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顧客關係

震旦集團成立已邁入第51年,完整的服務網遍及全台,始終以精緻服務贏得顧客信賴;為提供更迅速與精準的多元顧客服務,2008年在上海成立客服中心服務兩岸顧客,2016年正式成立台灣客服中心,並於3/1起提供更在地的服務。台灣客服中心將整合集團資源平台,快速服務集團旗下震旦、互盛、金儀公司的顧客,以嶄新的服務流程,提供最佳的顧客感受。
小米的LOGO是一個「MI」的形狀,既是「米」的發音,又是Mobile Internet的首字母縮寫,代表小米是一家移動互聯網公司。更有意思的是,MI倒過來看就像「心」字少一個點,意味著小米要讓用戶省一點心。換句話說就是要打動人心。
銷售是一切商業活動的起點,從古至今未曾改變。沒有銷售行為就無法完成交易,也不會有其他衍生的商業規則和管理問題,由此可知,銷售活動的重要性。
人人時時互聯、物物事事共享的複聯網時代來了!智慧手機當道,創新商業模式的新品牌在歐美遍地四起,家中空房、豪車、停車位…甚至餐桌都可透過指尖跟陌生人分享。
以硬實力的高品質產品為經,以優質感心的團隊服務軟實力為緯,將以上確實深化。作者以實際體驗告訴您,專業團隊服務,為顧客體貼更多想得更多,你將贏得真正的成功。
人與人之間,憑藉著用「心」經營與互動;科技進步、時代變遷,管道也日趨多元,當全方位智能互動展開,服務3.0時代隨之來臨。
面對變動快速的21世紀,「預測」無疑是未來企業能否脫穎而出的重要關鍵,小至商業行銷,大至反恐、流行疾病預防;從消極的、被動的風險管理,邁向積極的、主動的創新服務。就看你是否能夠加快「反應速度」。
行銷大師Philip Kotler提出行銷3.0世代後,拜科技進步之賜,消費者的使用習慣也日新月異,網路平台的互動,漸漸成為人們交流的重要途徑。現今是智能化服務邁向3.0的時代,如果還在依循舊有的服務模式,那你就落伍了!
震旦有一種無私的美,以企業家族精神,棒棒相傳,發展半世紀,並成為行業翹楚。這種精神就是為了成就團隊榮耀而全力以赴,流淚撒種且歡呼收割的故事,就是震旦經典。且看震旦人如何在企業文化薰陶下執著耕耘、成就夢想。
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