第 521 期文章

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壽險業行動服務 降低費用效能提升

某壽險業深耕台灣半世紀,提供逾近500萬保戶優質的保障及保險理財規劃服務,目前在全台有近400個通訊處,3萬多位專業的營業人員。為能做好有效管理及符合資安需求,建置完善的「行動服務」是當前最重要的任務之一。

此家壽險業於2年前即推動第一線業務同仁行動APP專案,讓全台業務人員可透過手持式裝置執行文件輸出及保單上傳、歸檔工作,但受限開發成本過高、印表機的輸出效能不佳,造成業務同仁使用意願不高,以致行動APP專案執行成效不彰。如何建置有效的管理系統,並符合資安的要求,在儲值服務上要簡便快速,在在考驗震旦團隊。而後透過震旦推出的『壽險業行動服務─行動辦公.看見成功』解決方案,提供業務人員手機、平板行動服務方案。同時能隨時為400個通訊處,做最適當的營運成本調節。尤其搭配SHARP最新、最先進的MX-3114N彩色多功能複合機,客戶管理單位及通訊處業務同仁使用滿意度都大大的提升。儲值金流方面則結合客戶的資訊系統於官網開發儲值ERP,快速且方便的儲值金流系統,大大降低管理風險。

 

震旦運用集團內強大的整合平台,加上透過軟體客製化及服務加值,為客戶省下將近四成的費用,機器和系統的效能也提升數倍以上。同時為了資訊上的安全,SHARP原廠客製化掃描PDF 符合 AES128 加密檔,皆是贏得客戶青睞的主要原因。震旦繼2013年成功拿下台塑集團大單,此次獲得壽險業信任,成為指標性的大案,未來將持續為各產業大型企業提供更有效率的解決方案,為顧客成本把關。

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