【組織存在的意義和使命?】
對於組織的存在與意義,程世嘉下了這樣的註解:「創造一個永續的場域,讓人才可以專心致志,實現為世界帶來正面影響的願景,並持續獲得個人成長。」
程世嘉認為,組織的存在,是為了讓大家聚在一起更有效率,所以才會有公司、有組織的概念,否則個人行動反而比較快速。如今技術帶來的影響,已經逐漸地挑戰組織存在的根本意義,因此,企業也必須持續地努力,快速應付外界的變化。
現在科技非常進步,服務和產品都非常多樣,多到消費者的選擇幾乎是無限多的,在這種情況下,「組織的使命是什麼?」就變得非常重要。因為當任何一件事、或任何一個產品,都已經有很多人在服務顧客的時候,那組織就要特別強調:他們存在的意義是什麼?
組織不外乎是由人才組成的有機體,除了要具備對社會有正面影響的願景之外,第二個還要兼顧到個人成長。程世嘉堅持,這才是組織存在的意義,少一個都不行。組織如果沒有辦法為個人帶來額外的效率、額外的成長,或者對世界帶來正面的影響,便會被下一代的人才所挑戰。
【組織文化如何影響團隊?】
彼得·杜拉克 ( Peter Drucker ) 作為20世紀最偉大的管理學家之一,曾講過一句話:「文化會把策略當做早餐吃掉。」這句話大致上在說:談策略大家都會談,但如果團隊沒有一個好的企業文化,那策略基本上是無效的、執行效能是不好的,等於是做白工。
「常常聽到大家在講決策、講創新,但這只是一個結果,它的上游其實是『文化』。組織文化影響整個團隊如何運作,影響怎麼做決策、還有創新。文化不外乎就是人,因為沒有人就沒有文化,無論你有沒有注意到,文化都存在。」程世嘉舉例,像是公司中午大家常去吃同一家店,或是開會的時候大家都不敢講話、沒意見,這就是組織裡的文化。文化不是創造出來的,文化是群體的慣性,想要培養文化,就要先培養慣性。
程世嘉分享:「文化就像影子,你沒有辦法改變它,但是它隨著你動作,它時時刻刻都在變,文化是唯獨的。」文化其實不好改變,當企業發展5年、10年的時候,往往已養成固定的內部文化。如果這時候領導人說,我要去制訂、改變我的企業文化,就會發現非常困難。
【「即戰力」的陷阱】
新創公司也可能面臨企業文化的問題。程世嘉特別提醒,新創公司看似無限可能,但由於公司正值成長期間,招募員工時往往要求要即戰力,有人就用、球來就打,到最後形成的企業文化,就可能因為員工組成、價值觀不同等問題,反而變得難以定義。