為在疫情之後，能讓公司士氣依然高昂，如何領導新世代團隊以積極、正面的態度，並做出正確的決策，帶領企業在復甦中走向繁榮？兩岸人力資源專家告訴你如何用對方法，掌握新世代的特點，跟團隊建立信任，讓團隊一起飛！
我的學生服務於世界500強，年紀輕輕已是「理級」主管， 在目前公司任職六年，前兩天告訴我準備離職了。半年前我們有過一次有關職涯諮詢的深度對話，也因此他多待了6個月。對於新世代優秀人才，委曲求全從來不是他們的選項，除非家裡情況特別差，多半也不會為五斗米折腰。職場中90% 離職都免不了與人有關，無論你在是什麼位子，儘量不要成為別人離職的原因。團隊離職率過高，對誰來說都不是好事。
重要議題——歸屬感及幸福感
2020德勤全球人力資本趨勢報告［2020 Global Human Capital Trends Report］調查結果顯示，在世局動盪不安的當下，歸屬感和幸福感是全球人力資本趨勢調研中最重要的議題之一。在該報告中受訪者普遍認同，歸屬感非常重要。以下幾個數字值得大家深思：
歸屬感指的是員工在思想、心理及感情上對企業產生認同、包含但不限於尊重、公平、安全感、價值感，歸屬感的形成是一個複雜的過程，會使員工產生約束力和責任感，進一步達到自我激勵。隨著疫情延續、國際局勢撲朔迷離、外部環境持續惡化，員工不安全感也隨之提高；無論你是小主管或大領導都需要思考如何營造並強化團隊同仁的「歸屬感」，讓同仁在達成組織目標過程中發揮個人價值，同時產生使命感和成就感。一定要記住，歸屬感與組織績效息息相關。
信任建立三要素：真誠、邏輯、同理心
優秀領導跟一般領導很大差異在於團隊「挺不挺」你！面對新世代員工，建立信任是一切的基礎。以下三個小技巧多多練習，無論你現在是甚麼職位，對你後續晉升肯定有幫助：
1. 真誠
讓新世代同仁感受到你的真誠很重要， 他們更直接，不喜歡繞圈子，更不喜歡領導帶面具。拿著智慧型手機長大，不像當年資訊封閉、絕對權威的年代那麼好操控。老一套上對下（君臣、父子）權威管理模式完全不適用，把部屬當笨蛋的領導很快就會陣亡了，不真誠的領導絕對無法與部屬建立信任！
2. 邏輯思維
「邏輯思維」 能力將有助於主管能夠進行正確的判斷與決策，更好地學習知識，準確地表達思想。我見過很多業務能力很強的高管，自我感覺良好，說話總是跳來跳去、顛三倒四，最後部屬無所適從一一離去，到頭來還是自己幹。
沒有邏輯的溝通只會浪費時間，對建立信任有很大的傷害。平時可通過：Ⓐ觀察 → Ⓑ假設 → Ⓒ檢視假設的合理性！進行自我訓練，作為領導要能清楚傳遞合理的期待跟需求，年輕一代遠比你想像的聰明，只是欠缺機會積累經驗。
3. 同理心
讓新世代員工覺得你理解他們、關心他們，給予必要的引導、協助而不是過度干預。莊子和惠子「知魚之樂」的論辯告訴我們：人和人不同，我知魚之樂，你不一定知道。你不知魚之樂，但我不一定不知魚之樂，不可同理而語。每個人都有主觀意識，若不能以新世代同仁的心態去看他們、看世界，信任將很難建立。
避免成為這6種主管類型
《經理人月刊》做過一個有趣的網路問卷調查，在2,299份有效問卷中，統計結果顯示，12%幸運的員工表示在職場沒有遇過壞主管，也就是說有9成員工遇過不好的領導。以下6種類型涵蓋了9成以上劣質主管的舉止，該調查發現，當員工遇到惡質主管時對工作品質影響巨大！其中分別為「控制狂型」、「小心眼型」、「慣性批評型」、「搶功勞型」、「優柔寡斷型」以及「情緒勒索型」。
「君子求諸己，小人求諸人。」出自《論語．衛靈公》意思是君子為人處事，要求自己做到完美，符合善良德行，而沒有修養的人，卻總是要求別人。反求諸己才有機會成為一個帶人帶心的好主管，值得每個人深思。
帶領團隊一起飛的正確方法
除了建立信任三要素要勤練習外，千萬不要碎碎念！如果老闆一直念就有用，那估計每間公司都飛黃騰達了，最後我將領導究竟如何能帶領團隊一起騰飛？歸納為以下4個重點，作為領導的參考方向：
Point 1〉引進人才
辨識（運用測評工具）並不斷引進優秀人才，同時確保現有團隊不斷提升！
Point 2〉指導支持
對於工作中發生的問題，可以給予部屬明確的支持與指導。
Point 3〉激勵團隊
在面對危機的時候，能夠掌控全域並激勵團結凝聚團隊向心力。
Point 4〉高瞻遠矚
對未來方向與趨勢有一定的預測與判斷能力，我稱之為遠見與策略。
沒有好主管自然留不住好團隊
我在德勤學院任教16年，深知人才培養的重要性，極少數人天生就是領導。一流企業會對有潛力的員工投入培訓資源，特別在軟實力部分。針對高潛力人才發展採取的三步驟分別是：
1. 訂標準
完成工作任務需要具備的勝任力為何？
2. 做測評
線下 Assessment Center（評量中心）或線上職場16勝任力等測評工具。
3. 再發展
透過體驗式學習，針對性的發展Softskills（勝任力）。在模擬環境中體驗並獲得知識、技能和態度，將理論在課程活動中進行實踐與產出。
發展自己不只是企業的責任同時也是自己的責任，多花時間投資自己並盡可能的用心與團隊建立信任。相信我，你的團隊有多強也就代表了你有多值錢！