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在接下來10年,在人們學習如何和智能機器人一起生活和工作的同時,社會也將經歷一場意義深遠的革命。挑戰將會是協助被機器人取代的工人,轉換到未來提供更佳機會的其他新產業。
要在農業時代出人頭地你需要土地。工業時代的原料是鐵。在資訊時代要往前走並且成就大事你需要大量數據和使用那個數據做出更聰明、更有效決策的能力。這最終將讓我們真正知道如何才能找到顧客並留住他們。
編譯/管理與創新 今天的顧客不只權力大增且消息靈通。行銷活動不能再只是丟一堆訊息給顧客,然後期待他們買單;相反的,要在數位時代有效行銷,你必須了解顧客在網路上做什麼,然後促成雙向對話,接著你才會知道如何賣東西給他們。
數位科技正在改寫5個商業領域的遊戲規則。要回應這個狀況,你需要一個整合性的作為,進化及提升你的商業策略。
顧客決定跟誰交易的方法已經改變了,今日的顧客不再重視你的主張,而是在乎你的承諾。如果你能以他們為中心,解決需求、滿足渴望,他們自然會找到「為什麼」要和你做生意的理由,成為你最忠實的粉絲。
許多身價破億的創業型富翁,在創業前都曾在大公司工作。令人感到好奇的是,這些人之前的雇主為什麼留不住這些傑出的人才?這是小廟難容大佛的必然現象,或是企業組織在拔擢人才時必須克服的根本謬誤呢?
互聯網+的時代來了。隨著網際網路動能增強,每個經濟部門底下的各個產業,將被帶來更高效率工作點子的創業家顛覆。
在今日職場,進入不惑之年可能更感困惑。工作的本質改變了,企業不再理所當然保障終身聘雇,培養終身就業力成為新的挑戰。幸運的是,新的中年世代擁有前所未有的財富與健康,而且習慣不停地學習,他們極富冒險精神與實驗精神,在一生中多次重創新局。
世界上許多頂尖公司的成功之道就是發揮「商業觸媒」的角色──靠著結合不同而獨特的顧客群,在同一平台上彼此互動來營利。使用這種經營策略的公司是商業世界威力最強大的新掮客。
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