做一名時代的志願者！
博物館志願者發源於歐美20世紀初，與博物館會員共同含括於「博物館之友（Friends of Museum）」的概念下，皆是藉助社會各界的專業與奉獻的力量，拓展博物館運營與發展，實踐博物館理念的組織。
為因應博物館在社會中扮演日益重要的教育角色，與大幅提高的觀眾服務需求，台北故宮博物院率先於1988年籌組導覽志工團隊。中國的博物館志願者制度始於90年代末以降，1998年開辦志願者服務的上海博物館則為館界先鋒之一。2010年於上海主辦的「國際博物館協會第22屆大會暨第25屆全體會議」中的全球博物館志願者開放論壇裡，時任文物局局長的單霽翔先生曾說：「退休了，我會做一名博物館志願者。」其意在鼓舞不同年齡與專業者的博物館參與意識。會中同時引介西方體系，向博物館界宣揚目前較不被認知的多元志願者角色經營，例如可以在導覽與一般諮詢服務之外，藉助志願者專業，參與陳列、布展等工作。在歐美，博物館之友參與館務的程度因館而異，然而其彰顯的社會參與和社會動員力量已成為「成功博物館經營」的重要指標。
2008年北京奧運創下150萬志願者服務紀錄，繼之2010年上海世博會中贏得讚譽的「小白菜」志願者風範，皆對中國社會普及志願者認知產生重大意義，帶動學子參與社會服務之風尚、市民的社會參與自覺。當今中國博物館已達3千餘座，每年約有1百座正在成立中，如何同時在狂飆的硬體工程之際培育軟體素質，善用社會力量共同開啟另一個博物館人文新時代，是很重要的議題。震旦博物館志願者團隊也在這樣的背景下孕育籌組。
士之初心—點燃精神的火炬
「志願」兩字由「士心」與「原心」組成，意即「士之初心」。源於一顆對文化「保護、傳承、奉獻」的初心，震旦集團董事長陳永泰先生成為震旦博物館第一位無私奉獻的志願者。陳董事長以弘揚中華文化為志業，將40餘年豐厚的文物收藏捐作為館藏，並投注龐大的人力、物力、心力，獨資創辦震旦博物館。他希望藉由博物館的展示研究與教育推廣，讓更多人認識與理解中華傳統工藝的內涵與精神，使中華文化能永續傳承。陳董事長期許震旦博物館不僅要深耕「古器物學」的研究與推廣，更要致力於館際與國際交流；不僅面向專家學者，更能受廣大群眾喜愛，成為「快樂學習、幸福分享、豐富生活的休閒文化新地標」，發揮中華文化更大的影響力。
籌組博物館志願者團隊也建構在上述精神與使命上，同時呈現博物館對觀眾服務與社會參與力量的重視，希望號召更多有志者共同實踐。
群英匯聚、八方雲集
2012年2月至4月震旦博物館舉辦的第一個特展「寶格麗125年義大利經典設計藝術展」期間，透過震旦集團夥伴熱情地參與，與上海、同濟、東華大學、對外貿易學院的密切合作，博物館奠定了志願者經營基礎。2012年夏秋再度為全館開幕啟動新一批招募，獲得社會各界熱切諮詢與280多位報名響應，經3個梯次面試與5個多月的培訓，現在，這個團隊已準備好向國內外觀眾微笑問候，提供服務。
團隊成員多為就讀、工作與居住於上海的人，也有來自杭州中國美術學院，不辭通勤辛勞的熱忱青年。其中5成夥伴的家鄉遍及中國各地，也有數位來自台灣。整體團隊洋溢著年輕活力，成員中7成為本科、研究暨博士在讀生，其餘3成夥伴為在職或家管，在工作與家庭生活外，希望找尋另一種奉獻社會與自我實現的新途徑。
另外，志願者多元的背景與經歷更增添團隊的魅力。有復旦、東華、上海等大學，文博、歷史、美術、設計等相關科系學生，更有管理、經濟、理工、傳播、法、醫、教育等領域，對中華文化懷著學習之心的夥伴。其他還有英、美、德、瑞、意等留學生活經歷，或曾在世博會期間為國內外觀眾提供服務的「小白菜」。
成為志願者的一百零一個理由 團隊特質與目標
"做志願者是個學習的過程，學習各式器物、工藝與背後有趣的故事，學習從不同角度待人接物，學習如何分享，讓更多的人瞭解博物館的意涵，讓他們跟我一樣體驗參觀的樂趣。同時，做志願者讓我結識不同經歷、背景但擁有一樣熱情的人，與他們交流使我收穫豐富，使我快樂。"
—苗瑞（特展期間已為本館志願者）
"我，一個藝術院校的學生，記得第一次參觀震旦博物館元代青花瓷展覽時，非常羡慕志願者天天能與古文物近距離接觸。現在終於有機會能虔誠地在古文物面前學習，提升自己，把更多的發現分享他人。"—鍾山
上述語錄摘自去年志願者徵選和11月開訓典禮中，關於“志願者三問”徵文活動下3萬餘字的回饋。三問為：為什麼當博物館志願者？想當什麼樣的志願者？博物館志願者與社會的關係？
不管從國家、社會、城市與文明發展的大座標中，從傳承文化和發揚社會正能量的理念下，從知性的學習與感性的人際交流期待中，從個人奉獻與自我實現的心理來看，總結志願者共識並增加了團隊合作—管理觀點，震旦博物館志願者團隊的特質與經營目標如下：
1. 精神富足，知識充實
2. 分享交流，團隊合作
3. 傳播文化，帶動公益
服務、創新到領導的多元角色 一個學習與鍛鍊的團隊制度
為實踐上述目標，除了重視志願者上崗前的知識與服務概念的培育，博物館同仁也在培訓過程中與志願者充分互動，傳遞志願者「家」的溫暖感。同時，制定出開館後多元學習的服務規劃：志願者將可參與教育推廣、展場服務、媒體與行銷、博物館庶務到志願者幹部組織等崗位，也就是從擔任導覽解說、協助教育活動、每日新鮮的展場觀眾服務，到媒體露出、觀眾問卷整理，或協助博物館研究庶務的執行，感受博物館運營後端的脈動。最後還可參與設有一周6位元小組長制度的幹部組織；小組長參與博物館志願者招新、年會與團隊活動舉辦，協助該組組員日常出勤管理，更有活絡小組成員情感的任務，是鍛鍊管理與領導角色的崗位。另外，博物館鼓勵志願者「創新」項目提案，例如這段籌備期間，志願者發起了「書志」項目—於志願者休息室籌辦一座小型圖書館。除了圖書來源由同仁與志願者捐贈，更共同討論圖書館運營模式與活動策劃，期許這裡成為博物館志願者一個自主學習、分享交流的溫暖空間。
連結每一顆心，帶動未來無盡的魅力
這是一個來自四面八方、多元專業 、充滿熱情、懷抱夢想、融和不同年齡與人生心境，共同投身中華文化發揚，傳遞溫暖服務的團隊，期望為這個時代標記出最燦爛的志願者笑容，感染更多社會大眾。有別於短暫盛會型的志願者服務組織，博物館永續經營的機構特質將提供志願者長期奉獻、體驗服務、持續學習、拓展自我、活化生活、聯結世界的平台。歡迎更多有志者加入震旦博物館志願者團隊，為這個城市創造更多時代價值，為這個社會積累更豐厚的人文魅力。