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2020年07月號No.588
服務心動力,歸零再出發
新冠疫情帶來的危機將改變未來商模,面對嶄新的環境,又該如何在危機中學習深蹲再出發?

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今年度最大的議題無非是「新冠疫情」帶來經濟影響,其中最大的改變,即是消費者購物行為已從線下到線上,整體帶動電商平台營收大幅成長;
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後新冠時代,仍存在許多不易預期的變化,疫情對社會經濟所帶來的衝擊也將徹底改變人類的生活模式。「無接觸」模式進入生活各個角落,服務該如
新冠肺炎橫掃全球,讓北歐到南美的所有國家,幾乎都無法置身事外;尤其強調與人「面對面」接觸的服務業
2020年一開年,新冠肺炎就如黑天鵝般地橫空出世,不僅對許多以實體接觸為主的服務企業造成嚴重的打擊
中文卡內基訓練創辦人黑幼龍,將數十年的親身經歷與卡內基訓練內化,淬鍊出領導力的六大支柱,這些智慧結晶,不僅他人無法複製,更是一堂學校不會教,
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因多年以來累積的門市基礎,造就星巴克一直以來都是咖啡迷、建築迷或是旅人們想要爭相朝聖的地標類型,本期精選值得與家人、朋友一同探訪的全台特色門市。
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