台灣這幾年,在企業需求與人才供給方面,產生了極大的矛盾!一方面,求職者頻頻抱怨找不到工作;另方面,企業也苦於找不到想要的人才!勞資雙方都不能獲得滿足,豈不是很矛盾的現象嗎?
勞資雙方既不能互相了解,也無法互相配合!這也讓台灣人才及企業的出路都因此受限,如果求職者能夠了解企業所需要的人才是哪些? 然後朝著「需求面」培養自己的能力,就有機會在求職市場上成為「搶手貨」;於是,也讓自己擁有了更多「工作選擇權」,並有機會得到更好的待遇及更大的舞台!
而企業也可以因為獲得好人才而更加成長獲利,因此有了更大的能力及更多的資源,提供同仁想要的薪資、福利、升遷、訓練等等,而得到一個良性循環。所以,讓勞資雙方彼此了解並促進交集,就是解決人才供需問題的方法之一。我想先從企業的需求談起。根據我的觀察,企業非常希望擁有以下能力的人才:
1 擁有某種專業能力,並能為企業產生價值
2 擁有業務力,可以幫企業帶顧客及帶錢進來
3 擁有管理能力,可以讓一群人朝著公司目標前進
求職者努力方向 從軟硬兼施開始
【硬裡子×1】 鎖定某種專業能力,並不斷精進
求職者要擁有哪種「專業」?其實有許多不同的方向及選擇。
至於你要鎖定哪種專業能力並培養之?我的建議是:「從你的興趣及專長開始尋找,對自己最為有利!」
許多人會沿襲在學校本科系的學習,作為職場上的核心專業能力來源。例如,理工科系的人擁有工程背景,因此到去當工程師;財會科系的人,從事財會工作;法律科系的人,擁有法律專業並執業。
我認為,如果學校的本科學習就是你的興趣所在,是一個很好的專業能力「學習起點」。不過,縱使是科班出身,在職場上專業能力也必須不斷增進,否則就會漸漸落伍。
但是也不乏有人是進入職場後,才開始摸索自身感興趣的專業。例如我本人,在大學念的是社會系,在美國念的是藝術,但在三十歲前,我在廣告公司發現「行銷」是我最有興趣的強項。從此一頭栽進「行銷」領域,學習及應用行銷的各種工具及方法!行銷領域範圍很廣,包括廣告、企劃、活動、公關、媒體等領域,是永遠學不完的。學不完的領域,是比較好玩的,就好像打電玩,要一關一關過才有趣一樣。
我建議,首先,你要找到對自己最有利的出發點,然後,圍繞在這個核心價值,不斷的增進實力,而成為這個領域的翹楚。
而它的關鍵是:如果是學習一個「感興趣」的專業,學習本身就有了動機!因為有意願、有興趣,也比較容易獲致成功。
【硬裡子×2】 學習業務能力
許多企業主誠實的告訴我:希望全公司每個人,都是「業務人才」!
業務工作,絕對是這個時代,最重要的工作!擁有業務能力,是職場上的不敗競爭力!我至少可以舉出以下幾個理由,來呼應我的說法!
1 全世界60%以上的成功企業家,是業務出身!
2 金融海嘯前,在人力銀行的資料庫中,願意從事業務工作的求職者,至少擁有兩個以上的工作機會,如果是有管理能力的業務主管,手上至少有三個選擇。
3 就算是金融海嘯的不景氣,讓工作機會急速萎縮,但業務職的求供比,仍能維持1:1。愈不景氣,企業對業務人才的倚賴更深!
而大部份的業務工作,企業並不要求求職者的學歷及科系,業務工作考驗的是「個性的競爭力」,所以,幾乎人人都可以學習。
那業務力是什麼?要如何學習起?我認為,業務工作的妙處、及吸引人的地方,在於業務工作其實在做「世界上兩件最難的事」。
什麼是世界上最難的兩件事呢?一,是把你腦袋的想法,放進別人的腦袋中!二是,把別人口袋中的錢,放進自己的口袋。
業務得把腦袋中的想法,放進顧客的腦袋中,這牽涉到許多互動及溝通。也就是學習與人溝通的技巧。雖然並不是人人都一開始對做業務有興趣,但是有意願去培養業務能力、學習業務技巧,你會發現,對自己非常有利!
我還要補充一點,就是未來不管你是哪一種職務,你都必須具備業務能力!即使是專業程度最高的工作,例如律師、醫師,也需要具備業務技巧!因為在高度競爭的商業社會,即使專業夠,沒有業績也無法生存下去!
【硬裡子×3】 學習管理思維及管理技能
對企業來說,管理者是非常關鍵的人才!
管理得當企業才能成長及獲利。所以,有企圖心的上班族,可以及早學習成為管理者,帶領一群人朝共同目標前進,以創造企業最大的產值!
但是,要成為部屬心服口服的主管,除了專業要夠之外,還要學習管理技能。管理甚至從「招募」(找對人)就開始了!
要讓部屬做出績效 , 首須「挑對人」
如果一開始就挑對人,便能大幅降低管理成本。有經驗的管理者都知道,寧可忍受人手不足的忙碌,也絕對不輕率的錄用人。所謂「對的人」是指他的所學、所能、個性、態度符合工作需要。而其中,以「態度」最為重要。不過,不管部屬是不是自己挑選的,主管都負有領導責任。
如果部屬不夠聰明、技能不足,主管就得盯緊一點,耐心的教導。但是,如果是態度的問題,就不好處理,所以面試時看出求職者的「態度」,是很重要的事情。每個人都有優缺點。所以,只要部屬態度正確,主管就有責任把他放在最對的位子,讓他負責他所擅長的工作,並激發他的潛力。所以,管理者必須學習「了解」部屬不同的才能,然後讓他們適得其所。
相較於高階領導層,中階主管握有的籌碼較少,不容易以加薪、升職來獎勵部屬。但合理而明確的目標,以及在領導上有章法,就是中階主管帶人的技巧。
中階主管了解公司交付的任務之後,必須自己先認同,才能讓部屬有所依據。有些主管連自己都不認同組織的目標,卻硬著頭皮交待下去,下層單位又怎能全心衝刺呢?在進退失據的情況下,人心就會思變,流動率就高。
一旦認同,就要定出目標和做法,選擇最適合的人負責執行,然後,站在協助的立場,讓部屬達成目標。其實,給部屬信任及舞台,就是對部屬的一種酬賞。很多人參不透「部屬聰明並不等於主管笨」的道理。其實,部屬能幹,主管不必要沒有安全感。懂得欣賞及善於用人,也是一種管理的智慧。「管理」這門課,除了是學習知人善任、有賞有罰之外,還要學習帶人的手腕及換位思考。
就是因為職場即人生縮影,所以,要學習的東西是很多的。上班族嘗試在一次又一次的挫折感後學到技巧及方法,不要輕易敗下陣來,關鍵在於把「不會變成會」的學習力。你可以告訴自己:「學習是一件快樂的事情!然後,學到就是你的。」