《震旦講堂》邀請到臺灣貿易中心王志剛董事長，主講“統御領導”，以成功領導者所必備的十力，來分享管理心得。“十力”爲智力、果斷力、督導力、執行力、活力、驅使力、包容力、應變力、親和力、道德力，領導者必須具備此十力後，才能成功做好領導工作，達成“同仁樂意、顧客滿意、經營得意及永續經營”。
“管理”是經由他人努力以完成任務的藝術，用藝術的方式讓部屬完成工作，並且是開心樂意的；管理通過領導來完成，以下談成功領導者的十大特點：
power 1→智力
研究指出成功領導者平均智力只比被領導者智力“略高”，成功領導者無須是“天才”，也不一定需要高學歷，但必須要懂得用人，而且讓部屬做的很樂意。所以，成功領導者應懂得用才，失敗的領導者大多是忌才。
power 2→果斷力
果斷力是一種天賦，不應想東想西，無法果決判斷。應當從基層開始通過磨練，讓自己具備更多能力。另外，果斷力也與“經驗”有關係，經驗多就比較大膽。
所以，作爲主管者不要怕部屬做錯事，要經歷過磨練與失敗，纔能有所成長，如此才能培養出果斷力。
如同潤泰集團董事長尹衍樑，做事就具備充足的“果斷力”，在不看好的情況下，成功將臺灣大潤發集團進行轉賣，這就是一種“天賦”。另外，臺塑集團已故董事長王永慶，也是憑靠經營“經驗”的例子，在自己B2B石化業的產業上努力，長久以來皆有很好的發展。
power 3→督導力
“督導力”就是督導別人幫你做事的能力。作爲成功領導有個很大的使命與責任，就是懂得讓部屬做事，讓部屬不停學習、成長與進步。並依據同仁的能力，訂定適度的標準，讓部屬達成目標，且要做得歡歡喜喜，累積經驗不斷成長，如此才能相得益彰。
舉例說明，A、B兩個單位同樣是具備同等的考覈成績，但Ａ單位主管懂得讓部屬做事，自己輕鬆又可思考公司未來方向，部屬也能不斷成長學習。但B單位主管凡事自己一手操控，焦頭爛額，同仁卻樂得輕鬆，但原地踏步、無所成長！對於管理來說，此案例中A單位纔是成功的領導者。
power 4→執行 力
管理程序有“計劃、組織、執行與控制”，每個步驟領導人皆要負責。1980年管理大師麥克波特在“策略規劃”一書中說到“80%的計劃失敗，不是計劃本身不好，而是執行力不佳。”所以，“執行力”在管理的過程中實爲重要。
在執行工作的過程中要懂得“激勵”部屬的士氣、並懂得“溝通”與學會“協調”。看到部屬情緒低落時，要瞭解原因、要打氣；激勵的方式不是隻有“加薪”，因爲加薪不平反倒有負面效果，如使用肢體語言上的激勵，像拍拍肩膀、一個肯定的眼神，都具有激勵的效果。再加上，協調各部屬的工作步調以及跨部門溝通都是領導的責任，藉由以上的方式帶領着大家向前，纔是成功領導者該做的事。
power 5→活 力
活力分爲心理上與生理上的活力，生理上可通過保持運動、維持健康，而心理上的活力就是要保持樂觀、積極；多看名人傳記、勵志文學；多接觸樂觀、積極的人，也有幫助。
另外，宗教信仰也能增加心理活力，如同聖經上說“流淚播種者，必歡呼收割”，此句話給予精神上的力量。金剛經第四篇中說“東西南北，四維上下，虛空，不可思量”，意指人活在無限大的世界裏，任何有形的物質，都是無限小的，所以任何煩惱都是剎那，藉由宗教力量讓自己心情放輕鬆。並分享“慈·悲·喜·舍”四個字，分別爲“慈是做使人歡喜的事、悲是痛人之痛、喜是喜人所喜、舍是施人勿念”，當心情不好時，試着將四個字念出來，無意間就能了卻煩惱。
power 6→追求成功內在的驅使力
一流人才，一齣生即擁有追求成功的熊熊烈火，但一般人都不是一流人才。二流人才，必須自己尋求火種，而火種就是壓力，並懂得“化壓力爲動力”，這就是成功的火種。失敗的人遇到壓力就臣服，成功的人遇到壓力會變成“動力”。例如，在羣體中遇到能力比你強的，這就是壓力，但這也是進步的動力來源。
當遇壓力時不可逃避，逃避也會成爲習慣，如同夢魘一般存在心裏；解決方式就是要面對壓力，享受追尋成功的驅動力。
power 7→包容力
常說“能受天磨真鐵漢，不遭人忌是庸才”，心胸寬大些才能成大器，就像所謂的“心寬則體胖”、“心寬則人和”、“心寬才能成大事”。因爲具有心胸寬大的包容力，心想善不想惡，身體與心理自然能健康如意。
power 8→應變 力
領導人要做到“處變不驚、臨危勇於負責”。在亂局中指揮若定，發揮超強人格魅力，因爲在安逸中是無法見到；如同，在911事件中的前紐約州長朱利安尼，在此事件中以處變不驚的處理方式，也贏得羣衆讚賞。可見，領導人必須要有鎮定的“應變力”管理是非常重要的。
power 9→親和 力
依據工作內容，分爲“員工導向”也就是瞭解員工的需求，一般是用於動腦與需要大量創造力的工作。而“任務導向”就是1是1、2是2，一切依照規矩來，通常是應用在衆多人力的工廠管理上。根據研究，員工導向較容易成功，也較爲同仁所喜愛與親近，但必須掌握原則，就是讓員工可親近的同時，但要維持住主管的立場與形象，否則命令很難落實。
power 10→道德力
領導者決策錯誤，發生“動機”錯誤時，出現了“利”，就容易失去原則、也失去“道德”。所以，莎士比亞說：“正直是最上乘的策略”，而成功領導人最高原則，藉由真誠的態度，與一致的言行，贏得部屬尊敬與信任。
總而言之，成功領導人要去瞭解部屬、探討部屬需求，幫部屬解決問題。“管理”跟“行銷”的意涵其實是一樣的，要瞭解顧客與滿足顧客需求。
最後，王董事長分享兩段曉雲法師的話做結尾——“衆人有病我有病”、“且向有人行處行”，也就是領導者必須具備有同理心，將同仁之痛苦視爲自己之苦，並以行動解決衆人之痛，用實際的行動力來解決問題，如此纔是成功領導者的最高境界。
▉王志剛Profile
現職：臺灣貿易中心董事長、對外貿易發展協會董事長、臺灣大學管理學院、政治大學商學院兼任教授。
▉重要經歷Experience
臺灣創意設計中心董事長、經濟部部長、WTO首席談判代表、APEC部長會議首席代表、公平交易委員會主任委員