“向上管理”比起部屬的“向下管理”和同儕間的“水平管理”更爲重要，也更爲困難。如何得到老闆的青睞，其實最重要的就是掌握老闆的心！
公司一年一度的亞太區會議在香港舉行，由於今年業績相當低迷，會議一開始就瀰漫一股低氣壓。今天一早的會議當中，亞太區香港籍的總經理一發言就開始批評，甚至一一點名檢討每一海外分公司的業績，各國主管都戰戰兢兢，心情十分沉重。到了中午的用餐時間，各國主管陸陸續續到餐廳用自助餐，12位主管剛好坐滿三張桌子。
這時，香港籍亞太區總經理走進來，張望其他桌子都坐滿了，只好一個人坐在第四張桌子默默的吃飯。12位主管見狀，開始竊竊私語，討論誰自願去和大老闆同桌吃飯。菲律賓分公司的總經理眼看沒有人願意過去，加上自己又是12位主管中最資深的，雖然心不甘情不願，但還是端着盤子過去和亞太區總經理同桌吃飯。
案例中的情境其實令亞太區的總經理感到相當尷尬，因爲12位主管一開始沒有人願意和他一起用餐。早上斥責完大家之後，總經理的情緒也一定很低落，此時他一個人孤單用餐，更加體會高處不勝寒的唏噓，因此，要隨時站在老闆的立場去理解老闆此時此刻需要什麼？是業績、是認同、是態度，還是像案例中，只是有人願意跟他一起吃午餐的溫暖。
要得到主管的心，絕非盲目的附和就能成功，重要的是，要仔細觀察，深入瞭解主管的期望和目標是什麼。每位主管都有心中的優先順序，有些最在意的是業績；有的比較在意部屬的噓寒問暖；而有的主管最在意同仁是否自律，是否有時間觀念。對同仁而言，瞭解主管的想法，清楚主管心中的那一把尺，是職場工作者的首要任務。若本末倒置，會落得事倍功半的下場；反而言之，必定能事半功倍！
一、掌握老闆的價值觀及個性
要仔細觀察老闆是哪一種個性的主管，有的主管重視辦公室環境整潔，有的主管很要求同仁的服裝儀容；也有的主管認爲，只要業績好，環境整潔和服裝都不重要，對應不同的老闆會有完全不同的方法，所以職場工作者務必先從旁觀察、充分掌握老闆的行事風格、價值觀與工作目標達成，並全力配合，纔不會事倍功半。
二、隨時向老闆回報進度
記得要定期和主管報告你最近完成了哪些事情、目前正在進行哪些工作。向主管報告的頻率，也取決於主管的習慣與風格。例如，外派到國外時，如果自己的主管是屬於充分授權，不過多幹涉同仁的主管類型，那麼只需要每日或每週的重點報告即可。相反的，若主管較容易緊張焦慮，或是主管本身對自己沒有信心，那麼同仁要即時向主管清楚報告目前的所作所爲，不僅可以讓主管隨時瞭解工作進度，也可以表達自己對工作的投入。
三、多反饋、多溝通、創造雙贏
在職場有相當高比例的同仁對主管心生恐懼，不敢主動與主管講話，這是一個很不好的現象。逃避溝通只會讓主管與同仁之間產生嫌隙，而嫌隙也會隨着時間的演變越來越大。尤其有些主管對部屬的不滿常常放在心裏，不願直接指正，最後日積月累，造成雙方誤會更深；有些主管偏好影射他人，或者是對全體同仁批評某件事，但其實是對某位特定同仁的責罵。面對以上這些類型的主管，同仁更需要積極主動的與主管對話、溝通，以免與主管之間產生鴻溝，對於現在的工作及未來升遷都非常不利。
四、學習主管的工作態度
有些同仁喜歡模仿主管的穿着打扮，例如：老闆喜歡打紅色領帶，辦公室的同仁也紛紛繫上紅色領帶。或者主管留小鬍子，公司內的許多男性同事也開始留小鬍子。其實，相較於學習主管的穿着打扮，學習主管的工作態度更爲重要！例如，老闆對工作品質精益求精，注重時效，自己也不能隨意、拖延，馬馬虎虎；老闆博採衆長，閱歷豐富，自己也應該隨時學習，保持旺盛的求知慾，跟上腳步。
五、上下溝通達成工作目標
在公司中有很多不同階級的主管，有總經理、有高階主管、有部門基層主管，那麼當總經理與直屬主管理念相反時，身爲同仁的你該怎麼辦呢？在職場上，一定要保持“眼亮、耳聰、嘴緊”，你可以適度的去觀察，最終目的做好上下溝通，並達到工作目標。
六、不要只提questions，要給老闆solutions
同仁是要幫助老闆解決問題的，因此，當有問題發生時不應該把問題丟給老闆，而是應該要附上解決方案以及針對各種方案的詳細分析，提出自己的見解以協助老闆下決策。做事情要比主管要求得多，思考要比主管周延，才能讓主管放心。
“向上管理”比起部屬的“向下管理”和同儕間的“水平管理”更爲重要，也更爲困難。如何得到老闆的青睞，其實最重要的就是掌握老闆的心！仔細觀察並深入瞭解老闆的理念、管理風格，再加以學習。清楚瞭解老闆最在乎的事情，避免本末倒置，事倍功半。另外，每家企業都有自己所重視的理念和價值觀，同仁的理念及價值觀必須與公司一致，如此在公司的發展才能如魚得水、蒸蒸日上。