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轉換健康的負面情緒

最近薪水議題爭辯得沸沸揚揚,很多上班族都工作得非常委屈,總覺得付出與收穫不成正比,但又不得不為五斗米折腰。作者從心理的角度來探索薪水與升遷的議題。

在廣告公司當主管的朋友,不久前碰到一個充滿創意又認真學習的新人,更難能可貴的是,他非常配合公司的加班需要,願意犧牲個人的休假協助客戶趕進度。

正當朋友慶幸自己慧眼識英雄,擁有如此優秀人才之際,這個新人開始利用閒聊的機會跟朋友抱怨:「某人的設計概念很幼稚。」「某人的作稿能力不足。」言下之意就是「我的設計概念最好、能力最強,是否應該由我來領導其他同事?」

雖然朋友很欣賞這個新人,但他畢竟才來公司不到三個月,這個時候給他升官加薪,絕對會引起其他同事嚴重的情緒反彈,所以朋友決定「先加薪,至於升官則觀察一段時間再談。」

或許是期待落空的緣故,這個新人的優秀表現逐漸失常,起初是「家中有事不能加班」,慢慢變成「習慣性的遲到早退」,最後乾脆「在上班時間做自己私下接的案子」。朋友覺得既難過又可惜,為什麼急成這樣,不能多給主管一些提拔的時間嗎?

 

「過度求表現」的心理

一般來說,公司為了磨練剛出社會的新鮮人,多半會先讓資深同仁帶著他們一起工作,等上軌道了,才會逐步擴大新人的工作範圍。很少會在還不清楚新人實力的狀況下,就貿然叫他身負重任,全權負責一個案子,更別提派新人去指揮全局。

由於缺乏經驗與人脈,新人當然會從「最不重要的工作」做起,擔任「最不顯眼」的職位。而為了讓別人看到自己的存在,新人往往會「過度求表現」,譬如在開會的時候,毫無忌憚地發表高論,或是批評主管「大才小用」,不懂得「重用人才」,甚至以「貶低資深同仁的能力,來抬高自己的重要。」

「表現」與「愛現」往往就在一線之間,差別在於,追求表現的人,在展現自信心與企圖心的同時,也會虛心接受調教,耐心等候機會,努力學習別人的智慧,充實自己的能力。而過度愛現的人,則會爭取超過能力的工作,渴望一舉獲得眾人的掌聲與目光;結果反倒讓人看笑話,成為同事眼中的「愛現鬼」。

 

武裝反應內心的恐懼

另一個致命傷是,剛工作不久的人最怕別人一眼看穿自己「沒有經驗」,為了讓同事覺得自己很有能力,常會忍不住「不懂裝懂,不會假會」,碰到有人指正缺點時,更是會紅著臉、粗著脖子跟對方爭辯到底。

這一切一切的武裝,皆反應出內心的恐懼:請不要小看我,請不要懷疑我的能力。

我認識一個朋友無論別人丟給他任何問題或工作,他都會擺出「沒問題,包在我身上」的樣子。別人看他「這麼有把握」,就很放心的靜待結果。但慢慢的大家便發覺,朋友提供的資訊錯誤率很高,不只沒有幫上忙,還經常讓大家繞一大圈路後,才知道自己走錯方向了。

可是,當別人好心告訴朋友,「你的訊息不對」時,朋友卻覺得十分委屈,「我盡心盡力幫助你,沒想到你反過來責怪我。」因為對朋友來說,承認「我不知道」就等於宣佈「我沒能力」,為了證明自己的能力,不管懂或不懂,朋友都會強裝出「我知道,我很懂」的樣子,以贏得別人的信賴。

事實上,越是新鮮人越有權利說「我不懂」、「我不知道」,若不把握這個難得的階段「好好發問」,等脫掉了新鮮人的保護衣,別人就會認為「怎麼連這種基本問題都不懂。」屆時更難開口發問了。

「貢獻」與「表現」同樣重要

通常主管在打考績時,會從兩個方向來評分,一是觀察「整體表現」好不好?例如上司交代的任務是否能夠準時完成?和其他同事的合作默契如何?工作能力強不強?應對進退得不得體?穿著打扮合不合宜?對公司有沒有向心力?倘若整體表現很出色,接下來才會考慮進一步栽培成重要幹部。

二是評估「貢獻程度」高不高?說白話一點,就是你能為公司賺多少錢?最簡單的評量標準是,「個人貢獻」與「薪水福利」哪一個比較多?如果連自己的薪水都賺不回來,「貢獻度」當然很低。

儘管大部份的公司都希望同仁的「貢獻程度」越高越好,不過,同仁卻期待藉由「自我表現」來獲得工作上的成就感,兩者間如何達到平衡關係,就成為上班族的學習重點。

學習調節情緒的技巧

工作的時候,一旦發生令人難過、沮喪的事情,不少人都認為是「這件事情」導致我們產生痛苦、不舒服的感覺,但其實是「腦中的想法」造成不愉快情緒的產生。

舉例來說,嚴格要求自己「一定不能當眾出醜」的人,覺察表現與預期有一段距離,就會慌亂得不知所措。正因為對自己的每一個動作都太過注意,反而容易表現失常,引發沮喪的情緒。

發誓「一定要衣錦還鄉」的人,倘若在他鄉發展的不如期待中順利,就羞愧到「無顏見江東父老」,寧可獨自忍受孤單寂寞,也不肯回家與家人團聚。強迫自己「一定要做出正確抉擇」的人,萬一不小心做出錯誤的決定,不是痛恨自己「為什麼不把事情考慮清楚再做決定」,就是掉入懊惱的情緒中「早知道就好了」。

因此,如果可以將負向想法調整為正向想法,就比較不會自我困擾,進而減少不愉快的情緒,自然感受到工作的成就感。

試著「不健康的負面情緒」轉成「健康的負面情緒」

職場適應不良時,往往會產生被看輕、沒有價值、無力等情緒,甚至淹沒在孤獨、受傷、痛苦的情緒中不可自拔。碰到生氣的事情,會產生反彈情緒是很正常的現象,不必強迫自己做個「沒有感覺的人」,不妨學習「轉換情緒」的技巧,一步一步消除累積在胸中的不平之氣。

想像自己受到不公平待遇時產生的情緒,並且讓自己停留在憤怒沮喪的情緒中一小段時間。當你感覺情緒已經高漲到飽和狀態時,試著把「憤怒沮喪的感覺」轉變成「失望遺憾的感覺」。這個方法可以幫你把「不健康的負面情緒」轉換成「健康的負面情緒」。每天練習一次,直到你一想到不公平待遇就會產生「健康的負面情緒」為止。

所謂「不健康的負面情緒」是指,焦慮、沮喪、憤怒、受不了挫折;至於「健康的負面情緒」則是,失望、受干擾、悲傷、後悔、挫折感。這兩種情緒不同的地方是「不健康的負面情緒」容易卡在心裡讓你越想越生氣;而「健康的負面情緒」則可以幫你控制情緒,慢慢轉成你想要的情緒。

每個人都喜歡愉快的情緒,討厭負面的情緒。但若放著「負面情緒」不理,又會侵蝕身心健康。從現在開始,勇敢面對「負面情緒」,讓自己習慣負面情緒的存在,進而懂得如何處理負面情緒。

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