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王志剛統御領導 領導者的十力

《震旦講堂》邀請到臺灣貿易中心王志剛董事長,主講“統御領導”,以成功領導者所必備的十力,來分享管理心得。“十力”爲智力、果斷力、督導力、執行力、活力、驅使力、包容力、應變力、親和力、道德力,領導者必須具備此十力後,才能成功做好領導工作,達成“同仁樂意、顧客滿意、經營得意及永續經營”。

“管理”是經由他人努力以完成任務的藝術,用藝術的方式讓部屬完成工作,並且是開心樂意的;管理通過領導來完成,以下談成功領導者的十大特點:

power 1→智力 

研究指出成功領導者平均智力只比被領導者智力“略高”,成功領導者無須是“天才”,也不一定需要高學歷,但必須要懂得用人,而且讓部屬做的很樂意。所以,成功領導者應懂得用才,失敗的領導者大多是忌才。

power 2→果斷力 

果斷力是一種天賦,不應想東想西,無法果決判斷。應當從基層開始通過磨練,讓自己具備更多能力。另外,果斷力也與“經驗”有關係,經驗多就比較大膽。

所以,作爲主管者不要怕部屬做錯事,要經歷過磨練與失敗,纔能有所成長,如此才能培養出果斷力。

如同潤泰集團董事長尹衍樑,做事就具備充足的“果斷力”,在不看好的情況下,成功將臺灣大潤發集團進行轉賣,這就是一種“天賦”。另外,臺塑集團已故董事長王永慶,也是憑靠經營“經驗”的例子,在自己B2B石化業的產業上努力,長久以來皆有很好的發展。

power 3→督導力 

“督導力”就是督導別人幫你做事的能力。作爲成功領導有個很大的使命與責任,就是懂得讓部屬做事,讓部屬不停學習、成長與進步。並依據同仁的能力,訂定適度的標準,讓部屬達成目標,且要做得歡歡喜喜,累積經驗不斷成長,如此才能相得益彰。

舉例說明,A、B兩個單位同樣是具備同等的考覈成績,但A單位主管懂得讓部屬做事,自己輕鬆又可思考公司未來方向,部屬也能不斷成長學習。但B單位主管凡事自己一手操控,焦頭爛額,同仁卻樂得輕鬆,但原地踏步、無所成長!對於管理來說,此案例中A單位纔是成功的領導者。

power 4→執行 力

管理程序有“計劃、組織、執行與控制”,每個步驟領導人皆要負責。1980年管理大師麥克波特在“策略規劃”一書中說到“80%的計劃失敗,不是計劃本身不好,而是執行力不佳。”所以,“執行力”在管理的過程中實爲重要。

在執行工作的過程中要懂得“激勵”部屬的士氣、並懂得“溝通”與學會“協調”。看到部屬情緒低落時,要瞭解原因、要打氣;激勵的方式不是隻有“加薪”,因爲加薪不平反倒有負面效果,如使用肢體語言上的激勵,像拍拍肩膀、一個肯定的眼神,都具有激勵的效果。再加上,協調各部屬的工作步調以及跨部門溝通都是領導的責任,藉由以上的方式帶領着大家向前,纔是成功領導者該做的事。

 

power 5→活 力

活力分爲心理上與生理上的活力,生理上可通過保持運動、維持健康,而心理上的活力就是要保持樂觀、積極;多看名人傳記、勵志文學;多接觸樂觀、積極的人,也有幫助。

另外,宗教信仰也能增加心理活力,如同聖經上說“流淚播種者,必歡呼收割”,此句話給予精神上的力量。金剛經第四篇中說“東西南北,四維上下,虛空,不可思量”,意指人活在無限大的世界裏,任何有形的物質,都是無限小的,所以任何煩惱都是剎那,藉由宗教力量讓自己心情放輕鬆。並分享“慈·悲·喜·舍”四個字,分別爲“慈是做使人歡喜的事、悲是痛人之痛、喜是喜人所喜、舍是施人勿念”,當心情不好時,試着將四個字念出來,無意間就能了卻煩惱。

power 6→追求成功內在的驅使力 

一流人才,一齣生即擁有追求成功的熊熊烈火,但一般人都不是一流人才。二流人才,必須自己尋求火種,而火種就是壓力,並懂得“化壓力爲動力”,這就是成功的火種。失敗的人遇到壓力就臣服,成功的人遇到壓力會變成“動力”。例如,在羣體中遇到能力比你強的,這就是壓力,但這也是進步的動力來源。

當遇壓力時不可逃避,逃避也會成爲習慣,如同夢魘一般存在心裏;解決方式就是要面對壓力,享受追尋成功的驅動力。

power 7→包容力 

常說“能受天磨真鐵漢,不遭人忌是庸才”,心胸寬大些才能成大器,就像所謂的“心寬則體胖”、“心寬則人和”、“心寬才能成大事”。因爲具有心胸寬大的包容力,心想善不想惡,身體與心理自然能健康如意。

power 8→應變 力

領導人要做到“處變不驚、臨危勇於負責”。在亂局中指揮若定,發揮超強人格魅力,因爲在安逸中是無法見到;如同,在911事件中的前紐約州長朱利安尼,在此事件中以處變不驚的處理方式,也贏得羣衆讚賞。可見,領導人必須要有鎮定的“應變力”管理是非常重要的。

power 9→親和 力

依據工作內容,分爲“員工導向”也就是瞭解員工的需求,一般是用於動腦與需要大量創造力的工作。而“任務導向”就是1是1、2是2,一切依照規矩來,通常是應用在衆多人力的工廠管理上。根據研究,員工導向較容易成功,也較爲同仁所喜愛與親近,但必須掌握原則,就是讓員工可親近的同時,但要維持住主管的立場與形象,否則命令很難落實。

power 10→道德力 

領導者決策錯誤,發生“動機”錯誤時,出現了“利”,就容易失去原則、也失去“道德”。所以,莎士比亞說:“正直是最上乘的策略”,而成功領導人最高原則,藉由真誠的態度,與一致的言行,贏得部屬尊敬與信任。

總而言之,成功領導人要去瞭解部屬、探討部屬需求,幫部屬解決問題。“管理”跟“行銷”的意涵其實是一樣的,要瞭解顧客與滿足顧客需求。

最後,王董事長分享兩段曉雲法師的話做結尾——“衆人有病我有病”、“且向有人行處行”,也就是領導者必須具備有同理心,將同仁之痛苦視爲自己之苦,並以行動解決衆人之痛,用實際的行動力來解決問題,如此纔是成功領導者的最高境界。

▉王志剛Profile

現職:臺灣貿易中心董事長、對外貿易發展協會董事長、臺灣大學管理學院、政治大學商學院兼任教授。

▉重要經歷Experience

臺灣創意設計中心董事長、經濟部部長、WTO首席談判代表、APEC部長會議首席代表、公平交易委員會主任委員

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