最近受邀參加一場研討會，主要討論關於：「留才與文化融合」的議題。由於這些年在上海擔任獵才總監，主要負責兩岸高階獵頭業務的實務經驗，讓我比一般人有更多的機會接觸到許多「優秀」的候選人與企業主，讓我更加了解優秀人才的特質。
古希臘哲學家亞里斯多德經說過：「優秀是一種習慣」。想成功的人很多，想改變的人卻不多，其實我們每一個人都是由自己一再重複的行為所鑄造的。在「優秀」的人身上可以感覺到一些共性，所謂的優秀，其實是透過許多習慣的展現或者說是行為的積累。
在開始討論「優秀是一種習慣」之前，先要決定「你要成為一個什麼樣的人」？人生在世幾十年，每個人都有自己的價值觀。 切記，設定目標是邁向優秀的第一步，優秀的人對於自我多有一定的要求，而大部分人對自己則沒有太多的要求。有趣的是，對自我要求不高的人，卻往往常抱怨自己懷才不遇，為什麼成功的不是自己。
優秀要再加上行動力
經驗告訴我，一個對自己沒有要求的人，很難成為優秀的人。舉一個簡單的例子，有許多人經常喜歡把改變掛在嘴上，卻總是缺少行動。我常說消極太久就缺少了積極性，而光說不做，會想而不去行動的人是永遠不會優秀的。
決定前途的12種能力
最近我的學生跟我分享了一篇「決定你前途的12種能力」的文章。根據多年人才發展經驗，我相信以下能力對於成就優秀的習慣很有幫助。在此跟讀者分享這些「能力」的內容和我的想法：
逆向思維能力
人們解決問題時，習慣按照熟悉或常規的思維路徑思考，即採用正向思維。然而，有某些問題利用正向思維卻不易找到正確答案，反而運用逆向思維，常會取得意想不到的功效。
換位思考能力
站在對方立場設身處地思考其他人的角度看事物，也就是所謂的「同理心」表現。包括理解他人行為背後的「正面意向」，想對方所想， 說對方關心的議題， 進一步認同、包容對方所提出的觀點並感同身受!
解決問題的能力
其實每一家企業都希望保有核心競爭力。以前，公司喜歡忠誠的同仁，現今，公司更需要的是具有解決問題能力的人，這類人多具備凡事皆可行的態度， 樂於嘗試多角度思考，正面開放的心態。
資訊收集能力
如何利用現代科技，掌控時間、做得更多，更有效率。要保持自身的競爭力，除了需要勤加學習、更新自己專業範疇內的知識技術外，保持對外界資訊收集的敏感度也是重要的。專業知識和常識是同樣重要的。
總結能力
把零星的資料數據作出分析、歸納、結合，作出有系統、有意思的結論。它也包括集結他人優點的能力。由於成長背景、教育、個人經驗不同，每個人都有自己獨特的思考模式，也總會有可取的部分。能夠總結他人可取之處，才是重點！
書寫能力
因著科技發展，越來越多人使用各種各樣的電子媒介作為溝通平台，文字訊息務求簡短。然而在工作環境中，書寫能力還是相當重要的。書寫過程中涉及資訊的覺察、收集和歸納，對培養邏輯思考和組織能力相當有效，有助於提升個人水準。
自我安慰的能力
很多時候能否成功，關鍵是看誰有堅持到底的心態！自我安慰的能力，就是在遇上挫折時可以自我鼓勵繼續前進。所謂「沒有失敗，只有回饋」。當遇上挫折、困難的時候，我們不妨想想：「從這些經驗當中，可以得到什麼？為我們創造什麼正面的資源呢？」
目標調整能力
一個人的成就有多高，往往取決於心態與目標。設立目標，需要符合「S.M.A.R.T.」原則， 一旦發現進度與預期效果有著明顯的距離，執行者應適當的從以上的方向調整目標。
S 具體的（Specific）
M 可量度的（Measurable）
A 可達成的（Achievable）
R 實際的（Realistic）
T 具時間性（Time）
溝通能力
包括與他人互動的方法和態度。很多溝通高手都是聆聽者。主動聆聽是在有效溝通過程中一個不可或缺的重點。聆聽讓對方感到自己得到重視，人在自尊心得到滿足的時候，自然而然會作出比較正面的溝通回應。擁有良好溝通能力的人，大都容易讓人喜歡。
變化的承受能力
經濟不景氣的時候，不管是為求增加產出或是降低營運成本，企業發生變化是很自然的事。勇敢地踏出「舒適圈」，不僅可以讓自己擁有更多的專業，也可以從另一個角度認識自己，提高面對變化的承受能力。
企業文化的適應能力
讓自己的步伐與企業發展配合一致，關注企業所重視的事務。能夠擁有適應企業文化能力的人，因為能夠表現出個人理念與企業文化的吻合，往往可以得到管理層提拔的機會。
做好份外之事的能力
如果能夠在完成自己份內之事以外， 為夥伴、上司服務，幫忙分擔他人的事務，肯定可以得到管理層的認同和部屬的愛戴。同時可以鍛鍊出個人分時工作能力，提高工作效率。
想成功的人很多， 想改變的人卻不多， 成功從來沒有捷徑，上述能力皆可以靠後天培養，只要你能養成優秀的習慣，自然就離成功不遠了！