今年是2013年，也是農曆的癸巳年，在十二生肖中屬蛇。一般給牠一個文雅的名稱叫「小龍」。人類懂得運用「打草驚蛇」的避險手段，順利走出充滿危機四伏的草叢。而蛇的生理構造雖無四肢，但反應敏捷，一旦受到了驚擾，通常會以柔軟身段，一溜煙地快速移動，沒入草叢之中。牠敏感反應與靈活彈性的應變能力正象徵著台商企業的生存與成長條件。或許企業可從牠的生存法則學到管理啟示。
首先，我們可學到靈活的團隊與敏感應變能力。中國經典智慧—《孫子兵法》這部兵書有一段關於蛇的描述，生動啟發。〈九地篇〉說：「故善用兵者，譬如率然。率然者，常山之蛇也。擊其首則尾至，擊其尾則首至，擊其中，則首尾俱至。」有一種名叫率然的常山之蛇，牠有一個特性，打牠的頭部時，尾巴會反應並申援頭部；打牠的尾巴時，頭會反應並救援尾巴；打其身體中間時，頭跟尾巴就會一起來相救。因此善於用兵的將帥，要像率然一樣，發揮臨機應變，靈活運用組織的能力。才能快速反應與協同作戰。
談薪也要談心
在這個模式操作下，才會促使企業在不確定的經營環境因素下不斷的升級，主要關鍵是人力資源不斷的升級，搭載人力資源平台的組織模式也要不斷的升級。在不斷升級的壓力與激勵下，一個強而有力的組織團隊就呈現出「率然」的特徵，即全員合體，頭道者，令民與上同意也，故可以與之生，可以與之死，而不畏危。
企業應以新思維來對待同仁，從市場的角度重新定位同仁的角色與其人力資源價值，從同仁需求出發，創造一個同仁能夠展開的、滿意的人力資源環境，才能吸引、留住人才，激勵和開發人才。企業必須要先獲得同仁的滿意度和忠誠度，才能贏得顧客的青睞，「沒有滿意的同仁，哪有滿意的顧客。」所以「率然」的特徵在於互相照顧，關鍵是「你泥中有我、我泥中有你」。企業經營者照顧同仁不能只有嘴巴上講一講，「唯心」而已，口惠實不至；而是要有「客觀唯物」的共識，「談薪不談心；談短期利益不談長期利益。」
然而「談薪不談心；談短期利益不談長期利益」的唯物觀念是一個階段性的任務。下個階段，在企業經營條件充分滿足下，要進化到「談薪也要談心；談短期利益也要談長期利益」的地步，才是卓越企業的品牌形象。因為企業的永續發展離開不了經營理念、策略與文化。換句話說，企業經營者將來要有雇主品牌（Employer brand）的形象觀念，以樹立企業在人力資源市場上的地位，獲得較高的知名度、指名度的品牌形象。雇主品牌從人力市場競爭中得到社會大眾的認可而呈現出差異化的競爭優勢。使社會大眾願意在未來的機會中來企業應徵工作，也使現有同仁願意留在企業，是同仁心目中的最佳職場；更在目前的同仁中建立品牌價值，企業真誠的對同仁發出某種承諾，不止是勞資雙方之間所建立的「書面契約」關係；還要建立雙方之間相互期待的「心理契約」關係。共同的目標、文化與價值觀以及心理上的相互信任，有時候比有形的薪酬、福利、契約更重要。
企業敏感度：趨利與避害
接著，我們可從蛇的敏感度學到靈活的趨利與避害能力。在不確定的未來，台商企業要有敏銳的市場敏感度以快速準確建立避險對策，例如對經營環境建立偵測機制，企業不但要創造與掌握機會，也要能夠預測到威脅或風險，以期降低有形無形的損失。另外，當企業無所顧忌的往前衝，企圖完成「不可能任務」時，往往沒有認真的考慮到如何偵測大環境趨勢的逆轉變化會對企業的發展產生負面的影響，且如影隨形，滴水穿石般的逐漸剝離經營的磐石，侵蝕耗盡所有資源。2008年底的金融海嘯，把部分的兩岸企業逼入前無店後無村的死胡同。兩岸政府雖積極輔導台商轉型升級，卻抵擋不住2010年的歐債危機的再次摧殘而前功盡棄，有的中堅企業受到經營環境的影響，「躺著也中槍」、「掃到風颱尾」，雖是正派經營也會無辜受到牽連。
以《孫子兵法》思考企業經營
未來是充滿著不確定性因素的年代，我們要先懂得避險之道。《孫子兵法‧作戰篇》說：「不盡知用兵之害者，則不盡知用兵之利也。」這是統一與對立的辯證觀念，各種經營決策正如硬幣的兩面，不能只規劃到「利」的一面，也必須同時想到「害」的一面。在決策過程中，利與害是一體的，聰明的決策者，一方面是趨利，一方面是避害的。企業在進行策略規劃，提出可行性方案時，一般都採取獲利與風險並列的方式由上級定奪。
「智者之慮，必雜於利害。」利與害的關係，是相生相成的，要在有利的形勢下看到潛在的問題，以防範於未然，危機才能解除；又要在不利的情況下能夠創造出有利的條件，使不利的因素向著有利於己的方向發展、轉化，經營計畫才能順利推展。這也是「合於利而動，不合於利而止」的現實思維。
大陸台商在金融海嘯以後，因應著大環境的變化，目前正處於從過去專注外銷的代工廠轉型為品牌內銷的關卡階段，大環境的市場機會對企業來講應是有利的局面，然有利之中潛存著不利的因素（用兵之害），例如來自內部的固定思維，叫做「代工廠（製造廠）思維」（含經營者與幹部），跳脫不出過去的經營模式；以及來自外部環境的「用兵之害」，諸如激烈的市場通路競爭、本身品牌知名度低、大陸本地低價格的競爭等等內外的「用兵之害」因素。有些台商企業對自己的不利因素欠缺自知之明，即便是經人提醒亦無自覺，堅持己見，所謂「當局者迷」，不易反省。如果懂得《孫子兵法》強調的轉化道理，首先發覺「用兵之害」，再來思考轉化為「用兵之利」，則企業要轉型升級或改善管理，豈不易如反掌。既避了風險又精進，事業當能順利展開。
「趨利與避害」等觀念的導入與衝擊，不也是在目前的經營生態下，企業所要認真思考與學習之處嗎？