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「是做還是不做?」這是莎翁名劇《王子復仇記》中著名的「哈姆萊特之選」。對於此類問題,過去30年,像哈佛商學院戰略規劃教授波特這樣的專家通常都會建議:請想好了再做。
除了營收小和風險小之外,其實業務工作所磨練的技能,和創業的老闆沒有什麼差別。要把自己的職業當成事業來經營。一般人做不到這一點,就是因為職業的風險太低了,讓人把自己的格局也跟著降低。但有誰規定,低風險的工作,不能有高格局呢?
從市場購買的成衣總有長短鬆緊問題,因為廠家用大樣本的平均尺寸做衣服。可是,禍首卻不是廠家。要責備就怪比利時人凱特勒(Adolphe Quetelet),是他開啟了「平均值」的認識方法。
職場資深人資主管認為一個重要的職位至少要有五個人坐過,才能找到它的Mr.Right ; 相對地,一個職場達人可能至少也要輪調過五種工作,才會找到他的安心立命處;在職場上最要講究的是「適才適所」,也就是把對的人放在對的位置上。每次職場的晉升調動,當事人都必須在心態調整、角色轉換和知識技巧提升上,做相當程度的配合;最忌諱的是「都已經是科長了,還在做組長(低一級)的工作?」,而最被期待的是「科長要站在處長(高一級)的角度看問題!」如此一來,便可進行無縫交接,無所謂的空窗期。其中,職場的角色會經過「獨行俠、貴人、智慧老人、生活教練和生命管家」等五次的轉換,需寄予十二萬分的關切。
隨著社會發展,眾多領域越來越要求簡約化、快捷化、價值痛點、新生力、平台等,無不在告訴我們:「市場經濟主體發展,已經越來越規範化,越來越透明,越來越成熟,要的就是個人和企業所追求的價值,對社會服務的貢獻點,而非是GDP的衝量」,也更加注重整個社會經濟文化的新動力,這淨化商業環境、傳承文化、樹立標杆,也便是我們要重新思考下一個十年的問題。
早期「業務掛帥」的時代 ,只要能把東西賣出去就是英雄,最會賣東西的人很快就會被拔擢為部門主管或總經理,甚至會自立門戶做起老闆來;銷售包括推銷(Sales)和行銷(Marketing);推銷(Sales)是指企業所提供的產品,必須透過銷售員推銷給適當的顧客,銷售員會鼓起三寸不爛之舌說到顧客的心坎裡或說出顧客心中的痛、煩惱與需求;甚至有辦法「把冰箱賣給愛斯基摩人」。
銷售是一切商業活動的起點,從古至今未曾改變。沒有銷售行為就無法完成交易,也不會有其他衍生的商業規則和管理問題,由此可知,銷售活動的重要性。
震旦集團成立已邁入第51年,完整的服務網遍及全台,始終以精緻服務贏得顧客信賴;為提供更迅速與精準的多元顧客服務,2008年在上海成立客服中心服務兩岸顧客,2016年正式成立台灣客服中心,並於3/1起提供更在地的服務。台灣客服中心將整合集團資源平台,快速服務集團旗下震旦、互盛、金儀公司的顧客,以嶄新的服務流程,提供最佳的顧客感受。
小米的LOGO是一個「MI」的形狀,既是「米」的發音,又是Mobile Internet的首字母縮寫,代表小米是一家移動互聯網公司。更有意思的是,MI倒過來看就像「心」字少一個點,意味著小米要讓用戶省一點心。換句話說就是要打動人心。
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