第 581 期文章

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看透八大行業中的消費升級趨勢 提升用戶體驗 跟上消費升級腳步

咖啡偏愛手沖,裝修必須簡潔精緻風,穿著小眾中帶有設計感,對「多金又會花」的當代年輕人來說,品質感滲透在日常生活的方方面面。不難發現,當下年輕人生活品質升級已成為一種趨勢,並進一步推動相關產業的供給及服務轉型升級。

 

近日,大陸第一財經商業資料中心(CBNData)聯合1688(阿里巴巴旗下商家採購批發平台)發佈《八大生活升級趨勢藍皮書》,揭示八大生活升級趨勢的具體表現,深入剖析消費趨勢如何影響產業供給與服務。

 

年輕消費力推動消費升級

 

伴隨著現今人們收入水準的提升與生活品質的改善,消費市場也發生著重要變革,品質化生活成為共同的追求。CBNData《報告》顯示,消費者對各類消費品的品質升級皆有追求。

在多元消費人群分類下,不同人群對品質生活的定義十分多元。既有愛好文青風格的「文藝青年」,有鍾情智慧家電的「科技發燒友」,也有追尋地道風味的「美食鮮達人」,他們在家裝(家庭住宅裝修裝飾的簡稱)、家電3C和個人安全、美妝護膚、百貨零售、食品生鮮、辦公文教、寵物商品等八大領域都展現出充滿個性的品質追求。

品質青年的八面生活

1.「一站式」打造溫馨小家

在裝修這件事上,冗長的過程、耗時的溝通總是令人備受折磨。因此,隨著90後、95後成為線上家裝行業的主要消費者,以全包和半包為代表的打包裝修服務不斷升溫,它既可以為消費者打造個性化定製的空間,又省去裝修溝通過程中的繁瑣,且有完備周到的售後服務,成為年輕家裝消費者心中的省心之選。

CBNData《報告》顯示,「一站式」家裝服務消費占比的提升度顯著高於其它單項裝修服務,僅在2019年6月18日,天貓到家生活服務消費當天同比增長超過3,000%。在體驗為王的時代,如何保障家裝消費者售後服務體驗成為行業關注的焦點,可見互聯網售後「一站式」服務的發展,讓消費者擺脫後顧之憂。

 

2.「個性式」家裝選擇

如果說家是個人表達的空間,那麼裝修設計就是房子的靈魂。隨著家裝設計在家居家裝中的比重不斷提升,除了對品牌及好貨一如既往的追求外,消費者對高顏值有實料的家居訴求開始突顯。線上個性家居訂單近三年迅猛提升,新中式、輕奢、北歐ins風成為消費者最偏愛的三種家裝風格。以管木匠家具為例,從銷售表現上看,在原有的北歐實木家具產品系列中增加輕奢實木家具系列後,其品牌產品的月銷售額也翻倍增加。

此外,充滿設計感的沙發和吊燈等輕奢類家居用品,也受到年輕消費者的歡迎,在最近90/95後熱度提升最快的家居品類中,吊燈、羽絨被這類更有品質的輕奢單品位列前二。

3.「智慧式」生活管理

不少年輕人都是黑科技小家電的忠實粉絲。近年來線上家電數位市場擴大,家電消費呈現出智慧化、便捷化、高顏值、健康化四大趨勢。智慧化的家電比普通家電更懂消費者的心,更為貼近消費者的使用習慣,年輕的90後、95後消費者的消費增速明顯高於其他世代。同時在懶系生活當道的如今,小巧易攜帶也是家電發展的一大趨勢。年輕人工作節奏快、壓力大,其對懶人家務神器的需求高於整體人群。不僅如此,小家電還進行了更強的功能升級和更細分的功能開發,主打健康生活和護膚美顏的小家電品類增長迅速。

 

 

4.「挑剔式」美妝護膚

走過全民雪花膏(潤膚膏)的時代,如今消費者有了更多的美麗選擇。2015年至今,化妝品零售規模穩步上升,並持續高於整體社會消費品,而線上美妝環境為消費者提供了更多自由的空間。在這樣的背景下,消費者在美護產品的選擇上變得更加挑剔講究,護膚功能也逐漸擴大。一方面,有修復、美白功能的化學原料成分受到關注,擁有網紅美白成分煙醯胺、具有修復功效的寡肽和神經醯胺等成分的美妝產品,消費熱度明顯提升;另一方面,主打天然植物萃取成分的美妝洗護產品也備受消費者的青睞。

 

 

5.「綠色式」生活百貨

隨著環保知識和觀念的普及,越來越多的民眾開始響應綠色出行與生活,企業也紛紛開始推進綠色生產與管理。為了滿足日常輕旅行場景,各種便捷的收納產品成為消費者的購買熱點,產品消費逐年翻倍式增長。此外,垃圾分類成為新熱點的當下,分類垃圾桶也成為了人們在日用百貨類目中的購置熱門。

6.「地道式」美食嚐鮮

民以食為天,飲食永遠是消費者最關注的話題。但隨著消費升級的進程不斷推進,地道和源頭產地逐漸獲得吃貨們的信賴。CBNData《報告》顯示,近年來,電商平台助力消費者和商家快速高效地相互連接,在外的遊子雖然離家千里,也能即刻享受家鄉味道,在1688上,產地年交易規模增速高達40%。此外,追求健康、保健養生也是線上食品消費者的消費大趨勢。

 

7.「國風式」文創消費

現在,越來越多潮流品牌的創始人完成了原創設計與國際化的驚豔碰撞,滿足了年輕消費者對時尚個性的追求。近日崛起的「國潮風」古風文具熱度也不斷提升,古風筆記本消費一路走高。但值得注意的是,新的國風青年們拒絕千篇一律,設計感和個性化是他們在消費選擇中考慮的重要因素。比如故宮淘寶發佈《雍正:感覺自己萌萌噠》後引起廣泛關注。該文章裡,雍正一改嚴肅莊嚴的古代皇帝形象,通過反差感賣萌,成為了故宮品牌下的第一個IP代言人。

 

8.「科學式」養寵愛寵

隨著「養寵」已經進階成為一種生活習慣,近年來寵物消費持續走高。CBNData《報告》指出,更細分的寵物食品用品和多元化服務是未來行業發展核心競爭要素。浙江寵物行業協會專家王勝認為,當下的消費者更注重實用及顏值兼備的寵物用品。

此外,針對細分養寵需求進行產品開發也是行業關注的重點。以寵物推車為例,這種為年紀漸長或者疾病而導致行動不便的寵物打造的代步工具,非常受消費者歡迎,其線上消費增速躋身不同類型寵物生活用品的前五名。

 

消費升級驅動的供給升級

 

消費趨勢的品質升級推動著全新商業模式的改革,也推動各大平台從供應效率、技術工具、貨品佈局、金融服務、運輸配送等環節上的應用,同時在資訊、管道、資源等面向協助商家降低成本,實現優化與價值再創造,滿足消費者需求。

 

CBNData發佈《八大生活升級趨勢藍皮書》,勾勒出一幅年輕人群對生活消費的藍圖。他們帶來新需求和新機遇,在這樣的新浪潮之下,企業需要把握時機,不斷提升用戶體驗來獲取競爭優勢,跟上消費升級的腳步,方能基業長青。

 

  本文經第一財經商業資料中心授權轉載,略有刪減,完整版報告請掃碼閱讀

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