管理者應有的軟實力包含“包容力、預見力、耐心和韌性、情商”等，這些都是管理者應不斷修煉的軟功夫，結合專業上的硬本領，才能發展成一個真正的領導人。
有包容力才能做大事
一早，公司有位同事說昨天去一家公司培訓，被搞得很鬱悶。我們問爲何，他說對方公司的老總常在修理別人，一會說老師休息五分鐘不夠，一會說同仁發言不好，一會又說紀律不佳等，總之累積很多負能量，好像看誰都不順眼。那位同事慶幸地說，“還好我不在那個公司工作。就這麼一天就受不了了！”。以上案例看出管理者必須要有包容力去包容不同的人，包容能力弱的人。
企業是團隊的運作，不是單打獨鬥，否則只是個體戶。但很多老闆、經理自己能力不錯，卻容不得別人，像刀一樣鋒利，卻缺少刀鞘的溫潤和包含。動不動就罵部屬、數落部屬，詛咒顧客、抱怨政府、反對社會。這種人永遠是做不大的。
高山，因爲不嫌棄小草的低矮，小樹的卑微，泥土的骯髒才能成其高；大海，因爲不嫌棄小河的細流，黃河的黃沙，長江的污水才能成就其大。所以，一個人境界高不高，看他能容多少人，一個人胸懷大不大，看他能包多少事。阿裏巴巴總裁馬雲說：“男人的胸膛是委屈撐大的”也是這個意思。
遠見力是必備軟實力
一個看別人都不順眼的人，往往從孤芳自賞開始，最後成了孤家寡人。團隊凝聚力從何談起？古代做大事的英才，都是上至達官貴人，下到市井小民，甚至於雞鳴狗盜之輩都能結交，關鍵時候都是資源。其次，管理者應該有遠見力，即預測和提早佈局的能力。不像同仁每天埋頭趕路，管理者應該不時擡頭看天，及時發佈天氣預報，讓大家做好準備。很多公司出現的忙亂，其實根本就在於管理者沒有預見性，這方面工作做得不夠。所以同仁如果操心的是今天、本週和本月的，基層管理者至少要想3個月的，中層要想1年的，高層要思考3年，老闆要想5-10年的。而很多企業的高層也低下頭來忙忙碌碌，和同仁一樣，導致整個公司遇到問題，轉彎不及，撞上冰山。再大的公司，也會像泰坦尼克號一樣沉沒的。
太忙了、沒擡頭，是管理者的問題，更是企業的悲哀。小到一個會議，大到一個企業的戰略佈局都是這樣。凡事有預備不忙，有計劃不亂，遠見力是必備軟實力。歐美外商這方面普遍做得較好，一年的計劃定了較少改變，每個月執行即可。
海爾的董事長張瑞敏先生說過，人不成熟的特徵之一就在於追求立即的回報。這和網絡上傳播的一樣，要求小時報酬的是鐘點工，要求日薪的是保姆，要求週薪的是阿姨，要求月薪的是工人，要求年薪的纔是高管，要求5年回報的纔是老闆。所以，眼光越長遠、耐心越好的，是賺錢越多的。
耐心和韌性才能累積果實
作爲管理者，至少要比一般人有耐心和韌性。開店三個月就想賺錢，卻沒想到開店要準備虧三年。很多人工作了一段時間就等不及了，覺得沒被重視，沒被獎勵，沒被重用，沒被晉升，所以離職。要知道平均三年才能熟悉一份工作，可現在很多經理都是跳來跳去，還指責同仁忠誠度不夠。殊不知，職場的晉升秘訣是這四個字“剩者爲王”。別人都熬不住了，走了，你留着就自然升上去了。
一般入行至少3年，剛剛入門就要離開，企業受傷，個人也沒有積累。老是把水燒到80%再換一壺水燒，這樣的遊戲有意思嗎？千裏之行始於足下，合抱之木生於毫末，事業總是充滿挫折，甚至短時間的倒退，遇到發展的瓶頸，管理者必須要有耐心等到果實累累的秋天。
一般說的“情商（EQ）”，其實不只是“情緒商數”，更是“情境商數”，就是對一個場合情境的理解能力和相應做出反應的能力。就像開大會時，經理應該帶頭早到，提早安排座位。或者有人在臺上發言，突然卡住了，應該學會及時“接話”爲別人解圍。總之，“包容力、預見力、耐心和韌性、情商”等，這些都是管理者應不斷修煉的軟功夫，結合專業上的硬本領，才能發展成一個真正的領導人。