楊瀾：你為什麼叫賢二啊？
賢二：大家都太精明了，總要有個二的，對不對？
楊瀾：那你聽過「小和尚念經——有口無心」這句話嗎？
賢二：有的，有的。
楊瀾：機器僧與人有什麼區別呢？
賢二：機器也好，人也好，到頭來，都是空。

2016年，在北京龍泉寺，我與人氣頗高的機器僧賢二進行了對話。

在人工智慧的支持下，賢二變得越來越「聰明」，它的聰明表現在對人類自然語言的「理解」。推動機器與人「交流」的背後，是科學家們將人腦的認知技術運用於機器的研發過程。

作為人類特有的心理現象，「情緒」在嬰兒剛出生時就已經具備，一種是恬靜，一種是激動（興奮），然後隨著年齡的增加逐漸分化出憤怒、愉快、懼怕、厭惡、嫉妒等複雜的感情。「有位科學家說，我們無法預測機器了解情緒甚至是價值判斷的可能性，你怎麼想？」我曾經向研發Watson（與人類對話的機器人）的IBM科學家提出關於「情緒」的問題。「電腦可以透過觀察人類所運用的語言、面部表情、手勢等，部分地理解人類的情緒，但是很難說機器可以體會到同樣的情緒。這很難，理解情緒與體會情緒是完全不同的。」

如同科學家的觀點，機器能夠輕易地說出「我愛你」，卻不能體驗戀愛中「怦然心動」的美妙感受；能注視一個嬰兒，但代替不了媽媽看孩子的眼神。人類與人類之間的情緒互動，正是雙方達成彼此體會的共情能力。在實現共情的道路上，共情式的提問則為人際交流推開了一扇更為通透的窗。
 

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