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CRM客戶關係管理系統

CRM客戶關係管理系統

【什麼是CRM】

CRM系統,是Customer Relationship Management 的簡稱CRM系統推薦給想做好顧客關係管理的企業,
客戶關係管理一直是企業經營的一大課題,想讓業績提升、增加回購率並深化熟客經營?

震旦雲CRM系統是最佳首選推薦!

中小企業數位轉型-以客戶為核心、更人性化的顧客互動關係管理;
業務管理、行銷推廣、客戶服務無縫接軌;提升客戶滿意度、回流率;業績持續成長、企業永續經營。

值得信賴的企業辦公平台
深入瞭解企業文檔管理痛點和現狀,幫助企業加速資訊化辦公水準

打造專屬客戶資料庫
客戶特性百百種,您可以自行定義欄位,設計最符合管理需求的專屬資料庫!

專業服務的最佳助手
客戶交代的每件事,系統負責提醒您!讓您按時完成工作不遺漏,服務完美又周到。

精準行銷回購率大增
集中時間和資源在對的人身上,提高您與客戶的互動頻率,讓生意不斷找上門!

CRM客戶整合系統亮點:彈性、多元的客戶欄位設定

企業可以依照需求,設定適合的客戶欄位資訊,讓客戶資料的蒐集更完整、一致。如此一來,不管分店、或其他合作同仁都能清楚掌握正確的客戶資訊!

貼上標籤,快速找出目標客戶

為客戶們貼上代表該客戶特性的各種標籤,往後您只需要鍵入關鍵字,輕鬆點選便可找到符合您定義好的客戶關鍵標籤,讓搜尋變得更直覺、快速。

不遺漏任何關於客戶的交代

不僅是記錄客戶資訊,更能詳細記錄關於客戶的工作處理進度、待辦事項。您可將工作指派給其他同仁,系統便會自動提醒不要忘記客戶的交辦工作。

聯繫腳本,關心客戶不間斷

自訂排程並透過系統自動發送郵件、簡訊,固定提供促銷訊息、紀念日問候等,以延續售後服務,讓客戶有驚喜與貼心感受,刺激客戶回流與交流。

不限時空隨時掌握客戶資料

Vital CRM 行動版,同時支援 iOS 與 Android。讓您出門在外,客戶資料隨身帶著走,即時查找、記事好便利。

Insight 分析模組,彈指完成可視化分析

透過 Vital  CRM 的豐富資料,輕鬆了解客戶輪廓、消費分析,深入透悉RFM與商機,數據化經營管理、決策更精準。

LINE 整合模組,讓客戶服務互動更全方位

CRM 整合 LINE 模組,多元管道分眾行銷,貼心個人化互動,完整客戶互動紀錄一覽無遺。

客戶收集器
利用問卷表單蒐集的客戶資料會直接匯入系統,輕鬆網羅潛在客戶,創造網路行銷高回饋!

消費紀錄
想提升銷量就必須掌握客戶喜好!利用消費資料,您就可找出熱銷商品或進行消費行為分析。

事件 / 活動管理
完美串連活動相關資訊、邀請函寄送,及參與客戶的統計,讓活動規劃一氣呵成更便利!

人脈關係圖
透過人脈關係圖像,了解客戶的人脈圈,幫您快速找出核心客群,拓展人脈資產事半功倍。

震旦雲提供CRM顧客關係管理系統(Vital CRM),若對CRM產品有興趣或需體驗試用歡迎於下方留言板留下您的需求,將由專人為您服務!

Insight

【Insight是什麼?】

Insight 是一個 Vital CRM 的資料分析模組,將數據視覺化之工具,讓使用者可以用視覺化的方式查看與分析 CRM 中的數據,更進而套用機器學習和人工智慧的技術來做顧客RFM分析

【資料分析工具推薦Insight】

360 度全方位了解客戶
以客戶為中心,整合分析消費、商機、行銷活動、標籤、記事和工作管理等數據

數據化營運分析
透過高互動、多維度的可視化儀錶板,即時分析營運狀況,讓決策更有效率

客戶價值動態分群
顧客RFM 分析和客戶終身價值預測模型,幫助瞄準正確客群,達到精準行銷

【Insight功能】

預測客戶行為分析

預測客戶的終身價值、流失機率和是否會回購等未來行為,利用機器學習和人工智慧協助企業更精準、更有效率地進行客戶關係管理。

提供超過十大常用分析主題

讓新客成長、商機轉換和銷售成交的趨勢一覽無遺,可將數據視覺化的圖表分析工具,輕鬆掌握客戶偏好和購買習慣。

用自然語言問問題,馬上得到答案

以日常的語言提出數據問題,Insight 立即回復包含答案的可視化互動圖表,更快獲得洞見,為相當實用的CRM模組,獲中小企業推薦。

輕鬆掌握從洞見到行動的最後一哩路

數據分析的結果直接內嵌在行銷工作流程中:依據客戶特徵和消費行為分群後,可以直接在Vital CRM中透過多管道進行精準行銷。

【Vital CRM – Insight資料 分析工具模組】

開發新客戶

例行性行銷訊息發送

推薦對的商品給對的客戶

預測客戶的回購週期

預防忠誠客戶流失

B2B 業務管理

震旦雲提供CRM系統推薦、CRM模組Insight推薦,協助企業將龐大數據視覺化,完整資料分析工具推薦/諮詢/試用,請於下方留言板與我們聯繫,將由專人為您服務!

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