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提升職場競爭力的知識夥伴
2018年01月號
No.558
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從客製化到個人化,了解顧客需求、透過服務創造差異化!服務4.0時代,講求個人化、靠的是資料分析。
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「我」是大明星!
台灣科技大學資管系教授盧希鵬引用《經濟學人》雜誌所預測的,在未來,「最成功的公司不再是做出最佳產品的公司,而是能夠收集數據並提供好的數位體驗的企業。」
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大師輕鬆讀
從數據中尋求銷售成長
許多公司的成長是靠著把大塊市場切割成微型市場,然後找出最有機會的地方,努力把產品賣到這些最具吸引力的成長區塊。換句話說,雖然銷售經營很容易因為現在大多數組織都能取得大量資料,而大喊吃不消,但真實情況是,在大數據中隱含促成無數見解的潛能,可以帶動銷售。
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封面故事
「我」的世代
還在提供標準化或客製化服務嗎? 在個人化的時代,如何打造專屬與獨特,貼近消費者內心, 創造自己的商品與服務?讓專家告訴你。
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封面故事
C2B 時代下的新製造 個人化定製的服務精神
現在的互聯網革命,導致區域文化正快速消失,進一步促成全球大一統。在人類發展史上,互聯網帶來了毀滅,也帶來了新生契機,現正在發生的C2B逆商業,就是一種毀滅,也是一種新生。
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封面故事
探勘數據的背後 服務4.0發掘情感和美感
工業升級到4.0,商業服務也在同步進化。最早從屬於人工作業模式的巷口小店、市集叫賣、沿街兜售,到標準化作業的大賣場、連鎖商店,再進入以資訊科技輔助客製化的電商平台、社群媒體
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名人講堂
《紐約時報》專欄作家───湯馬斯‧佛里曼 在加速時代 你需要3R和4C
《紐約時報》暢銷作者湯馬斯‧佛里曼至今最具抱負的一本書。這位專精於全球性議題與時事分析的新聞記者,也是三座普立茲獎的得主。他在書中用許多精彩實例,告訴我們現在世界已經進入一個快到令人目眩神迷的地步,並且為我們提供一些良方,教我們如何安度於這個加速時代。
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經營廣場
翻轉式教學法「學員」作主 講師與學員角色互換
翻轉教室(inverted classroom)的講師從事翻轉教學(flip teaching),而學員則進行翻轉學習(flip learning); 學員先自學線上教材,再於課堂上由講師解惑、引導學員討論與實作的模式,翻轉了傳統,先由講師在課堂講授,再由學員回家做作業的形式,故稱「翻轉式教學法」(Flipped Learning)。
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經營廣場
成功就在不遠處 用對方法翻轉失敗
一般人面對失敗的態度都是消極的。「好了我知道了不要再說了」、「現在已經這樣了再討論也改變不了什麼」是常態。但莎翁說:明智的人絕不坐下來為失敗哀嚎,他們一定樂觀地尋找方法加以挽救。
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玩味設計
機器(人)設計 科技與創意交集的未知異境
人們生活中的機器,不再只是生產線上取代工人組裝商品,或在加油站幫忙洗車如此單純而已…,不論是各大銀行的理財機器人、觀光旅館的智能管家、亞馬遜的送貨無人機、谷歌加碼推動的無人自駕車,更加聰明的機器,加上物聯網時代不可或缺的智能感應器與AI人工智慧後,正在逐步改寫你我的生活模式。
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樂活人生
EQ情緒管理 過動會影響社交生活?
30歲的小傑礙於生活經濟壓力需要一份固定薪水,但在工作上表現平平,不受長官重視,同事也因為小傑總有怪脾氣而無法好好相處,為了減少與人衝突的機會,甚至漸漸封閉自我、孤立自己,除了必要的工作之外,不再參加同事的聚會,過著獨行俠的生活。
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躍昇震旦
震旦集團帶動企業全面電子化 金儀、震旦行、互盛榮獲「營業人導入電子發票」前三名
政府近年推行電子發票e化,落實節能減碳實踐環保概念,帶動企業流程的電子化。近期,震旦集團旗下金儀公司、震旦行及互盛三家同時榮獲財政部南區國稅局租稅宣導「營業人導入電子發票」活動前三名;震旦集團創立至今53年來始終秉持正派經營並力行環保理念,從中也不斷改善作業品質與流程,一同帶動企業全面電子化,提升企業競爭力。
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躍昇震旦
長陽生醫攜手3D列印大廠Materialise 提供3D醫療課程認證、軟硬體服務
3D醫療工作坊+認證計畫啟動,培育專業數位醫療設計人才,長陽生醫結合Materialise充沛的技術支援,目前已經擬出完善的Mimics工作坊執行計畫,以初階系統解剖學和進階部位解剖學應用為活動主軸,依序導入圖像診斷可視化、研究、教育與溝通的步驟,進而實現最終醫師在手術模擬規劃的能力。
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躍昇震旦
『互盛辦公樂活趣』展示中心全新開幕 協助企業數位轉型
數位時代來臨,如何透過更聰明的「智能辦公」解決方案,提升工作效率,已成為銳不可擋的趨勢。震旦集團旗下互盛公司全台首推智能辦公展示中心──『互盛辦公樂活趣』於12/18正式啟用,集結了「行動化辦公、雲端應用、AR體驗、3D列印、第五色輸出效果」等,帶領企業數位轉型,將辦公融入智能科技,引領智能辦公新未來!
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震旦博物館
識材成器,依料施工 「玉見設計」特展解讀(二)
玉器在中國經歷了八千餘年的發展,不同的歷史時期有著不同的意涵。它是君子比德的標的,是君王祭祀的貢物,也是後世富賈把盤的玩物……。然而從天然的玉石到形態各異的玉器,這中間離不開治玉工人的巧思。本期筆者會帶領大家走進玉工的設計世界,還原這一識材成器的過程。
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藝文饗宴
2018館藏精粹 桌曆賞析
爆竹聲中除舊歲,新的一年已在倒數計時中翩然降臨。本專欄繼去年「漢代玉器形紋設計研究」之後,將規畫全新的瓷器專題,首先推出的是明代永樂時期的青花瓷器,期望能從造型紋飾的角度進行深度的鑑賞,帶領讀者進入永樂青花瓷的世界。首篇依照慣例,為大家介紹本年度的桌曆圖版,以永樂青花祝福大家新年快樂。
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館藏精粹賞析
館藏精粹賞析
明朝初期經過洪武時期的休養生息,到了永樂時期國勢轉趨強盛,經濟持續發展,景德鎮的瓷窯業務蓬勃,製作出許多精美的產品,青花瓷器即是其中一項品類。
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愛心公益
天使路跑.傳愛寶島 震旦志工化身天使散播愛
台大EMBA 616屆校友基金會為推展我國基層體育運動,秉持「社會有愛,創新向前」的經營理念,於12/10下午在新北市微風運河蘆堤音樂廣場,舉辦「天使路跑、傳愛寶島」公益路跑。參加活動的跑友每位背上都有一對天使翅膀,象徵大家以天使之姿將愛傳遞到全台灣。
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愛心公益
震旦人公益行動「溫暖隨行」 不求回報的「愛」最溫暖
震旦集團邁入第53年,一路以來與社會一起成長,始終懷著感恩的心,善用集團資源,持續進行辦公物資捐贈,也發動集團同仁一同攜手參與公益行動!讓需要幫助的社福團體能得到幫助
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