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趨勢發展

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企業文化怎培養?組織創新怎實踐?iKala執行長教你打造成長團隊!

  
  台灣目前已進入「大缺工時代」,很多職務找不到人來做,所以「人才永續」這件事,變成HR們一個很重要的發展目標。震旦雲第二次 HR Future Day 線上講座時分享,企業如何在「選才、用才、育才、留才」上做得更好,以保持公司的競爭力、吸引好人才。找到人才後,怎樣在內部打造組織創新、保持彈性,使整個團隊可以持續成長、面對各種改變,便是今天的重點。

  震旦雲於 2022-10-20 舉行 HR Future Day 第3次線上直播,本次講座主題聚焦於【組織創新】。震旦雲團隊邀請2位重量級的業界夥伴,與各位分享組織創新、以及企業文化打造的管理經驗。

  在講座上篇文章【員工領導力怎提升?Google台灣人資長教你這樣開啟員工自發行動力!】中,由 Google 台灣的人資長呂亞樵分享,以「實驗、犯錯、創新」企業文化聞名的Google,是如何創造組織彈性、號召行動、做出改變;本次將由榮獲各項創新科技應用大獎、台灣最具潛力的跨國新創 AI 科技公司— iKala,執行長暨共同創辦人程世嘉,來談談如何塑造企業文化、推動雇主品牌、打造成長團隊,驅動創新人才新思維。

【截然不同的嶄新世代】

  講座一開始, iKala執行長暨共同創辦人程世嘉,便以下列兩張圖做為開場:

            

  這兩張圖都是AI電腦繪圖的成果,左圖是3.4年前研究者把大量林布蘭的畫作餵給AI,花了幾個月時間生成的作品,當時連林布蘭的專家都分辨不出來畫作的真偽。

  時間快轉到今天,右圖是日前奪下美國科羅拉多州博覽會(Colorado State Fair)藝術比賽首獎的作品。主辦單位本來毫不知情,直到畫作主人在社群網站上透露,這幅畫是他使用AI繪圖,輸入幾個關鍵字、花了幾分鐘便生成的作品。此話一出,立刻在藝術圈引發軒然大波,許多藝術家完全無法接受,這已經不是模仿畫作這麼簡單,而是一幅由機器產生出來的畫,居然把人類的藝術獎項給搶走! 

  其實程世嘉也相當意外,AI這幾年來的發展速度,確實比我們想像中的還要快;那麼,我們無論在經營一家公司,或者是未來在看待人才市場的時候,自然會有截然不同的嶄新角度。今天就是準備跟大家一起來探討:當技術已經這麼先進的時候,我們要怎麼去適應這樣子的變化?當外界進步的速度,比我們內部還要快的時候,我們要用什麼樣的心態,去看待個人、或者是組織的運作? 

  程世嘉表示,前陣子逝世的奇異公司副總裁 Jack Welch 留下許多管理典範,他個人非常其中一句話,Jack Welch 早前曾說過:「如果外界的速度超過你內部的速度,那公司大概就快完蛋了。」Jack 很早就看出這件事情:整個產業、整個社會的前進腳步不斷在加速,但是很多企業組織卻來不及跟上。

  「在看到這些AI的進展之後,我想為任何一個企業主,其實都會擔心說:哇,當技術已經進步這麼快的時候,我連舊的技術都還來不及了解,新的技術就已經2.0、3.0、4.0,一直不斷推出來……。」程世嘉說道:「我想這個就是過去幾年,大家感到非常焦慮的一個原因。無論是個人的學習、或者是組織應變的速度跟不上變化,這些其實都蘊含在這句話的管理智慧當中。」

【組織存在的意義和使命?】

  對於組織的存在與意義,程世嘉下了這樣的註解:「創造一個永續的場域,讓人才可以專心致志,實現為世界帶來正面影響的願景,並持續獲得個人成長。」

  程世嘉認為,組織的存在,是為了讓大家聚在一起更有效率,所以才會有公司、有組織的概念,否則個人行動反而比較快速。如今技術帶來的影響,已經逐漸地挑戰組織存在的根本意義,因此,企業也必須持續地努力,快速應付外界的變化。

  現在科技非常進步,服務和產品都非常多樣,多到消費者的選擇幾乎是無限多的,在這種情況下,「組織的使命是什麼?」就變得非常重要。因為當任何一件事、或任何一個產品,都已經有很多人在服務顧客的時候,那組織就要特別強調:他們存在的意義是什麼?

  組織不外乎是由人才組成的有機體,除了要具備對社會有正面影響的願景之外,第二個還要兼顧到個人成長。程世嘉堅持,這才是組織存在的意義,少一個都不行。組織如果沒有辦法為個人帶來額外的效率、額外的成長,或者對世界帶來正面的影響,便會被下一代的人才所挑戰。

 

【組織文化如何影響團隊?】

  彼得·杜拉克 ( Peter Drucker ) 作為20世紀最偉大的管理學家之一,曾講過一句話:「文化會把策略當做早餐吃掉。」這句話大致上在說:談策略大家都會談,但如果團隊沒有一個好的企業文化,那策略基本上是無效的、執行效能是不好的,等於是做白工。

  「常常聽到大家在講決策、講創新,但這只是一個結果,它的上游其實是『文化』。組織文化影響整個團隊如何運作,影響怎麼做決策、還有創新。文化不外乎就是人,因為沒有人就沒有文化,無論你有沒有注意到,文化都存在。」程世嘉舉例,像是公司中午大家常去吃同一家店,或是開會的時候大家都不敢講話、沒意見,這就是組織裡的文化。文化不是創造出來的,文化是群體的慣性,想要培養文化,就要先培養慣性。

  程世嘉分享:「文化就像影子,你沒有辦法改變它,但是它隨著你動作,它時時刻刻都在變,文化是唯獨的。」文化其實不好改變,當企業發展5年、10年的時候,往往已養成固定的內部文化。如果這時候領導人說,我要去制訂、改變我的企業文化,就會發現非常困難。

 

【「即戰力」的陷阱】

  新創公司也可能面臨企業文化的問題。程世嘉特別提醒,新創公司看似無限可能,但由於公司正值成長期間,招募員工時往往要求要即戰力,有人就用、球來就打,到最後形成的企業文化,就可能因為員工組成、價值觀不同等問題,反而變得難以定義。

【找不到人,乾脆不要做!】

  身為iKala執行長暨共同創辦人的程世嘉大方分享,iKala自身的人才招募及管理原則:

1 先找對人上車,再決定車子要開去哪裡
2 找不到對的人,即使有好的idea也寧可不做
3 即使缺人,也要堅持招募最優秀的人才
4 基本工作常識、企圖心、和成長心態是必備的條件
5 學歷不是重點、經歷不是絕對,能帶給公司突破性的進展最重要
6 招募那些你能從他身上學到東西的人
7 好夥伴幫你解決問題,不好的夥伴製造一堆問題
8 擁有專業的人,不一定符合企業文化
9 特別留意那些多才多藝、跨領域的人才
10 好聚好散,你我皆是過客

  從上述原則不難看出,iKala 特別在乎員工的多元樣貌以及未來可能性。程世嘉特別強調,工業時代每個人都是生產線上可以替換的零件,不會被當作獨立的個體來看待,但是現在資訊時代,每個員工只要能發揮創意、有一些發想,其實都能為公司帶來一些未預期的進展。

  有別於「開好職缺才找人」這樣傳統的人才規劃方式,iKala 最特別的一個點就是,比起「找到人」,他們更在乎「找對人」。程世嘉自豪表示,如果把團隊比喻成一輛車,iKala 會先找到對的人上車,再決定車子要開去哪裡,而不是一開始決定好目的才來找夥伴。身為iKala的領頭羊,程世嘉相信,如果組織要不斷維持創新,這種方法就十分重要。因為在數位時代,每一個人才都有可能為公司帶來非常巨大的改變,有時這個創新或生產甚至不是線性,而是指數型的突破。

  反過來說,若是現在有好的 idea,但是始終找不到好的人來做,大家也會先把這個想法暫時擱置。也就是說,有多少人做多少事,找不到對的人寧可先不要做,否則最後效果不好也是浪費時間,不如先好好聚焦在現有人才可以做的事情。

 

【得人才者,得天下】

  維繫和深化企業文化並不只是大內宣、貼貼標語而已,從第一線的同仁每天在做的事情開始,無論你是行政、財務、會計、產品、銷售、管理都一樣,我們都可以不斷去思考,如何跟企業的願景作連接、強化組織內部的溝通,說明大家都是在往同一個目標前進。在一個地方工作久了難免會感到疲憊,有時候就會開始思考人生的意義,會分心想要做別的事情,漸漸失去目標或意義感。所以我們才要一直不斷強調:每個人的存在都是為了同樣一個目標,大家要一起前進。

  程世嘉之所以做這麼多、不斷強調人才這件事情,就是為了確保iKala的人才供應不會斷。他認為「得人才者得天下」這句話,從古至今都沒有改變,尤其現在這個大缺工時代,好的人才在市場上更是如日中天。所以一定要讓大家知道自家公司的願景意義,還有以文化為基礎運作的樣貌,全力強化雇主品牌的打造。

 

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