感慨:「世事無常,生命有限;以健康為代價的堅持不一定對!」。

 

難怪明基和佳世達兩家公司會提倡下午五點準時下班,避免員工過勞;而維珍集團的理查.布蘭森乾脆宣布:「以後大家隨時都可以休假,且愛休多久就能休多久!」。顯然中外各行各業的老闆已開始給予員工更多彈性空間,力求促進工作與生活的平衡。

上班工作!過勞死?

「下午五點準時下班」對一般上班族而言是不可思議的一件事,而高科技業的員工聽起來簡直是天方夜譚;加班已是常態,不加班才怪!平均能在下午六點半下班已很不錯了,職場上的一個潛規則就是不能早主管一步下班。很多的上班族被要求24H手機待命,下班後最擔心接到老闆或上級主管的奪命連環Call,久而久之,居然產生一種幻聽的現象,有時半夜還會驚醒,甚至懷疑手機是否壞了?怎麼可能隔這麼久沒有電話?幾乎已到了疑神疑鬼的崩潰邊緣!

 

台灣人每年工時約2,200小時,高居全球第三位,比美、日多20%,比德國多35%。以日本為例:2012年的官方統計,「過勞死」或「過勞自殺」的人數僅有813人,其實這只是冰山一角;非官方估計應約有10,000人。

 

台灣的勞動部長陳雄文有了日本的前車之鑑,正在研擬全面周休二日以落實縮短工時,但需要有將「每日加班工時的上限從現行的46小時提高至60小時」的配套措施,卻又擔心勞工過勞?真是左右為難。由於勞檢之違規率偏高(40%),將對知識密集產業之勞工如:新聞記者、資訊或科技研發人員、金融理財專員等需輪班、夜間工作、長時間工作者,加以密切督導以免後患無窮。

  

下班玩樂!責任制?

美國有一句諺語:「All work and no play makes Jack a dull boy」,意思就是:「只工作不玩耍,聰明的孩子也會變笨」,古典的解釋是「玩物喪志」,現代的說法是「超長工時不等於高績效」;曾有人開玩笑似地在網路上放上這麼一則徵人啟事:「誠徵營運總監一名,每週工作七天,全年365天無休,需具備金融、醫藥和烹飪知識,沒薪水可領……」,天啊!有誰會去應徵這份全世界最困難的工作?答案是「母親」!

 

台灣的產業結構從過去到現在大都以代工製造業為主,員工需要努力打拼提高產品品質和降低不良率;未來將會轉向以創意、設計和體驗產業為主,注重生活風格和美學觀念,員工要會玩、會生活去挖掘合適的經驗,從玩樂培養感受力並看見顧客的需求和無限的商機,漸漸形成: 「上班努力工作,下班懂得玩樂」的共識,每家企業都以成為「幸福企業」為榮或搶著列入「高薪100指數」中,而每個員工都能過著工作與生活平衡的快樂日子。台積電公司在2014年的運動大會上發出4億元給3.3萬位基層和中層員工,平均每人可領到1.2萬元的紅包,羨煞所有職場人士。

 

 其實,企業界早就知道能讓員工樂在工作才能提高創意及生產力;因此,在高階主管的支持下,承辦人很用心地導入政府資源(各種員工協助方案推動計畫), 依員工個人的屬性(心理、情緒、健康……等)和員工家人,紛紛提出關懷照顧員工的適當方案。一般的男女員工都需要兼顧工作與生活,讓員工「快樂工作,享受生活」成為吸引及留住關鍵人才的法寶,可降低離職率,同步提高員工滿意度、顧客滿意度、企業形象、企業競爭力及生產力;嚴格說來,員工工作與生活平衡的最大受益者是「企業」。

工作與生活,合而為一

當工作遇到生活的時候,主管和部屬都要有強烈的自我紀律要求,能把工作與生活徹底分開,「公歸公、私歸私」是最高指導原則,也就是部屬能在官方時間內發揮工作效率,交出超標的高績效,絕不以私害公;主管在公餘之暇也能Hold住自己不擾亂部屬的私生活,絕不以公害私。但有時迫不得已,可能需要為工作犧牲部份生活,漸漸會變成以公司、車上為家,工作與生活再也無法分開;若是能百分百認同企業文化,把興趣當事業,有主人翁心態,工作與生活合而為一,「工作就是生活,生活就是工作」是最高理想境界。   

 

日本東麗(Toray)經營研究所特別顧問佐佐木常夫是某一公司的高層管理人員,但卻有一個罹患憂鬱症的妻子和一個自閉症的兒子;在私事方面,他必須會做便當、洗衣服、做家事、帶妻兒上醫院……等;在公事方面,他必須培育人才,分教任務給部屬,因故離開公司處理私事時,公司的公事仍能順利進行;工作和生活緊密結合在一起,一分一秒都不浪費,成為日本著名的經營專家,所寫的書都極為暢銷。日本推行WLB制度的企業也因而採取自由出勤、壓縮出勤、彈性時間出勤等制度,以為因應。

 

所謂的WLB制度是指工作與生活平衡的制度(Work-Life Balance,簡稱WLB);台灣的勞動部認為,在全球化時代,企業為維持競爭力,唯有創造正向支持的工作環境,照顧員工及其家庭,重視員工的職涯規劃與自我實現,使員工「工作與生活平衡」,才能吸引及留住優秀人才,使其發揮工作潛能,提升向心力及滿意度,進而提高生產效益,達到企業永續經營的目標。遂於2013.12.17~2014.3.3舉辨「第一屆工作生活平衡獎」,主要評選內涵有:彈性工時、IDP的休假、托兒所、托老所、促進員工健康……等是否已成企業內制度化措施?並將員工穩定度和企業獲利作為綜合考量效果,獲得相當大的迴響。

工作生活平衡,快樂悠!

「工作生活平衡獎座」是國家級的最高榮譽,另又細分為「工作悠活—工作自主與成就」、「家庭樂活—家庭關懷與支持」、「健康快活—身心健康與安全」,可說已面面俱到,獲獎者將成為所有職場人士願競相效勞的企業或單位;而一般企業也大都能提供基本薪資福利(身)給員工、讓員工覺得提出的想法被重視(心)、讓員工覺得工作有意義和成就感(靈);兼顧身心靈的健康;鴻海集團總裁郭台銘說:「為錢工作會疲憊,為興趣做事可耐風寒,為信仰貢獻則將至死不渝」。

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