第 570 期文章

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化解職場壓力 用多元視角 迎向正能量

面對職場種種要求和壓力,從傳統的思維,常常是「我做得夠不夠周全、夠不夠多、好像怎麼樣都不夠,到底可不可以、行不行」,好壞對錯的二元對立的觀點,是社會文化帶給在職場中努力奮鬥的人們,看待職場要求時自動化的反應。

 

面對壓力的「單一視角」,製造了職場壓力,讓個體只會越來越無助、走進死胡同失去可能性。而在壓力裡面,蘊藏個人內在力量,正等待個體去探索。我們可以做的是跳脫傳統社會文化的「單一觀點」來看待壓力源,調整為「多元觀點」。如此一來壓力便能獲得轉化,變成屬於每個人自己的正能量,同時也真正地更切合自己當下的幫助。

化解職場壓力 激發個人潛能

職場壓力可以分兩個層次來談,第一個層次是,當這個工作任務或者問題被排除的時候壓力也隨之消化。譬如說主管今天臨時要專業機械,而現場沒有,透過資源連結其他部門調度幫忙,讓工作現場有專業機械可以使用,來自主管的這個期待或壓力就解除了。這個層次是大多數人能自己處理掉的,比較沒有問題。

 

在這一層次,有個小技巧可以著手,就是在自己的心裡練習「角色互換」,想想看「今天如果我是他(對方,用這個例子來說,就是主管角色),我會需要的是什麼?」這個思考方向有助於我們解決問題排除困惑,於是回到自己的角色,就可以知道對方要什麼?既然知道對方要什麼,此刻我可以的具體行動就出來了。

 

第二個層次是,當遇到的問題與困難,不是透過外在幫忙就能排除的,而是當外在資源已經都用上了,壓力仍然沒有獲得解決時,這時候便需要轉個彎,往內在資源去尋找。會稱之為壓力就是沒有那麼容易立刻解決的事情,既然不是馬上立刻可以處理掉的,繼續把力氣放在想要趕快「解決問題」,只會越來越慌與著急。

 

這種時候我會建議把力氣跟時間用在靜下來整理自己的內在世界,可以做的是,拿個紙筆寫下或簡單塗鴉象徵這個壓力帶給自己的「想法、感受」是什麼?或者讓自己「聯想到過去曾經發生的類似事情?」這個壓力所引發的部份,一定跟過往的成長經驗有關,壓力提供了一條管道去修復過往卡住的能量,透過這個壓力帶領我們重新與自己內在能量開發與創造的機會相遇,這也是我們常常聽到的壓力激發潛能的原因。它解放了過去限縮的個人能力!

透過深層探索 找到內在痛點

來談者A男,隨著工作表現良好,職位愈升愈高,帶領數十位部屬,其中還有年資比他更資深的,他的壓力大到來找我,我先問問他來之前已經做的,例如辦活動來凝聚團隊向心力、改過辦公空間與位置、會議排程重新設計、實施胡蘿蔔加大棒(Carrot and Stick),但壓力並沒有獲得解除,只覺得愈來愈累,漸漸地他發現自己愈來愈容易感到慌張與無助,原有的反應與能力被焦慮取而代之,有種失控感,像是失去掌握自己的能力。

 

在對話探索之下,發現這種感覺跟早年媽媽過世後,爸爸獨自帶自己與手足們長大,為了生存下來的感覺很像!尤其自身手足排行為老大角色,要做表率、要照顧弟弟妹妹們「停不下來的忙碌、趕著完成待辦事項,分秒無法停頓,更沒有自己的感覺,有的只是無止盡的責任,要做好、做滿」,我好奇的問,那之前怎麼沒有這個壓力感受,他回應「以前只帶三個人還可以照顧的來,現在是帶三十個,不管用了!」

 

於是我們整理到他早年為求生存而發展出來的因應模式,已經不假思索地自動化運作在工作上讓他沒有喘息的空間,察覺到此,他立刻看到過去對自己的影響,進而鬆綁「自己需要去照顧每個人需求」之不適合現在情況的因應行為,讓自己可以轉換工作的步調。

正面迎戰脆弱 釋放身心壓力

來談者B女,在其專業領域出眾,隨著她的資歷遇到大型活動越來越多,她需要跟更多佼佼者合作共事,以她累續的實務經驗和專業能力是沒有問題,並且大有可為,但當她來到我的面前,無助的像個孩子般訴說著她的害怕。待我們慢慢地去聊,何以這次的大型活動引發她的憂鬱怯步,她緩緩地說出這種感覺讓她想起求學階段被排擠的經驗、無法融入團體的害怕。我們花一些時間停在學生時期被排擠的經驗,瞭解到當時女同學們聯盟成一國而自己孤零零一人,她害怕自己的表現會在無意間讓旁人不舒服而不自覺,害怕再一次的被指指點點、被評價的擔心。

 

這一次在工作上所接到任務帶來的情境壓力,跟學生時期這個經驗的感受很像,進而引發強烈的無助感。我接著問,有人知道這件事嗎?她回答「沒有,覺得這是一段想擦掉的回憶」,我好奇的問,那之前工作有遇到這個問題嗎?她回答,之前合作的場子人數沒有這次的多人。在對話中,我們所做的是讓這個受挫不用再躲藏,可以有表達和被聆聽的空間,讓壓抑的自我舒展開來,得到理解與支持,轉化過去學到只能躲起來孤單哭泣的因應方式,當這部分的自我限縮鬆綁了,能力也就跟著展現。誠懇地整理自己生命經驗的脆弱,因為讓我們脆弱的,也讓我們偉大!

從上述兩個案例,面對職場壓力如果只用「單一視角」、「有沒有做好/做對?」來看,只是窄化了可行的路徑。相反的,鼓勵大家可以嘗試用「多元視角」、「想到/感覺到什麼?」開放好奇的心態來思考自己怎麼了,更了解自己。其實「人的相似性大於相異性」我相信有更多職場上的人們也有遇到類似的狀況,只是大家沒有說出來罷了。

 

<故事情節全數經過修改,如有雷同純屬巧合>

 

工作期待、要求和壓力是一個線頭,經由這個外在世界的線頭走進自己心靈小宇宙,找到屬於自己的寶藏與天賦,進而走出獨一無二、更適合自己風格的職場樣貌,創造無限的可能性,讓自己更有品質的工作與生活下去。

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