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管理者應有的軟實力

管理者應有的軟實力包含“包容力、預見力、耐心和韌性、情商”等,這些都是管理者應不斷修煉的軟功夫,結合專業上的硬本領,才能發展成一個真正的領導人。

有包容力才能做大事

一早,公司有位同事說昨天去一家公司培訓,被搞得很鬱悶。我們問爲何,他說對方公司的老總常在修理別人,一會說老師休息五分鐘不夠,一會說同仁發言不好,一會又說紀律不佳等,總之累積很多負能量,好像看誰都不順眼。那位同事慶幸地說,“還好我不在那個公司工作。就這麼一天就受不了了!”。以上案例看出管理者必須要有包容力去包容不同的人,包容能力弱的人。

企業是團隊的運作,不是單打獨鬥,否則只是個體戶。但很多老闆、經理自己能力不錯,卻容不得別人,像刀一樣鋒利,卻缺少刀鞘的溫潤和包含。動不動就罵部屬、數落部屬,詛咒顧客、抱怨政府、反對社會。這種人永遠是做不大的。

高山,因爲不嫌棄小草的低矮,小樹的卑微,泥土的骯髒才能成其高;大海,因爲不嫌棄小河的細流,黃河的黃沙,長江的污水才能成就其大。所以,一個人境界高不高,看他能容多少人,一個人胸懷大不大,看他能包多少事。阿裏巴巴總裁馬雲說:“男人的胸膛是委屈撐大的”也是這個意思。

遠見力是必備軟實力

一個看別人都不順眼的人,往往從孤芳自賞開始,最後成了孤家寡人。團隊凝聚力從何談起?古代做大事的英才,都是上至達官貴人,下到市井小民,甚至於雞鳴狗盜之輩都能結交,關鍵時候都是資源。其次,管理者應該有遠見力,即預測和提早佈局的能力。不像同仁每天埋頭趕路,管理者應該不時擡頭看天,及時發佈天氣預報,讓大家做好準備。很多公司出現的忙亂,其實根本就在於管理者沒有預見性,這方面工作做得不夠。所以同仁如果操心的是今天、本週和本月的,基層管理者至少要想3個月的,中層要想1年的,高層要思考3年,老闆要想5-10年的。而很多企業的高層也低下頭來忙忙碌碌,和同仁一樣,導致整個公司遇到問題,轉彎不及,撞上冰山。再大的公司,也會像泰坦尼克號一樣沉沒的。

太忙了、沒擡頭,是管理者的問題,更是企業的悲哀。小到一個會議,大到一個企業的戰略佈局都是這樣。凡事有預備不忙,有計劃不亂,遠見力是必備軟實力。歐美外商這方面普遍做得較好,一年的計劃定了較少改變,每個月執行即可。

海爾的董事長張瑞敏先生說過,人不成熟的特徵之一就在於追求立即的回報。這和網絡上傳播的一樣,要求小時報酬的是鐘點工,要求日薪的是保姆,要求週薪的是阿姨,要求月薪的是工人,要求年薪的纔是高管,要求5年回報的纔是老闆。所以,眼光越長遠、耐心越好的,是賺錢越多的。

耐心和韌性才能累積果實

作爲管理者,至少要比一般人有耐心和韌性。開店三個月就想賺錢,卻沒想到開店要準備虧三年。很多人工作了一段時間就等不及了,覺得沒被重視,沒被獎勵,沒被重用,沒被晉升,所以離職。要知道平均三年才能熟悉一份工作,可現在很多經理都是跳來跳去,還指責同仁忠誠度不夠。殊不知,職場的晉升秘訣是這四個字“剩者爲王”。別人都熬不住了,走了,你留着就自然升上去了。

一般入行至少3年,剛剛入門就要離開,企業受傷,個人也沒有積累。老是把水燒到80%再換一壺水燒,這樣的遊戲有意思嗎?千裏之行始於足下,合抱之木生於毫末,事業總是充滿挫折,甚至短時間的倒退,遇到發展的瓶頸,管理者必須要有耐心等到果實累累的秋天。

一般說的“情商(EQ)”,其實不只是“情緒商數”,更是“情境商數”,就是對一個場合情境的理解能力和相應做出反應的能力。就像開大會時,經理應該帶頭早到,提早安排座位。或者有人在臺上發言,突然卡住了,應該學會及時“接話”爲別人解圍。總之,“包容力、預見力、耐心和韌性、情商”等,這些都是管理者應不斷修煉的軟功夫,結合專業上的硬本領,才能發展成一個真正的領導人。

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