當企業在檢視營運表現時，也是盤點資源與優化流程的最佳時機。與此同時，隨著數位轉型和智慧營運的產業趨勢日益明顯，導入雲端ERP系統不僅能提升效率，還能大幅節省成本。震旦雲整理出挑選ERP系統推薦的3大關鍵指南，協助企業在重要時刻做出最佳決策。

 

一、ERP系統功能完善性

 

1. 是否具備產業適用的重點功能

不同產業對雲端ERP的需求各有不同，因此在選擇系統時，應特別留意是否具備行業專屬的功能。如倉儲業注重倉庫和條碼管理功能；零售業需要與POS系統整合；電商需要串接金流、物流系統；醫療產業有專屬的編碼需求；而製造業則會特別重視物料清單功能等。

 

此外，雖然建立品號是ERP系統的基本功能，但不同行業的產品對品號建立有不同需求。以成衣業為例，要為同樣的款式建立不同尺寸、顏色的品號；酒業需要依據濃度、瓶裝大小去建立品號；鋼板、木板等材積業要建立體積、長寬厚的品號，這些不同排列組合下來要建的品號就會非常多，對管理者來說是一項耗時繁瑣的工程。因此很需要ERP系統具有貨品特徵的功能，只要建立單一產品的貨號，其他細節資訊都能用特徵功能一次解決，大幅提升工作效率。


各產業導入ERP重點功能
 

產業	倉儲業	餐飲零售業	電商業	醫療產業	製造業
ERP重點功能	倉庫管理 條碼管理	POS系統串接	金流、物流串接	專屬的編碼方式	物料清單

 

2. 系統廠商對產業特殊需求的理解程度

各行各業皆有其特殊的需求，例如食品業的單位計算方式與其他產業不同，不是單純以1個、2個做計算，而是使用斤、兩等單位，這些細節若沒有注意到，可能會導致系統無法反映確切的銷售數據。因此會建議詢問雲端ERP系統廠商是否在同產業有成功案例，這也是快速判斷系統是否適合的方法之一。

 

3. 財會模組是否能反映真實成本

任何企業都會需要關注獲利狀況，因此ERP系統能否真實反映成本至關重要。以標準會計來說，會做移動成本月加權、年加權計算，然而這種計算方式是計算營業至今一直累積出來的平均成本，未必能夠真實反映公司是否有獲利。而進階的雲端ERP系統可進行分批成本計算，讓企業明確掌握每批貨物的利潤，作為是否要繼續販賣此種產品的衡量標準，這比僅僅依賴滾動成本更具參考價值。

 

4. 是否為全雲端化的系統

系統雲端化是市場趨勢，因為使用雲端ERP系統不僅節省了自行建置伺服器、資料庫等設備的成本，也免除需要另外雇用資訊人員進行維護的需求。此外，雲端系統通常會提供免費改版和定期更新的服務，這些都是傳統買斷版系統無法比擬的優勢。

 

比較項目	雲端租用版 \ WIN /	傳統買斷版
軟體費用	彈性租用	數十萬~數百萬
系統維護費	免維護，免費更新	15%~20% / 年
伺服器主機	免建置	40,000
伺服器作業系統	免建置	26,000
資料庫	免建置	30,000
防毒軟體	免建置	800
網路頻寬（防火牆）	免建置	30,216 / 年
電費 400W (每度4元)	免建置	13,824 / 年
資料備份	免建置	20,000
IT人力維運	免專人維護	專人維護管理

 

5. 優先選擇有客製化彈性的系統

企業隨著規模成長，可能會依據產業不同而產生個別需求，就會需要具有客製化彈性的雲端ERP來因應組織的規模升級。

需要特別注意的是，客製化服務又可再分成2種，一種是直接從主程式修改，但之後若有版本更新，功能已固定的情況下便無法隨之升級；另一種是用外掛程式執行客製化需求，當主程式升級時，企業所導入的系統也能同步升級，因此會建議在提出客製化需求時，和系統商確認會採取哪種修改方式。

 

二、系統商顧問專業度

顧問也是挑選系統時須評估的重要項目之一，使用者可在諮詢時，觀察系統商顧問是否具備以下幾點特質：
 

1. 對系統熟悉程度高

當提出產業相關的需求時，顧問能否立即提出解決方案，或是相關的替代方法來滿足需求，是評估顧問專業度的指標。
 

2. 系統操作流暢度佳

顧問在操作ERP系統做示範時，是否會卡卡的，或是找不到某些功能？甚至是只介紹基本功能，卻沒有辦法針對細節做展示說明？若能流暢且深入地介紹系統，便代表該顧問具有足夠能力為顧客規劃適合的系統。
 

3. 引導與溝通能力良好

顧問不只是需要單方面聽取使用者提問，還要具有能夠引導使用者說出管理痛處，並預測他們還未想到的問題。例如：我過去在服務相關產業的客戶時，發現他們時常遇到某類問題，你們也有這方面的需求嗎？以往管理流程的某一環節，是否有碰到什麼樣的問題？

 

特別收錄：評估雲端ERP時，可以詢問顧問的問題

• 輔導過幾家客戶？
• 是否有輔導過相關產業的客戶？對該產業能夠提供什麼樣的解決方案？
• 顧問擅長哪些模組領域？
• 顧問之間是否有做專業分工？例如總顧問、銷售顧問、導入顧問等；還是一條龍服務？

 

三、系統商服務量能

除了上述的系統功能和顧問能力以外，系統商的服務品質也須納入考量，以避免在導入系統後成為軟體孤兒。以下9點可以做為評估系統商服務的重點指標：
 

1. 公司成立年資：初步瞭解系統商的經歷和服務能力
2. 公司規模（資本額）：判斷系統商的規模及其現金流的穩定性
3. 顧問人數：確保系統商有足夠人力提供穩定的服務
4. 顧問平均年資：顧問的經驗值會隨著服務的時間累積，而通常優質的顧問會擁有越高的經驗值
5. 研發團隊規模：評估系統商是否有足夠的研發能力來支持客製化需求和系統更新
6. 培訓課程：系統導入後的操作訓練至關重要，需評估系統商是否提供足夠的教育訓練以利後續企業順利使用系統
7. 公司長遠規劃：瞭解系統商的未來佈局，避免系統被時代淘汰
8. 系統客製化的彈性限度：有些系統商不太願意接客製化，覺得會造成負擔，其實同時也反映出廠商沒有相關資源做這件事。
9. 開發工具：建議應選擇使用主流技術做為開發工具的系統商。因為主流技術攸關系統方是否容易找到合適的技術人才。如果系統使用的開發工具較為常見，研發團隊更容易維持穩定運作；反之，若採用冷門技術，企業可能會面臨招募人才困難的問題，進而影響系統的維護和發展。

震旦雲為您整理一份在ERP系統詳盡的比較表格，歡迎免費下載。最後，在評估系統時，建議進行多方的ERP廠商比較，並且與同間系統商進行多次溝通，也許基本功能系統商都能提供，但在較為細節的功能上，則會需要透過多次面談才能確認是否能滿足需求。若只談了一次就進行簽約動作，容易在導入時發現產業性質難以完全套用，導致得花費額外預算做很多客製功能。