第 596 期文章

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企業必修課 大V告訴你,如何透過新媒體為企業賦能

疫情反覆不定,人們對線上生活更加清晰與渴望;我們試著透過各種APP(微博、微信、騰訊會議、抖音)獲取新聞;又如透過遠端辦公工作與多方會議、或了解好友近況、上網購物、網路遊戲,甚至叫外賣都享受著互聯網的便利。

 

Q1. 人與人即便不出門,仍能透過網路產生精神和情感的連結。此刻的我們正在創造一個前所未有的新世界!當企業也正面臨這樣的場景時,該如何透過「新媒體」為企業賦能,迎戰疫情呢?

案例:遲到的愛迪達!

上個月受邀到廣州演講,數位化部分我談的主題是─「遲到的愛迪達!」2019 Nike App上線與消費者建立深度會員關係。耐吉在2020還能交出不錯的銷售業績,主要受益於電商收入大幅增長。安踏(ANTA)體育用品的「全員零售」專案上,線上銷售同樣取得高增長。反觀,愛迪達2018由於技術原因消費者利用漏洞大量搶購,最終不得不宣佈CONFIRMED關閉。正是因為數位化投入遲緩,導致業績一路下滑,尤其在2020年Q2因受疫情影響,愛迪達整體收入下降35%,其中,愛迪達品牌銷售下降33%,銳步品牌銷售下降42%。(目前銳步正在出售),adidas CONFIRMED App於去年10月底正式回歸,期望能夠補足線上缺口,我們拭目以待。

 

線上影響力只會越來越大

如今可以毫無疑問的說「擁有線上即擁有未來」!

我的一個顧客品牌線下做了40年,線上團隊透過我們獵頭協助組建至今不過4年,營收比例已經不相上下,身邊有越來越多的企業主都想打造品牌線上影響力,時至今日品牌在線上的戰爭已成為企業的兵家必爭之地,建議企業一定要投入線上的原因有三:

 

1. 移動互聯網普及

為新媒體發展提供肥沃土壤,相較原本單純的線下宣傳方式,線上受眾更廣,效率更高,傳播更快速,影響範圍更是無遠弗界。

 

2. 人均使用手機時間來到8小時

微博、微信公眾號、小紅書、抖音、快手、視頻號等都擁有幾億流量池,企業結合自身定位選擇合適平台讓更多人看到。

 

3. 透過內容和使用者互動

打造「熱點話題」即時互動,更容易引起用戶興趣與參與感,有助於提升品牌或產品知名度,讓使用者留下深刻印象。 

 

Q2. 網路流行的KOL(網紅)、大V(指在微博上十分活躍、又有著大群粉絲的「公眾人物」。通常是「粉絲數」達50萬以上者),時常擔任企業社群幕後推手,企業又該如何借助新媒體找到議題呢?

來自知名大V的建議

自媒體達人『小應』(化名)年紀輕輕已是上億點擊幕後推手,他為人超低調,這是『小應』第一次公開分享,他告訴我想在新媒體建立品牌知名度,第一件事一定是分析自身定位,思考自己的產品或品牌最合適的宣傳形式是什麼?圖片?文字?音訊?視頻?定位確定後方能找尋合適的平台(每個平台目標族群皆不同)打通任督二脈,自然能達到事半功倍的效果。

 

確認定位,找對平台後,下一步便是要思考如何獲客,很多人以為獲客只要撒錢就行,其實最難的是精準並低成本獲客!流量越來越貴,誰以更低的成本獲客,自然利潤空間更大,成功的機率大增。下面以餐飲品牌為例,『小應』跟我們分析如何透過新媒體平台低成本獲客。

 

抖音、微博、快手等視頻類平台不缺美食帳號,排名前十的帳號有1,000多萬粉絲,而知名餐飲品牌例如:肯德基、海底撈、西貝、老鄉雞、麥當勞等,粉絲最高也才百萬。餐飲百強目前在抖音註冊不到20%,說明主流餐飲品牌還沒有把抖音當做引流獲客管道。分析一些較火紅的餐飲帳號,發現他們的特點如下:

 

1. 帳號人格化

微信的口號是「再小的個體也有自己的品牌」。用戶關注一個帳號,本質還是看人,同樣內容,不同人演繹會有不同效果。品牌人格化,用戶就會將人和品牌建立聯繫。像老鄉雞、九鍋一堂都是同一位人物代言,保持人物和品牌的關聯性。

 

2. 設置固定記憶點

肯德基海報是紅底白字,看到這個頁面就會感覺到很熟悉,而肯德基的微笑老爺爺相信大家都還記得。九鍋一堂拍攝主角設置「嘿嘿嘿」的笑聲,不斷給用戶洗腦,聽到這個聲音就會讓人想起九鍋一堂。

 

3. 小技巧可促成單條火爆視頻

「100元吃垮系列」不同品牌都嘗試過這個抖音官方推出的熱門話題。「海底撈的網紅吃法」、「coco的隱藏功能表」,會讓使用者忍不住體驗。疫情期間老鄉雞董事長當場撕毀員工自願降薪請願單,火遍全網的視頻,也是絕佳品牌宣傳操作。

 

Q3. 有了新媒體後,又該如何營運,才能像自媒體達人『小應』,成為大V?

自媒體達人『小應』的新媒體運營密技─『天龍八部』,八步驟分享給大家:

第1步:粉絲愛的是人

經營新媒體的人需要的是一個有感情、有想法、有思考的人,能讓用戶更容易喜歡上你。擬人化、具象化至關重要。自媒體達人『小應』告訴我很多知名內容團隊都超過數十人在運營,但對外一定是一個人的形象!

 

第2步:獨特風格與表現形式

在完成擬人化和人物具象化後,我們的運營一定要表現出鮮明的個性特徵,比如說我的語言是幽默詼諧的,我都是神吐槽等等,或者說是有一種語言或配圖風格等等。

 

第3步:固定單元

是增加粉絲黏著度與互動重要手段。微博前幾年有個特別火的單元叫做「美女時鐘」,一到整點有一個女孩子舉著一塊板兒,上面寫著時間,這一個單元在很短時間內吸粉很多。其他大號(粉絲數達50萬以上),也都有些固定單元。粉絲會去想:「這個帳號明天會怎樣去更新呢?」其忠誠度很快就被培養起來。

 

第4步:增加互動

不僅是與粉絲間的互動,也有和其他帳號間的互動。前期進行粉絲累積的時候,粉絲評論儘量回覆。有一個名稱叫做「互推」,透過找其他小帳號互推,我們逐漸變大,慢慢接觸的也就是更高層次的帳號。

 

第5步:明確的帳號定位

我建議把微博定位成一個比如「總是出現神吐槽的汙力少女」,或定位成一個「一本正經的講國學歷史的文化大師」,「用幽默接地氣的方式去講歷史的年輕歷史愛好者」,這樣一個具化的人物形象和定位風格,發佈的內容也向這個人設去靠攏。

 

第6步:沒有靠轉發成為大號網紅

原創內容是基本功,起步可以有搬運。但要有相當比例原創,保證自己的品牌調性和IP價值。每天至少一兩條主題和內容都要精挑細選。內容的品質還是重中之重,一些具有媒體屬性的產品和平臺都離不開高品質的原創內容。

 

第7步:借力大媒體,借力新話題

對剛起步的新手來說很是重要,新手沒有粉絲積累,影響力有限,那麼就要借力。微博有很多超級話題,有很多大V,我們在發微博的時候,帶上相關話題,使勁兒@相關大號,就可以使你的曝光量增加,從而將引流導向自己。

 

第8步:評論區帶節奏

做媒體應當養成寵辱不驚的態度,評論區一定會有「負面用語」。這時該悄悄竊喜,因為現在媒體平台的推薦機制,罵得越凶,熱度越大,平台推薦力度就越大。

 

趕緊帶著「乾貨」上線練習!抖音每日流量達4億,微博目前月流量用戶來到5.5億,不愁找不到用戶。我相信唯有實踐才能出真知,過程中可嘗試以上各種作法,從做中學未來一定會有成效。

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