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No.550
讓粉絲變顧客
要成功讓品牌走入人群,應當用心溝通與經營,真正地走向消費者,把按讚數換成現金。

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創客風也走進校園,讓學生在創客空間中,自主學習與啟發創意,學生從「做中學、創中學」過程中,找到解決問題的方法,並以創意創業與社會接軌。
上班族是當今社會發展的生力軍,醫學統計表明,白領一族由於超負荷工作和突擊性任務,經常加班加點,飲食不規律,再加上夜生活過多休息不好,就會引發很多身體上的問題,其中肩頸、頸腰椎等部位的酸痛更是普遍,很多人經常覺得這些酸痛是小毛病休息就會好的,但一而再而三的出現,甚至會衍生出器官疾病,您有沒有想過是不是身體在警告了呢?
除了歐陸精品熱衷參與風起雲湧的旅店跨界,美國時尚同樣未在這股風潮缺席,像是以馬球圖騰聞名的勞夫羅倫、藉繽紛紋樣揚名立萬的黛安.馮.佛絲登寶格、被譽為晚禮服之王的奧斯卡.德拉倫,甚至台灣之光吳季剛、還有牛仔褲代名詞Levi's……都曾投入令人眼前一亮的旅店跨界。
2014年9月,北京的DK先生在網上發佈了一條帖子:為什麼現有的空調都是方方正正的,難道不能設計成其他形狀嗎?比如說鳥巢?這條帖子吸引了1萬多人參與討論,DK先生意識到原來有這麼多人和自己的想法一樣,想將家裡的電器變個樣子。
數位金融(Digital Finance)時代來臨,銀行開始打造數位化的服務,甚至引進機器人增加便利性,減少申辦業務的等待時間,也增加銀行內部的科技感;未來也可望突破傳統銀行假日休息帶來的不便性,打造無人銀行,讓民眾在假日也能夠使用銀行的便利服務。
2001年,電視廣告中身穿和服的師父一句「他們在爭第二」,一抬眼望向牆上的大金冷氣,揭開大金Style的序幕。廣告中那位師父的形象更是深植人心,他正是和泰興業的董事長「蘇一仲」。
大數據議題很夯,由Facebook大數據可看到潛在客戶群在哪裡,但由大數據也有許多驚人的發現,原來企業老闆們交付行銷部年度KPI粉絲數,一切都是假的。由大數據企業指出,這些虛胖的粉絲數,其實對企業一點幫助都沒有,數據會說話,由大數據分析圖表中,讓老闆秒懂什麼才是「有效粉絲」,真正的買主在哪裡?
科技日新月異,喊了許多年的物聯網(IOT)早已超越想像、不斷地被實踐與創新,手機下載APP更具體化了移動物聯網世界的到來,它不只帶動娛樂風潮,同時掀起一波新的商業模式。而時下最夯的應用軟體則非直播莫屬,以去年(2016)為例,最紅火的社交關鍵字便是「直播」,2016甚至被稱為直播元年。
進入社群時代,網民粉絲已成為快速傳播的媒介者;營造出「有溫度」的行銷方式,逐漸成為現代人心靈空虛的良方。
顧客決定跟誰交易的方法已經改變了,今日的顧客不再重視你的主張,而是在乎你的承諾。如果你能以他們為中心,解決需求、滿足渴望,他們自然會找到「為什麼」要和你做生意的理由,成為你最忠實的粉絲。
社群時代來臨,網民粉絲已成為快速傳播的媒介者;打造暖心的社群文化,營造出「有溫度」的行銷方式,讓這群粉絲真心按讚,把按讚數換成現金,是未來行銷人所需思考的模式。

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