「夏普震旦」為震旦電信股份有限公司旗下連鎖通訊通路品牌，成立於1997年7月，憑藉著專業、豐富的電信通路經驗及結合「智慧之星」體驗式服務，認真、熱忱、專業的形象深植顧客心中。從早期的B.B.call時代到現今的平板電腦、智慧手機，面對日新月異的通訊市場，夏普震旦始終堅持「以人為本」的服務精神，永遠以顧客需求放在第一位；透過全台通訊服務網絡，提供顧客專業、貼心、迅速的商品服務，並以通訊經營的專業優勢獨創「電信手機帳單健診」服務。時至今日，夏普震旦不斷提升專業能力，於顛覆傳統的創舉中，與時俱進，結合時尚、健康及美麗概念，突破業界開創電信門號結合保養、保健、飾品、智能家電等多元選擇的服務平台，實現智慧之星「幫您選最好，讓您沒煩惱」，成功打造國內電信業界開放式通路第一品牌。

「以人為本」的通訊服務無限延伸
「夏普震旦」永遠以顧客需求為前提，365天全年無休的客制化服務，隨時隨地提供顧客在手機通訊上的專業服務；無論申辦門號、購買手機、平板及週邊商品，甚至是保養保健商品及智能家電。夏普震旦始終專業、貼心、迅速，並透過全台夏普震旦服務網絡及下列服務特色，落實「以人為本」的服務精神：

1.深耕社區：門市專業服務與舒適選購環境，致力創造門市人員與顧客之間的貼心互動，無論在台灣那個角落都可以體驗到「智慧之星」門市人員的服務熱忱與專業。
2.多元商品：各大品牌手機、平板、美妝保養、健康保健及夏普智能家電，多樣化的商品選擇，由專業訓練的門市人員，根據顧客需求提供完整諮詢服務。
3.專業續號：透過獨家「手機帳單健診」服務，幫顧客量身規畫個人最佳資費方案。並提供多家門號申辦選擇，最多的電信作業平台，輕鬆解決顧客申辦門號相關問題，不論是攜碼服務、門號移轉與新申辦門號
4.精選配件：精選原廠手機、平板配件，種類最齊全；品質有保障，憑著通路採購優勢，提供顧客最優惠的價格。
5.專業維修：顧客來店購買商品後，於全台150家門市皆可代送修，讓顧客使用商品上更有保障。顧客來店購買各項商品，於全台百家夏普震旦門市皆可代送修，讓顧客使用商品上更有保障。
6.便利服務：全台百家連鎖門巿服務據點，讓消費者享受「一家購買、全台服務」的便利性。

夏普震旦「智慧之星」專業服務認證
2010年國內智慧手機在市場發燒之際，為了能提供顧客更專業的服務，夏普震旦領先業界在全台門市導入「智慧之星專業服務認證」制度，透過系統化的認證考核制度，針對門市各項業務，包含系統商作業平台、手機功能、設定及電信資費結構等，透過原廠專業授課及檢核，提升門市人員專業以符合智慧手機的產業趨勢。除了專業品質及服務水準提升外，更成功建立出一套完整的精緻化服務流程，從通訊資費商品選擇到針對顧客所需求的保養保健及夏普家電商品問題，皆能提供完整專業熱忱的服務。並鼓勵各界優秀服務人才加入夏普震旦大家庭。

「智慧之星專業服務認證」制度包含：
一、專業訓練
針對智慧商品的平台特性/軟體下載安裝/功能設定/資費組合選擇等，規劃專業課程，加強門市人員對智慧商品的專業知識。
二、原廠專業授課
聘請原廠講師為門市人員進行完整課程，深入解說不同3C品牌與作業平台，提升門市人員的對商品的熟悉度，能提供顧客更專業選擇建議。
三、嚴格考核認證制度
全台門市人員需通過專業人員考核認證，進行3C商品操作與服務解說測試，評估對智慧商品的專業程度。通過認證後，獲頒「智慧之星」認證徽章。

智慧學院風制服發表震撼業界　「智慧」、「時尚」完美結合
除了領先市場推動「智慧之星專業服務認證」制度外，也希望讓顧客有耳目一新的感受。因此將智慧之星所要傳達「專業、熱情」的精神與當時流行的菱格紋元素結合，打造出全新「智慧之星」智慧學院風新冬季制服。在2010年11月，更針對新學院風新制服及智慧手機專業認證制度舉辦公開發表會。不但邀請知名藝人姚黛瑋擔崗主持，更請到當紅的台大五姬之一的「資工彌」及「悟空妹」陳以庭到場站台。也吸引不少媒體及顧客到場參與，不但成功為「智慧之星」品牌創造話題，在當時更是業界一大創舉

2011年「智慧之星」品牌形象經營 推桌曆、撲克牌相關贈品
夏普震旦除了推行「智慧之星專業服務認證」制度外，為更貼近智慧手機主力消費的年輕族群，還在2010年底首次舉辦了「智慧之星大票選」，從全台700位門市人員中，利用網路投票及內部同仁票選方式，嚴選出16位擁有亮眼外型的智慧之星代表拍攝2011年品牌桌曆及撲克牌的照片。「智慧之星」桌曆、撲克牌推出後，大獲顧客好評，後續又設計出智慧之星品牌筆及面紙抽取盒等生活化的周邊商品。成功以生活化的方式，營造出「智慧之星」的品牌名聲，也讓智慧之星「專業、熱情」形象深植顧客心中。

攜手凱擘大寬頻 創造數位匯流專業通路
接著在2011年，政府相關單位積極敦促有線電視業者數位化，看準數位家庭趨勢，夏普震旦與凱擘大寬頻合作，轉型為智慧商品與數位匯流專業通路。在全台門市導入「光纖寬頻上網及數位電視服務體驗」展示。整合行動智慧商品與數位匯流服務，門市除了銷售智慧型手機與平板電腦，也可申辦光纖寬頻上網和數位電視服務。

夏普震旦全台建構數位互動體驗門市
因應台灣邁入4G通訊時代，於2013年同步於門市導入數位互動的服務概念，建置數位互動體驗區，滿足顧客對於數位影音商品試看、試聽的需求。目前已在全台建構超過150間數位互動體驗門市，其中更不乏上百坪的中大型「數位旗艦店」，搭配上「智慧之星」的專業服務，從門號資費、智慧商品、3C家電的選購，甚至是高端數位商品體驗操作皆能從協助顧客選擇。在變化快速的通訊市場，提供顧客最便捷、舒適的購物環境，實踐「數位互動體驗感動」的服務熱忱。

聯手台灣夏普 打造O2O複合式通路
震旦集團於1965年創立初期，即與日本SHARP緊密合作，憑藉雙方50多年來的良好默契，如今再度聯手打造O2O複合式通路！為迎接IoT物聯網浪潮，夏普震旦積極跨入智能家電領域，選擇與百年工藝的夏普SHARP品牌成為堅強的合作夥伴，2017年10月於台北世貿旗艦店開設「夏普震旦複合式通路一號店」，如今已成為夏普家電在台直營通路，為消費者帶來更創新的社區型態多元購物體驗；並成功導入OMO線上、線下虛實融合，2020年初打造全新「震旦生活3C」購物商城及行動購物APP，滿足顧客多元化的採購需求。