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2016年三月No.536
智能化服務3.0
拜科技進步之賜,消費者與企業的互動管道也日趨多元;除面對面傳達外,社群平台的互動,漸漸成為交流的重途徑。

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行銷大師Philip Kotler提出行銷3.0世代後,拜科技進步之賜,消費者的使用習慣也日新月異,網路平台的互動,漸漸成為人們交流的重要途徑。現今是智能化服務邁向3.0的時代,如果還在依循舊有的服務模式,那你就落伍了!
面對變動快速的21世紀,「預測」無疑是未來企業能否脫穎而出的重要關鍵,小至商業行銷,大至反恐、流行疾病預防;從消極的、被動的風險管理,邁向積極的、主動的創新服務。就看你是否能夠加快「反應速度」。
人與人之間,憑藉著用「心」經營與互動;科技進步、時代變遷,管道也日趨多元,當全方位智能互動展開,服務3.0時代隨之來臨。
一生不斷激勵人、給予祝福的卡內基訓練大中華地區負責人黑幼龍,決定給七十五歲的自己一份生日禮物---寫一本自傳。這是一趟尋覓自我之旅。透過講述故事,黑幼龍將一生有形與無形的感受記錄下來,勇敢面對過去深埋在心底的種種回憶與往事。
銷售是一切商業活動的起點,從古至今未曾改變。沒有銷售行為就無法完成交易,也不會有其他衍生的商業規則和管理問題,由此可知,銷售活動的重要性。
震旦集團成立已邁入第51年,完整的服務網遍及全台,始終以精緻服務贏得顧客信賴;為提供更迅速與精準的多元顧客服務,2008年在上海成立客服中心服務兩岸顧客,2016年正式成立台灣客服中心,並於3/1起提供更在地的服務。台灣客服中心將整合集團資源平台,快速服務集團旗下震旦、互盛、金儀公司的顧客,以嶄新的服務流程,提供最佳的顧客感受。
台灣元月來了一波「霸王級寒流」,一些海拔甚低的內湖五指山,都降下難得一見的瑞雪,更高的山區像太平山、合歡山等積雪還高達二、三十公分,這種極凍天,在這一兩個月來這種一天極冷,一下又飆高到三十度的極端天氣,對身體的影響非常遽烈。
「千年一日——震旦博物館漢服雅集」是震旦博物館和「漢服新知」團隊合作推出的公教活動。「漢服」全稱為「漢民族傳統服飾」,「漢」字的詞義外延,由漢朝擴大為整個中華民族的指稱。此次漢服雅集根據震旦博物館藏品來複刻中華民族古時傳統生活場景,給觀眾以具象化的感知。在「藍色珠寶盒」的建築空間中,在厚重的歷史文物長廊裏,由當下之人重演彼時之世。
圓雕動物是具有體積量感的立體造像,正面、背面、側面、底部及後面皆連接為一個整體,使觀者可以從不同的角度看到動物的每個部位。為了製作如此的全視點形象,歷代玉工都以厚塊狀的玉石為材料,並在省工省料的原則下,採依料施工法進行,從而創造出各式各樣的造型,以下即從「料」的角度說明圓雕動物的形紋設計方法。
永樂時期青花瓷業十分興盛,造型紋飾在傳統的基礎上繼續發展,除了增加一些外來款式之外,傳統品類亦隨著時代背景的轉換而有所改變,如本期所要欣賞的青花應龍紋罐即具有時代性的特色。
震旦集團邁入第51年,一路以來與社會一起成長,始終懷著感恩的心,善用集團資源,持續進行辦公物資捐贈,讓需要幫助的社福團體能得到更實質的需求。並期望呼籲更多人,一同攜手回饋社會,讓愛傳出去。

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