第 561 期文章

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10個網路組織必備的營運思惟

網路組織的思考和營運方式無疑是很不一樣的。若要從傳統公司加速轉型成為網路組織,有10大原則應該能引導你的思考方向。

原則1:科技——從實體到數位

在這個世界上,沒有太多東西加了數位科技還不能改善及變得更好。數位科技將賦予你能力,以更有效率的方式提供更好的產品。對公司和顧客來說,這是雙贏的局面。當你透過數位網路傳遞價值時,你的企業價值就能開始倍數成長。

原則2:資產——從有形到無形

數位科技使得無形資產的創造與利用,比過去任何時候都更具可能性。你要關注你最貴重的資產,追蹤你目前分配多少時間和資本在管理無形資產。不要等到競爭對手提出新點子才得到痛苦教訓。

原則3:策略——從經營者到分配者

曾幾何時,讓企業極為自豪的是高效率經營,成為睿智的經營者。這沒什麼不好,也沒有不對,但今天更重要的是致力於在所有可行的選項中,讓資本與資源的分配達到最佳化。現在通往成功的途徑是成為更好的分配者。

原則4:領導——從指揮官到協同創作者

從歷史上來看,完成工作的最好方法就是有一位發號施令者,控制公司的所有大小事物。今天領導人仍然擁有強大權力,但一旦你讓網路介入其中,共同創造就是必然的做法。你必須交出控制權,廣泛分享價值,讓好事發生。

原則5:顧客——從買方到貢獻

今天,你的最佳顧客將成為貢獻者,扮演產品設計師、內容生產者等角色。企業發掘顧客最好的點子,然後以聲望、尊重和分享部分收益做為交換。重點在於,你不只是把他們當作口袋裡的錢,而是要發掘他們真實的洞察、才能、資源和未來的支持。

原則6:收益——從購買到訂閱

對你而言,擁有訂戶遠比追求一次買斷來得好。為什麼呢?重複上門的生意總是比較便宜,而且更重要的是有機會和顧客建立雙向溝通。你可以持續獲悉他們將來還想要什麼。
今天的訂閱型商品擁有許多不同的變形和面貌:• 你可以每周或每月寄送整箱產品。• 你可以依固定週期提供服務。• 你可以提供定期更新的軟體。• 你可以提供特定期間內的平台存取權限。

原則7:員工——從員工到夥伴

數位網路讓新的員工聘雇模式變得可行。愈來愈多公司不再正式雇用員工,而是和技能優越的個人,採用短期、以專案為主的好萊塢劇組或約聘模式。讓你可以針對你希望達成的目標,雇用各項技能組合最優秀的人選。

原則8:評量——從會計到大數據

你要利用大數據得出的見解,做出更好的決策,即使這意味著改變公司目前的管理實務亦然。例如,一旦你的公司採用即時訊息儀表板之後,你可能發現你必須加快管理團隊回應的速度。使用大數據見解要及時。

原則9:董事會——從監督到代表

一般來說最了解組織的人無疑是組織的主事者。不過在許多情況下,這些經理人和第一線人員每天面對的現實漸行漸遠。數位網路最適合用來弭平這種落差。當你的領導人能利用這些網路,以更聚焦的方式接納顧客、供應商和合作夥伴的觀點,對於如何創造價值就可以擁有更開闊的視野。

原則10:心態——從封閉到開放

開放是在數位網路時代成功的關鍵要素。真的想要成功扮演網路組建者,你必須擁抱新的思考模式和做事方法,即使會衝擊你的傳統商業模式也在所不惜。你必須找出新的點子,再依據市場現況加以調整。

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