第 563 期文章

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貼身又貼心的萬能小秘書 未來的AI,敵乎?友乎?

人工智慧(AI)是目前躍上檯面上最熱門的話題之一。沙烏地阿拉伯政府將公民身分賦予機器人成為全球首例,愛沙尼亞也將立法使AI合法化;日本東京涉谷區辦理AI的特別居民登記證成為第一個官方承認AI的城市。

 

對AI未來的看法,最樂觀的如祖克伯、普丁……等人認為未來十年,人類會從工作、生活、娛樂中享受AI帶來的好處;最悲觀的如霍金、馬斯克、比爾.蓋茲……等人擔心AI很快就會主宰人類!未來的AI,究竟是敵?是友?

有一顆超級電腦

超級電腦(Supercomputer)是能夠執行一般個人電腦無法處理的大資料量與高運算速的電腦,規格與效能比個人電腦強大許多。人工智慧(Artificial Intelligence,簡稱AI)則是透過普通電腦程式實現人類智慧的技術。機器學習(Machine Learning)可讓機器從使用者和輸入資料等處獲得知識後,機器會自動判斷和輸出相應的結果;可以幫助減少錯誤,提高解決問題的效率。對人工智慧來說,機器學習從一開始就很重要。演算法(algorithm)是建立問題抽象的模型和求解目標,再根據具體的問題選擇不同的模式和方法去完成。

 

大數據(Big Data)是死的資料,演算法能讓死的資料活過來;藉由演算法讓機器去自我學習、深度學習、強化學習…等,可以模擬人腦,顯現出分析學習和犯錯改正能力的人工智慧。人類應將AI視為工具而不是對抗的對象,只能是由人類下定目標後,再由AI做好數字最佳化;AI應能幫人類解決繁雜、費時的任務,也就是那些對電腦而言是相對簡單的工作如下棋、駕駛、投資……等。

 

約翰.麥卡錫於1955年正式確立AI的概念之後,人腦與電腦之大戰於焉開始;多年來,簡單遲鈍的電腦一直是心思細膩的人腦的手下敗將;直至1997年,IBM的超級電腦 「深藍」(Deep Blue)打敗西洋棋世界冠軍而名噪一時!2016年,Google的 AlphaGo僅做2年的學習,就以4:1的戰績打敗圍棋世界冠軍,被授予有史以來第一位名譽職業九段。現在,大家都同意:「人工智慧自學三天,能勝出人類千年」。

唱歌跳舞愛說笑

如果讓「超級電腦」無限制地加深、加強地自我學習下去,再結合其他各式各樣、多采多姿的App,那麼「AI+」就是「萬能」的符號 ;多年前,光是「電腦會撿土豆」就被驚為特異功能,還當成廣告詞大吹大擂一番;現在,聽說電腦除了會寫歌、寫小說、寫現代詩、寫創意食譜外,還會唱歌給人聽、跳舞給人看、說笑話給人笑、陪人聊天解悶,比人還像人,什麼都會,什麼都不奇怪!大家都相信:「科技始終來自人性」;AI若是進一步貼心地搶著3D(Dirty、Dangerous、Difficult)的工作來做,讓人類更顯出價值來,則大家對牛津大學預估:「未來20年內,美國約有47%的工作機會可能被機器人取代」,就不那麼以為意了!

 

2011年,IBM的超級電腦「華生」(Watson)在Jeopardy益智問答節目中,把兩位世界紀錄保持人打趴在地,一夜爆紅並引起一陣熱烈的討論;此後,「華生」(Watson)持續提升自我能力,進醫學院苦讀、到華爾街實習、兼差客服人員、擔任銀行的體驗管理師、加入律師事務所、投身警界,甚至還開起了餐廳!有了它的幫忙,醫生可以做出更精準的診斷,病人能得到更好的照護,新藥開發持續加速,癌症藥物研發也明顯加速;大廚可以調配出令饕客垂涎三尺的創意料理;IBM還要把「華生」(Watson)打造成各領域的知識專家,更要讓這一位全方位專家隨時出勤去與人對談或陪讀,透過行動裝置來為數百萬人同時解答各種疑難雜症,成為每一個人的知識夥伴。

 

IBM將「自然語言處理、假設建立與評估、自動化適應與學習」等三大能力賦予「華生」(Watson),使它不但聽得懂人話,能以自然語言與人類溝通,更能快速吸收學習各領域專業知識,轉化成極具價值的洞察。嚴格講起來,「華生」(Watson)是個知識工作者,它會閱讀、吸收、學習、歸納、思考、做出結論與建議,並以前所未見的規模與速度(1秒鐘閱讀100萬本書)幫助人類進行這些工作,好讓人類專注於更高智慧的決策判斷。未來人類決策前一定會先問:「華生!你怎麼看?」(Watson! How do you think?)。

貼身又貼心的萬能小秘書

夏普(SHARP)於2015年發表的機器人手機叫RoBoHoN(Robot+Phone),是一款能打電話的機器人,支持3G和4G網絡,甚至還有Wi-Fi功能!它簡直「全身都是寶」:頭部的「第三隻眼」是攝影鏡頭,能用來拍照,還用來支持面部識別;兩隻眼睛是投影機,能投射照片和電影;身後的2吋觸控螢幕上能夠收發郵件,因為沒有實體鍵,它支持語音輸入;作為一個機器人,它還能走、能坐、能跳舞,可以為Party助興,甚至能陪伴小嬰兒學習走路。RoBoHoN目前的身高19.5厘米,體重390g,相當於3個iPhone 6的重量;外出攜帶可能還有一點點不便利,但在家裡,它能發揮大作用;相信未來的功能會愈來愈精緻,大小會做得愈來愈便於攜帶;現在是每人一隻手機,未來可能是每人一台可打電話的機器人。

 

在手機晶片內建AI運算核心是國際AI之八大趨勢之一,AI晶片主要功能為資料中心(雲端)和通信終端產品(手機),再加上特定應用產品(自駕車、頭戴式、AR/VR、 無人機、機器人……等);將來科技消費產品的界線將越來越模糊,能將技術融合於新產品是商機所在;RoBoHoN到底是手機?還是機器人?

 

適當的暱稱應該是「貼身又貼心的萬能小秘書」。兩千美元買一隻手機,當然很貴;但是買一堆東西(一架4K攝影機、一個劇院、一位家庭醫生、一台能搜尋內容的電視機、一個能解決問題的機器人……等)就太便宜了。

 

日本夏普(SHARP)的RoBoHoN目前仍是全球唯一可打電話的機器人;日本電信巨擘軟體銀行於2014年發表一個會表達情緒的類人型機器人Pepper(如附表),目的是 「讓人類幸福」,可提高人們的生活品質,促進人際關係,在人們之間創造樂趣,並與外界聯繫。Pepper的創建者希望獨立開發人員能創建新的內容,並充分使用Pepper的功能。台灣華碩電腦(ASUS)於2016年推出身兼孩童趣味學習玩伴、聰明生活幫手與貼心家庭總管的智慧機器人Zenbo。日人高橋智隆開發Robi機器人,強調日常生活中若是有了(Robi)的陪伴,生活將多點趣味、並且充滿全新感受;DIY一個自己的機器人,和它一起生活!用它來實現夢想吧!

未來的AI,敵乎? 友乎?

人人都在關心或尋找人工智慧追上或超越人類智慧的「奇異點」,大家都希望AI能透過與人合作來實現最佳績效,讓萬能又勤奮自學的AI成為人類的好幫手;大陸棋神柯潔甘拜下風承認:「與AlphaGo間存在巨大落差,一輩子都無法超越它」。Facebook AI實驗室(Facebook AI Research Lab.)發生機器人自創語言溝通的事件,出現了人類無法理解的機器人對話?嚇得工程師緊急關閉電源!凡是出現了自我意識的機器人,都會被當作敵人而被召回重修;「不得傷害人類」是AI不可竄改的最低底線。

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