當企業在檢視營運表現時，是盤點資源與優化流程的最佳時機。隨著數位轉型和智慧營運的產業趨勢日益明顯，導入雲端ERP系統不僅能提升效率，還能大幅節省成本。震旦雲整理出挑選雲端ERP的3大關鍵指南，協助企業在重要時刻做出最佳決策。

 

雲端ERP挑選重點1：系統功能完善性

 

1. 功能是否符合產業需求？

不同產業對雲端ERP的需求各有不同，因此在選擇系統時，首要條件就是「功能符合產業特性」。如倉儲業注重倉庫和條碼管理功能；零售業需要與POS系統整合；電商需要串接金流、物流系統；醫療產業有專屬的編碼需求；而製造業則特別重視物料清單功能等。

 

雲端ERP應具備貨品特徵設定功能，有效簡化品號建立流程，降低人工作業負擔。在商品變化多樣的產業中，若每一項組合都需獨立建立品號，不僅繁瑣，亦容易出錯。例如成衣業需依款式、顏色、尺寸分類；食品業需使用「斤」、「兩」等非標準單位計算，若ERP系統支援特徵功能，只要建立單一產品的貨號，便可透過特徵組合自動生成完整的商品資料，大幅提升工作效率。

 

2. 雲端ERP財會模組是否能反映真實成本？

對企業而言，掌握真實成本與毛利是影響經營決策的關鍵。以標準會計來說，會做移動成本月加權、年加權計算，這種計算方式是計算營業至今一直累積出來的平均成本，未必能夠真實反映公司是否有獲利。因此會建議選擇可支援「分批成本計算」的雲端ERP系統，幫助企業精準分析產品毛利，做出更具效益的經營決策。
 

3. 是否為全雲端化的系統？

系統雲端化是市場趨勢，使用雲端ERP系統不僅節省自行建置伺服器、資料庫等設備的成本，也免除需要另外雇用資訊人員進行維護的需求。此外，雲端系統通常會提供免費改版和定期更新的服務，這些都是傳統買斷版系統無法比擬的優勢。

若企業希望將資源專注於核心業務，而非IT維運，雲端ERP無疑是最佳選擇。
 

比較項目	雲端租用版 \ WIN /	傳統買斷版
軟體費用	彈性租用	數十萬~數百萬
系統維護費	免維護，免費更新	約 15%~20% / 年
伺服器主機	免建置	約 40,000 元
伺服器作業系統	免建置	約 26,000 元
資料庫	免建置	約 30,000 元
防毒軟體	免建置	約 800 元
網路頻寬（防火牆）	免建置	約 30,216 元 / 年
電費 400W (每度4元)	免建置	約 13,824 元 / 年
資料備份	免建置	約 20,000 元 / 年
IT人力維運	免專人維護	專人維護管理

 

4. 優先選擇有客製化彈性的系統

企業隨著規模成長，可能會依據產業不同而產生個別需求，就會需要具有客製化彈性的雲端ERP來因應組織的規模升級。

需要特別注意的是，客製化服務又可再分成2種，一種是直接從主程式修改，但之後若有版本更新，功能已固定的情況下便無法隨之升級；另一種是用外掛程式執行客製化需求，當主程式升級時，企業所導入的系統也能同步升級，因此會建議在提出客製化需求時，和系統商確認會採取哪種修改方式。

 

雲端ERP挑選重點2：系統商顧問專業度

顧問也是挑選系統時須評估的重要項目之一，使用者可在諮詢時，觀察系統商顧問是否具備以下幾點特質：

 

1. 對系統熟悉程度高

顧問在操作雲端ERP系統時，是否常找不到某些功能？甚至是只介紹基本功能，卻沒有辦法針對細節做展示說明？若能流暢且深入地介紹系統，便代表該顧問具有足夠能力為顧客規劃適合的系統。

此外，當提出產業相關的需求時，顧問能否立即提出解決方案，或是相關的替代方法來滿足需求，是評估顧問專業度的指標。

 

2. 引導與溝通能力良好

顧問不只是需要單方面聽取使用者提問，還要具有能夠引導使用者說出管理痛點，並預測他們還未想到的問題。例如：我過去在服務相關產業的客戶時，發現他們時常遇到某類問題，你們也有這方面的需求嗎？以往管理流程的某一環節，是否有碰到什麼樣的問題？

 

 

特別收錄：評估雲端ERP時，可以詢問顧問的問題

☑ 輔導過幾家客戶？ ☑ 是否有輔導過相關產業的客戶？對該產業能夠提供什麼樣的解決方案？ ☑ 顧問擅長哪些模組領域？ ☑ 顧問之間是否有做專業分工？例如總顧問、銷售顧問、導入顧問等；還是一條龍服務？

 

雲端ERP挑選重點3：系統商服務量能

避免成為ERP「軟體孤兒」，可從以下面向審慎評估系統商的服務量能：

• 公司成立年資與資本額穩定度
• 顧問人數與平均年資
• 研發團隊規模、以及是否具備研發能力
• 提供培訓課程與客製化服務彈性
• 採用主流開發語言以確保維運穩定

此外，企業若有特殊流程或規則需求，應確認ERP系統是否支援外掛式客製化，避免主程式被修改後無法升級的窘境。
 

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