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用心溝通 事半功倍

近日因日劇“半澤直樹”議題發酵,職場生存話題瞬間爆紅;對於與上司相處上,管理大師杜拉克說:“向上溝通比向下溝通更重要、也更切實際。”與主管相處之道,不是主管給你,而是你自己去營造。所以,首要之務在於瞭解老闆,知道他們看重什麼、擔心什麼!

作爲部屬該如何學會向上溝通呢?本期封面故事以“老闆,在想什麼?”爲題,邀請三位各界專家一起剖析,提供給上班族讀者們參考。首先,經緯智庫臺灣分公司總經理許書揚表示,“向上管理”比起部屬的“向下管理”和同儕間的“水平管理”更爲重要,也更爲困難。如何得到老闆的青睞,最重要的就是掌握老闆的心!仔細觀察並深入瞭解老闆的理念、管理風格,再加以學習。清楚瞭解老闆最在乎的事情,避免本末倒置,事倍功半。

臺灣人事主管協會執行長林由敏說,在職場上很多人對老闆“敬而遠之”,但這隻是一時的逃避;如果要對自己的工作負責,瞭解老闆將是你職場的必修學分,因爲目的只有一個:讓老闆知道如何協助你,讓工作能順利完成。

人資專家邱文仁提到老闆有百百種。但談到他們的共通點,不外是希望企業能夠發展,能夠成功。適當的滿足老闆需求,掌握原則,並藉由團隊相互合作,達成工作目標,最後共創事業成功。

“向上管理”其實就是“管理期望”,管理老闆對你的期望,看你是不是會站在他想達成的目標去想事情。通常順利獲得拔擢的人,都深黯“先讓老闆放心,纔好做事”的溝通哲學。凡事多用點心,相信每個人都能學會向上管理技巧,讓自己戰勝職場,所向無敵。

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