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從 APP 看市場革命

29歲的小陳臨別前向他的朋友大喊了一聲APP,隨後跳進車裡搖了搖手機,找一下附近可以用餐的便宜館子,繼續用GPS定位後出發。85歲的姚老雖然在上海,但是Facebook上每一刻鐘都能看得到他的孫子們前一秒正在幹嘛。小惠一到街上就忙著搜索附近是不是有免費的WiFi,因為公司的訂單今天會到,她要忙著上網出貨,WeChat裡面剛換了一張封面,一分鐘內有十幾個人上來按「讚」。

曾幾何時, 市場比「讚」的時代來臨了!現在部落格上寫一篇不到一千字的文章,一個晚上來了一百二十萬點擊,這個數字看來已經很可觀了,再看看其他博主的文章,早已經突破一兩個億的點擊,單單上網跟貼的人,就超過一兩千,這些粉絲顯然不只是在電腦前閱讀, 更多的是在手機、iPad、街邊的閒置電腦和網咖裡無聊翻翻的陌生人。

三年前我在大陸北京住家旁的銀行網點繳水費, 排隊號碼要等一個小時,家庭主婦先到菜場買完菜,回家洗好切好,再到銀行等著,還不會錯過叫號,現在到附近每個銀行去走走,裡面空蕩蕩的,大堂經理服務很親切,因為除此之外無事可幹,多數人現在已經申請了網路銀行,存、提、儲、繳費只要一個按鍵,全部解決,有時候還可以附帶給個小獎勵,集點給紅利;我到山西省太原市出差,中午吃飯的服務員,拿的不是菜單,而是充滿畫面的iPad。

畫面的時代來臨

畫面的時代來臨了,文字的時代縮水了,鳳凰網博報邀請名博主參加頒獎盛宴,明明白白的告訴大家,當微博充斥了個網站之後,140字的短文取代了800字的小品,當一篇短文加上一張聳動的圖示快速的呈現,往往會以極驚人的速度傳遍五湖四海;而一篇寫了一個小時的部落格文章發出去同時,各種微博、微信、微刊、飛信早已經密布在許多網站的首頁上。

上班族一年前還忙著玩種菜和偷菜,現在根本無需為了躲避老闆而擔驚受怕,最近一項實驗顯示,那些每天花20%的工作時間在網絡上隨意瀏覽的同仁,要比利用100%時間工作的同仁工作效率高,換句話說,那些整天「豁」在各種網路社群裡的人,可能比那些保守傳統死命認真工作的人,更有創意,腦袋更靈活,更懂得新知,更有前途。

團隊合作的定義也要改寫了,一個學生剛升為人事經理,慌慌張張把他公司急著要招募櫃台的需求在QQ裡面發來給我,希望我推薦;我一邊寫著自己的兩天以後要用的PPT,一邊把這需求轉貼到我在QQ裡的五個「群」裡面,不到十秒鐘, 各路人馬立即發出英雄貼,第二天傍晚就找到所需的人才,不需要請託,不必支付介紹費,一指就能定乾坤,這就是創新思維。

五年前我們還大喊著3C時代就要來臨, 今天已經急速的改變我們的人生, 市場唯一難以改變的可能是自己,必須適應這個急速不同的智能時代,馬雲在1999創立阿里巴巴, 雖然淘寶網紅遍半邊天,營業額直逼一個省的全部年度總額,但是到2009年才開始損益平衡, 他的事業已經不是損益的問題,而是帶領了千家萬戶全然投入「網購」,「小額創業」的新世紀,如今的快遞早就不是「遞信」而是「遞貨」,這在前五年,我們還在擔心郵局將來會不會關門,「宅急便」真的會有生意嗎?

便捷的社交網站

今天,7-11賣的東西和服務的項目早已跨出日用小商品,每隔兩三個月,顧客會發現又有新玩意在便利店展開;即使收集小公仔這類小事,也成為社會文化現象的一環,大學教授和小學生的書桌旁都可能有這些貼紙和公仔,流通的意義不只是買賣銷售而已,還給整個社會結構帶來了新的話題與樂趣,人們茶餘飯後的話題從政治經濟轉向手機、Android、APP、Win8、網購和各種社交網站。

市場革命早已經開跑,產品的主角是人, 工具是數據和信息,最缺少的資源是時間, 在這場與速度賽跑的商戰裡,每個從微型到巨型企業裡的管理者,都至少要把握住以下幾個緊要的關鍵詞:

一)新版本  

從製造到開發,邊做邊想新版本, 因為等產品出現在市場上,意味著它立刻就要過時了,產品的壽命端賴版本更新的速度來判斷,研發還是居首位的關鍵;否則豐田就不可能是世界銷量最好的車商。

二)按「讚」  

群體已經不是傳統的自己人概念;而是一群像蜘蛛網般綿密的個體,顧客或朋友會像一滴蜜落在地上,一群螞蟻立刻擁了過來一樣黏著,不能忘記這些蜂群似的陌生, 只要按「讚」市場就來了。

三)遊戲  

網路遊戲是命脈。老少咸宜的各種遊戲不只是一種遊戲,而是大家認可互通有無的樂趣。阻止兒童不上網是落伍;阻止同仁玩遊戲效率更低。要打破遊戲只是嘻樂的觀念;它,甚至還是交談的工具。

四)封面  

好的店鋪和餐廳都成了許多網友的封面。所以,行銷的某一個方式是要創造美好的畫面給網民做成封面。設計畫面、櫥窗、櫃檯、DM、廣告因此成為比以往更需要努力。人類看畫面一旦養成習慣,就不可能改變。

五)WiFi  

沒有無線網路的地方,將來沒有生意,這是必然,即使您做再小的店面生意, 或者一個獨立的辦公室,都請即刻考慮設置WiFi, 並且不要吝嗇不給同仁、顧客、朋友使用, 未來如果有三家咖啡店,肯定有WiFi的比沒有的生意好一倍。

六)Update  

您的網站,無論是個人或公司的, 都請每天及時更新;否則,顧客會認為這家公司可能快不行了,而不會認為您是太忙沒時間更新,更新還要有具體的內容,不是隨意貼就貼點無聊的東西。

七)新奇  

無疑的,這世界多數人尋找的是刺激和新奇,您的同仁中凡是能夠大膽創新、具有新想法、怪點子的人,千萬不要把他們當成怪咖而擱置一旁,將這些人組織成一隊蝙蝠俠,絕對能幫你打開更多市場。

八)群  

還在懷疑「群」只不過是烏合之眾嗎?可能要洗腦了。現在的群到處都是,並且彼此連結,否則怎會有Twitter和LinkedIn?Facebook當然是世界最大的社群,您如果產品沒有「群」的支持,那就Out了。

當電腦、通訊和消費(Computer、Communication and Consumer,3C)結合臨到我們的四周,快速改變我們的生活和生命同時,您和您的企業都準備好了嗎?

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