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在媒體上,時常注意到許多公眾人物與知名企業在面對危機處理時,時常亂了陣腳;其實良好的公共關係,需要日積月累的細心經營,與其保守防禦不如主動出擊,從訊息定調、媒體策略到危機處理,打造內外一致的形象才是聰明且有效的處理方式。
這是一個全員公關的時代,員工每一份子都是公司的形象大使。因此對內公關也很重要,畢竟勞資關係和諧,員工向心力強,才是組織和品牌的最好基石。
公關上的細微末節,看似小事,其實正決定著能否順利完成的關鍵! 維持良好互動關係與溝通管理,將在關鍵時刻發揮無形的力量。
如果你聽到公關兩個字,你腦海裡浮出的是什麼景象?是什麼樣的一個畫面?你如何形容公關的工作?大部分的人答案會是,人際關係、媒體關係、光鮮亮麗、新聞稿、記者會、名人。但這些形容詞都只是公關的表象,沒有人可以說出公關的全貌。但什麼才是公關,好像又很難用一句話來概括承受。
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