第 556 期文章

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突破傳統思維與框架 跨界學習引爆創新能量

數位革命浪潮來襲,全球企業已面臨科技進化的重大衝擊與諸多挑戰,AI人工智慧、大數據、物聯網、虛擬實境等新興領域如火如荼進入人們的生活,產業轉型競爭必須即刻佈局加速研發、提高技術層次,朝向跨領域發展。

科技時代 人才競爭力在哪裡?

產業轉型升級不可或缺的動能包含創意思考、創新能力的人才及高階研發人才,但根據科技部「全國科技動態調查」結果中,僅有18.1%的博士進入產業界,顯示產業創新研發能力與產業連結仍有待強化。

牛津經濟研究院(Oxford Economics)的2021年國際人才報告指出,當產業及就業人口紛紛外移,不但留不住創新創意的技術及想法,也加速人才棄低薪出走的惡性循環!

教育體系與企業人才政策接軌

美國提倡STEAM教育(Science, Technology, Engineering, Art, Mathematics),培養下一代隨著外在環境變化而全能學習與探索,不僅具備動手做、創新發明的能力,亦兼具人文藝術的涵養。

 

反觀台灣的教育與產業脫節的問題相當嚴重,在學校所學的內容出社會時早已跟不上時代的變化與趨勢,因而不易學以致用。台灣人才教育普及,擁有絕佳的人力素質、創新與終身學習能力,但是卻時常面臨難以發揮的窘境。

 

政府應正視人才外流的警訊,積極改造教育制度,多方培育國際人才及深化產學合作機制,像是鼓勵大學結盟國內外一流廠商,組成具前瞻發展性的「國際產學聯盟」,結合技術、科技、人才、跨業,創造產業價值與活絡創新資源。

企業用創新改變僵局 領導者的心態至關重要

當學校不再是知識的唯一來源,跨領域、動手做、解決問題等自主學習及探索的能力已成為不被淘汰的競爭優勢。企業也不能光是依賴學校培育創新人才,而是要打造能夠促進人才學習發展、成長的環境及文化。

 

阿里巴巴集團創辦人馬雲曾提:「創新無法教,但是卻能透過玩而創造新生態。」

 

許多企業數十年來始終如一,守著本分與早期訂立的規矩,卻忽略了外在環境的變動,企業營運猶如死水,產品及服務無法推陳出新,更難以在競爭激烈的市場上生存。

身為領導者應該怎麼做?

未來的變化充滿未知,昨日的競爭優勢擋不住明日的變化趨勢,創新是唯一的出路!踏出舒適圈不是一件容易的事,但是領導者必須開始了解自己不熟悉的領域,並且思考如何引領團隊成員適應、融入環境及展開革新。

型塑創新文化 人人有責

以往的管理模式是同仁遵從指令完成工作,一談到「創新」可能會覺得是少數幾個同仁或部門的責任,在許多家族企業的經營中亦經常面臨這一代與下一代的認知落差,根據知名會計師事務所的「全球家族企業接班人調查報告」顯示,大多數下一代認為創新是企業發展的核心元素,82%的受訪者認為創新對企業成功至關重要。然而,只有15%的受訪者認可企業目前的創新做得不錯。

 

在現今求新求變的時代,數位原生者的接班人迫不及待擁抱創新,勇於嘗試的Y世代及Z世代同仁也紛紛進入職場,同仁已然成為創新的來源!然而創新並非一蹴可幾;因此,建立讓團隊成員共同參與的創新文化迫在眉睫,不論是基層同仁或是高階主管,均賦予創新的責任與使命感,引爆源源不絕的創新能量,而每一個人都是舉足輕重的創新推手。

創新不只是口號,容錯機制亦是相對重要!

創新必須要有明確的方向與執行力,同時,在人才培育方面亦須轉換思維,除了提升與工作相關的專業職能,強化同仁的軟實力也是許多企業育才的重點項目,期望同仁能夠洞察需求與發掘潛在問題,並且擁有獨立思考與問題解決的能力。

 

最著名的例子之一莫過於趨勢科技的「594事件」,當時菲籍工程師為了改善顧客的問題,而嘗試與以往不同的程序進行處理,卻釀致多國顧客系統大停擺的企業危機,後來考量同仁的創新本意及鼓勵創新的企業文化,決定不懲處該名犯錯的工程師,以表示言行一致的企業文化。

 

領導者不只是要帶頭改變與引領創新創意的發展,更要給予同仁試誤與挑戰的機會,如何清楚拿捏創新與容錯之間的界線,而非貼上「失敗者」的標籤,也是影響同仁創新意願的關鍵要素。

以遊戲思維正向競爭 蹦出更多新想法

雲朗觀光集團的人資總監朱建平表示,雲朗十分強調「創新」,因為市場競爭引發的價格戰不僅難以生存,若只是複製取巧於他人,更容易因外在環境影響而讓企業發展陷入困境。

 

因此,雲朗集團不但跨館舉辦「創新圈」實務競賽,同時公開獎勵創新,激發集團各飯店的團隊菁英,以正面激盪思考進行常態性創新的討論,亦建立創新人才資料庫,協助管理者將經營理念化成具體政策,並在企業內部進行推動,以「訓練委員會」的非正式組織,由各館的負責人把集團年度推動重點佈達至各館。藉由遊戲化管理不但玩出獨一無二的創新力,提升同仁的能力與素質,讓服務品質更臻至出色,更讓營收同步成長、強化了品牌形象。

與時俱進的跨界學習與整合力

在快速變動的時代裡,對於特定單一領域的專才已不符時代需求,「今日賴以維生的工具,可能就是明日成長的障礙。」企業未來競爭優勢來自跨界的知識整合與學習,未來能夠快速因應變動的跨界整合型人才將會更加炙手可熱!不但使企業能夠進行產品及服務的創新,建立核心能力與專屬資源,大幅提升組織的創新績效,另一方面,透過學習夥伴進行知識應用、分享,協助組織成員創新,並以系統性的方式解決問題,同時鼓勵同仁不斷從經驗中汲取養分,擴大知識整合能力與創新績效呈現正向成長。

 

人資部門掌握企業文化革新的關鍵樞紐,亦是企業人才創新轉型與發展的重要引擎,引領企業綜觀國際全局與產業動態接軌,創造企業立於不敗的競爭優勢!

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